岗位编号：CSO-001

所属部门：客户服务部

工作地点：中国大陆

招聘人数：若干

岗位职责：

1. 负责抖音小店（抖店）的客户服务工作，解答用户在购物过程中遇到的问题，提高客户满意度。

2. 熟悉抖店平台规则和商品知识，为用户提供专业的购物建议和指导，提升用户购物体验。

3. 负责收集和整理用户反馈，及时处理客户投诉，与其他部门协作，共同解决问题。

4. 负责抖店日常运营工作，包括商品上下架、价格调整、库存管理等，确保店铺正常运作。

5. 定期对客户服务数据进行分析，提出优化建议，提升客户服务质量。

6. 参与制定客户服务流程和规范，并持续优化，提高客户服务效率。

7. 完成上级领导交付的其他相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先。

2. 熟悉抖音小店平台操作，有电商行业工作经验者优先。

3. 具备良好的沟通表达能力，有较强的客户服务意识，能够承受工作压力。

4. 具备良好的团队协作能力，能够与公司其他部门有效沟通，共同解决问题。

5. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。

6. 遵纪守法，诚信正直，具备良好的职业道德。

薪资福利：

1. 薪资结构：基本工资 +绩效

应聘方式：面试

有意者请将个人信息发一下，联系方式+***********