岗位职责：

1、解答客户系统及操作性问题，确保客户问题的及时响应与解决；

2、定期回访客户，总结客户服务现状，并出具总结性的服务报告及年度报告；

3、协同开发部门、测试部门合作解决服务中遇到的客户问题；

4、整理客户需求及方案设计，针对客户的二开项目，完成实施交付工作；

5、维护客户关系，以及辅助收取服务费等；

6、完成上级交办的其他有关任务；

岗位要求：

1、计算机、信管相关专业，大专及以上学历，1年以上相关工作经验，有鞋服行业软件实施经验优先；

2、有实施，运维的工作经历，有接触财务，生产，分销，财务等erp系统，掌握项目实施管理流程；

3、具备良好的沟通能力、较强的语言和文字表达能力，具备较强的责任心与工作态度；

4、对客户突发事件能够做到及时响应并妥善处理，有较强的随机应变能力与抗压能力；

5、对erp分销软件熟悉，了解鞋服行业业务知识，有零售行业ERP工作经验者优先；

6、有生产项目实施经验或温州地区甲方客户工作经验优先；

薪酬福利：

1、周末双休、法定节假日、节假日福利、带薪年假、五险一金

2、薪资架构：底薪+提成+奖金，能力优秀者薪资可面谈

3、每天下午茶和丰富的团建，同事好相处，氛围愉快~

4、透明的晋升空间，可晋升P线（技术层）或M线（管理层）