岗位职责：
1、负责审核信息准确性及接听用户的来电，解答用户的疑问，处理投诉问题。
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作
岗位要求：
1、大专及以上学历，20周岁以上，有工作经验优先
2、普通话流利，表达能力较强;
3、个性开朗，积极向上，有责任心;