岗位职责：

1. 通过淘宝千牛工作台等聊天工具，为客户提供专业的咨询解答，解决客户在购物过程中遇到的问题；

2. 负责收集客户需求，为客户推荐合适的产品，引导客户完成购买；

3. 安排订单，确保客户订单准确无误，及时跟进订单状态，保证货物准时送达；

4. 与其他部门保持良好沟通，协调处理客户售后问题，提高客户满意度；

5. 定期汇总客户反馈信息，为产品优化、销售策略调整提供参考依据；

6. 完成上级领导交代的其他相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；

2. 熟练使用淘宝千牛等在线聊天工具，具备良好的沟通能力和服务意识；

3. 熟悉淘宝等电商平台操作流程，具备一定的销售技巧；

4. 具备较强的应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；

5. 工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力。

薪资福利：

1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金 + 提成，****；

2. 享有国家法定节假日、年假、婚假等带薪假期；

3. 提供完善的培训体系和职业发展通道；

4. 良好的团队氛围，丰富的员工活动。