岗位编号：CSR-001

所属部门：客户服务部

工作地点：线上

招聘人数：若干

岗位职责：

1. 负责通过线上渠道为客户提供专业的咨询和解决方案，解答客户的问题和需求；

2. 收集客户反馈，及时回应客户投诉，协助相关部门处理客户问题，确保客户满意度；

3. 深入了解公司产品及服务，熟练掌握业务流程，为客户提供准确、高效、热情的咨询服务；

4. 负责跟进客户需求，与内部团队保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决；

5. 参与客户服务流程的优化和改进，提升客户服务质量和效率；

6. 完成部门主管交代的其他相关工作

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱*******************，邮件主题请注明“应聘线上客服专员-姓名”，我们将尽快联系合适的候选人进行面试。