我们正在寻找一位有经验的居家电商客服,负责处理客户的问题和提供支持。

Responsibilities:

- 处理客户的问题和提供支持,包括在线聊天、电子邮件和电话支持;

- 回答客户的问题,解决他们的问题并提供解决方案;

- 维护与客户的良好关系,并提供优质的客户体验;

- 监督和解决客户投诉;

- 收集和整理客户反馈,用于改进和优化服务;

- 维护和更新客户数据库和产品信息;

- 遵守公司的客户服务政策和流程,并确保符合公司的标准和要求。

Requirements:

- 具有1-3年的客服经验,有居家电商行业经验的候选人优先;

- 熟悉电商平台的操作流程,了解产品知识和销售技巧;

- 具备良好的沟通能力和口头和书面表达能力,能够清晰地传达信息;

- 具备良好的解决问题能力,善于沟通和组织;

- 具备良好的耐心和客户导向,能够为客户提供高质量的服务;

- 能够独立工作,具备良好的自我管理和团队合作能力。

我们提供具有竞争力的薪酬和福利,包括灵活的工作时间、节日福利、健康保险等。如果你对这个职位感兴趣,并且符合上述要求,请提交你的简历和求职信,我们期待你的加入。