公司名称:XXX公司

工作地点:公司位于XX市,需具备一定的出差能力

作为电商客服,你将负责处理公司电商平台的客户咨询、投诉等问题,确保客户满意度,并促使客户完成购买行为。

具体职责如下:

1. 负责接收、处理和反馈客户提出的咨询、投诉等问题;

2. 针对客户提出的问题,提供准确、完整、及时的解决方案,并确保客户得到满意的答复;

3. 与客户建立良好的沟通和关系,并保持密切联系,以确保客户满意度的持续改进;

4. 根据公司规定,制定并执行客服工作标准,确保客户得到良好的服务体验;

5. 完成公司规定的其他相关任务。

职位要求:

1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先;

2. 具备良好的沟通技巧和表达能力,具备一定的抗压能力;

3. 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel、QQ等;

4. 了解电商行业,有相关工作经验者优先;

5. 具备良好的客户服务意识和服务态度,具备团队合作精神。

请注意,以上职位描述仅供参考,具体职位要求可能因公司而异。

中国茶叶专卖店，招聘电商专员