公司名称：悦芬服饰有限公司

职位概述：

作为悦芬服饰有限公司的客服主管，您将负责管理客户服务团队，确保客户满意度达到公司标准。您需要与团队成员密切合作，提供出色的沟通能力，处理各种客户问题并确保问题得到解决。

主要职责：

1. 监督客户服务团队的日常工作，确保客户满意度。

2. 管理和指导团队成员，提供必要的培训和发展机会。

3. 处理复杂的客户问题和投诉，提出改进措施和建议。

4. 收集和分析客户反馈，优化产品和服务。

5. 与销售和产品团队紧密合作，了解客户需求，并提供支持。

6. 运用数据和分析工具，优化客户服务流程。

7. 确保团队遵循公司政策和流程，提高工作效率和客户满意度。

职位要求：

1. 大专及以上学历，具备一年以上客服或相关工作经验。

2. 具备出色的沟通能力，能够有效地与各种背景的客户进行沟通。

3. 熟练使用各种办公软件，包括Excel、Word、PowerPoint等。

4. 具备团队合作精神，能够与不同部门进行有效的沟通和协作。

5. 有处理投诉和客户反馈的经验，能够快速准确地解决客户问题。

6. 熟悉客户服务流程和标准操作流程。

7. 有良好的客户服务意识和职业道德。

8. 有大厂工作经验优先。

优先条件：

1. 有管理经验者优先。

2. 具备英语沟通能力者优先。

3. 有使用CRM系统经验者优先。

我们欢迎符合以上条件的候选人申请该职位，XXX科技有限公司期待着您的加入，共同开创美好的未来！