【急聘淘宝客服】加入我们，开启轻松有趣的电商之旅！

岗位职责：

1. 高效沟通：通过千牛、旺旺等平台，及时回复客户咨询，耐心解答商品信息、优惠活动、物流进度等问题，提供优质售前服务，助力客户下单。

2. 订单处理：负责订单跟进，处理客户改地址、退换货、退款等售后需求，妥善解决客诉，维护店铺良好口碑。

3. 数据记录：统计每日咨询量、订单问题等数据，反馈客户常见疑问及产品优化建议，协助提升店铺运营效率。

4. 活动支持：大促期间积极配合团队，高效完成咨询接待、订单处理等工作，保障活动顺利开展 。

任职要求：

1. 基础能力：熟悉淘宝购物流程，打字速度快（每分钟50字以上），能熟练使用办公软件，具备良好的学习能力。

2. 性格特质：性格开朗，有耐心和责任心，抗压能力强，面对客户情绪能保持冷静，以积极态度解决问题。

3. 上班时间:9:00-18:00

4. 经验加分：有电商客服、销售或相关客服经验者优先，熟悉淘宝后台操作更佳。

 我们提供：

- 有竞争力的薪资（底薪+绩效+全勤奖，综合月薪4000-7000元）

- 带薪培训、节日福利、定期团建

- 扁平化管理，轻松愉快的工作氛围

 投递方式：

将简历发送至**************，期待你的加入！