岗位名称：美工客服

职位概述：

我们正在寻找一位有经验的电商美工客服，负责处理客户咨询、订单处理、售后服务以及客户关系维护。此岗位需要与团队紧密合作，确保客户满意度和业务增长。

岗位职责：

1. 接收并处理客户的咨询，解答产品问题，提供专业的美工设计知识。

2. 协助美工团队处理订单，确保订单准确及时发货。

3. 提供优质的售后服务，处理客户投诉和退货，维护客户关系。

4. 收集客户反馈，分析客户需求，提出产品改进和营销建议。

5. 维护工作台面的文档和数据，确保信息准确无误。

6. 协助团队进行产品图片的优化和设计。

职位要求：

1. 大专及以上学历，艺术设计、商务英语或相关专业优先。

2. 一年以上电商美工或客服相关工作经验，有橱柜行业背景者优先。

3. 良好的沟通能力和谈判技巧，能够处理多任务和压力。

4. 对待细节有高度关注，注重数据准确性和文档整洁性。

5. 对美工设计有热情，具备基本的审美能力。

6. 熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件。

加分项：

1. 有良好的团队协作和项目管理经验。

2. 有使用相关客户服务软件和工具的经验。

我们提供：

1. 具有竞争力的薪酬待遇。

2. 五险一金，带薪年假，年终奖等福利。

3. 完善的培训体系和职业发展机会。

4. 一个积极向上、富有创新精神和开放包容的工作环境。

此外，由于该岗位涉及到美工设计部分，你将有机会参与公司的美工设计工作，为我们的产品提供更优质的视觉效果。我们期待你的加入！