岗位职责：

1、售前支持与方案定制： 深入理解KA客户需求，参与售前沟通，结合企业培训痛点与行业趋势，主导设计定制化培训解决方案，为成交提供专业支持。
2、产品体系设计与优化： 基于客户发展需求与培训场景，参与公司培训产品体系的规划与优化，推动标准化产品与个性化解决方案的有效结合，提升方案落地性与可扩展性。
3、项目交付与流程管理： 全面负责培训项目的交付实施，建立并优化交付流程与标准，严格管理项目进度、质量与成本，确保客户预期学习成效的达成。
4、交付优化与质量提升： 通过项目复盘、数据分析和客户反馈，持续优化培训交付模式与服务流程，沉淀并推广最佳实践，驱动交付质量与客户体验的持续提升。
5、培训实施与现场管理： 发挥丰富的现场培训与实施经验，亲自参与或指导关键客户的授课、现场组织与流程把控，解决复杂问题，提升客户现场满意度。
6、客户关系与价值深挖： 维护并深化与KA客户的长期战略合作关系，持续跟踪客户需求变化，敏锐挖掘二次需求及增购机会，实现客户成功与业务增长的双赢。
7、跨部门协作与资源整合： 高效协同销售、产品、教研、运营及技术等部门，整合内外部资源，推动培训解决方案在不同客户场景中的高效落地与数字化创新，确保客户价值闭环的实现。

任职要求：
1、本科及以上学历，10年以上客户成功、大客户管理经验，其中至少5年团队管理经验。
2、具备企业培训、人力资源服务、咨询或SaaS领域经验，有在线教育行业背景者优先。
3、具备出色的沟通协调能力、资源整合能力及项目交付管理能力，能高效推动跨部门协作。
4、拥有成熟的团队领导力和战略思维，能够基于数据驱动决策，对客户商业成果负责。
5、具备跨地域远程团队管理经验者优先。