售后工程师 8k-15k

岗位职责：
1.根据分配项目深入了解客户产品测试方案/要求，做好出货前的数据确认和重点检查项；
2. 送货前确认送货方式（自送/物流），提前做好相关的用车/发货（打印送货单）/出差申请，和客户提前沟通送货相送事项（如进门权限、使用环境要求、样品准备等）;
3. 送货到客户仓库/车间/个人签收后，对送货单***时间拍照回传文员，纸档带回存档；如特殊情况无订单客户急用，可配合先出货，但要打临时出货单，有订单负责后期补回送货单。（第6/7同样适用于借用流程）;
4. 负责对产品上线后的安装、调试、测试GRR（记录数据），并对客户进行原理、操作、维护培训,如有必要，负责陪产/跟线;
5. 负责对已送货的产品进行技术支持、群内售后问题汇报;
6.培训/处理售后问题后，填写《海瑞思售后服务处理登记表》，并带回公司存档；当天将处理的售后问题汇报一份在售后群里；
7.当不能解决客户问题时，要***时间请求上司/技术部支援；支援后仍不能解决，负责和客户沟通原因，协商后续处理方案（寄回，寄配件等）;
8.在售后服务过程中，对产品收费零部件（仪器及工装等）做出正确的判断（超出维保期、损坏原因等），并上报客服经理；
9.学习/收集同行优点并汇报上司;
10.跟催客户对送货产品进行验收，并填好《设备初步验收单》或设备调试完成工程竣工报告(比亚迪专用无LOGO）;
11.遵守公司的管理流程和各种规章制度以及国家/地方法律法规；积极参加技能培训，提高个人能力及工作技能；学习法纪知识，不断提高自身觉悟水平，不收受贿赂，不铺张浪费，不对外兼职，不泄密公司机密，预防安全事故发生；时刻维护公司形象，抢占客户心智;
12.负责参与本部门的团队建设及给出合理化建议等；
13.完成上级领导交办的其他工作，或其他不限于上述范围但可以胜任的工作。

岗位要求：
1．学历与专业：自动化、机电一体化、仪器仪表、电机电器等相关专业，中专及以上学历；
2．工作经验：有调试RGA方面的工作经验，会开车的优先考虑；
3．岗位涉及技能：有调试RGA经验。