岗位职责：



客服方面工作职责：

1、微信群在线客服人员，解答客户咨询；

2、客户问题处理与回访，提高用户的满意度和复购率；

3、受理客户反馈的问题，并对问题进行跟进处理；订单的处理和跟进；

4、各类数据的登记、统计和整理，资料的审核和维护；



行政文员方面工作职责：

1、公司内打印、复印、传真工作；

2、安排面试，来访客户接待；

3、日常办公用品及相关耗材的统计、保管、采购和管理；

4、编辑开团信息，统计开团情况

5、日常对外文件的撰写与演讲



任职要求：

1、本科以上学历，行政管理/电子商务等相关专业优先；

2、一年以上助理或客服工作经验，无经验的应届生可培养；

3、具有良好的文书写作能力，常用办公软件操作熟练；

4、耐心有责任感，工作认真、细心，有良好的服务意识；