工作职责： 

1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询， 引导客户下单，完成销售业绩；

2、懂得服装产品知识，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；

5、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单及售后服务、问题处理；

6、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

7、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

8、完成上级安排的其它工作。