职位诱惑：
多劳多得的薪资体系

职位描述：
岗位职责：
1、基于公司已有高净值客户资源，通过电话提供专业服务咨询；
2、针对客户留言，进行在线回复，解决客户咨询的问题；
3、处理客户订单，及时回复，并积极跟进；
4、对于客户的抱怨和不满，进行情绪安抚，确保客户满意，避免投诉；
5、在回答客户咨询的同时，基于客户需求，引导客户进行；
6、根据主管安排，对潜在客户、流失客户进行回访，对客户进行挽回或告知客户目前的市场走势，安抚客户情绪；

任职要求：
1、大专及以上学历，接受应届生和无经验者，有客服相关工作经验者优先；
2、懂得顾客心理，擅于沟通、抓住客户需求，语言表达能力强，普通话标准，口齿伶俐；
3、责任心及主动性强，具有一定的抗压能力，乐观积极，阳光心态正能量；
4、较强的服务意识，工作热情、耐心，有进取心能力及挑战精神，目标感强，有全局观。

附加信息：
候选人加分项：有旅游行业相关客服类工作经验优先