• 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、承接一线团队升级投诉,确保客户投诉得到有效的处理。 2、升级投诉问题的收集汇总,分析原因,提升客服满意度; 3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈; 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,经过培训能独立处理客诉问题; 3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求; 4、有电话客服经验有售后/投诉经验优先
  • 8k-12k·13薪 经验不限 / 不限
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    【岗位描述】 1、积极处理客户投诉,做好记录; 2、分析客户投诉,并判定责任部门,及时分派给相关责任部门; 3、协助各部门分析、调查客户投诉原因,提出处理方案和建议, 4、负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作; 5、负责将客户投诉处理过程中的客户反馈意见和跟进处理结果提交相关部门; 6、在客户投诉处理过程中,了解客户对产品及服务的满意度,为相关部门提供参考依据; 7、 完成组长交办的其他工作。 【岗位要求】 1、学历本科或以上,有证券、呼叫中心客服相关背景优先; 2、普通话标准,音质清晰,有一定的语言表达能力,会粤语者优先考虑; 3、工作细致、耐心、稳重、踏实,具有一定的客户服务知识和理念; 4、优秀的团队协作精神和较高的工作效率 5、较强的抗压能力,良好的人际关系和沟通能力 6、熟练运用office办公软件,具有一定的计算机应用基础; 7、岗位涉及排班制、晚班以及通宵班。 8、英语4级以上【必要条件】
  • 6k-9k·13薪 经验1年以下 / 大专
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、承接一线团队升级投诉,确保客户投诉得到有效的处理。 2、升级投诉问题的收集汇总,分析原因,提升客服满意度; 3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈; 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,经过培训能独立处理客诉问题; 3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求; 4、有电话客服经验(必备)有售后/投诉经验优先
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    燃气集团保安待遇; 管吃管住4500.每天6小时法定节日三倍工资,大小节日有聚餐费,法定假日三倍工资,上班满三个月可以待遇休假8天,假期可以累积,疫苗期间门岗主要扫码测温…防火放一切安全隐患…要求:18-42周岁,身高165以上,无明显纹身无前科无传染病。   工作日当天入职,次日起薪。 工作时间短,爱学习打游戏可以过来,有充足时间。 屈总……*********** 每月10号发工资…… 每3个月发毛巾牙膏牙刷,洗头膏沐浴露,吃的喝的每3个月一发……
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位描述】 1、负责玩家投诉处理,解决玩家问题,定期对投诉数据进行分析及培训; 2、处理多类型投诉问题,如升级的投诉问题,政府315转办的投诉升级问题等,跟进用户问题解决并撤销工商局等投诉; 3、投诉类业务分析受理,并将需要处理的问题及时反馈相关人员处理,主动积极寻找解决方案; 4、对发现的产品或服务等相关流程的问题进行及时反馈并提出优化方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,1年及以上投诉岗位处理经验,有315投诉处理经验更佳; 2、表达总结能力强,善于沟通协调,能够和多部门团队沟通工作及协调资源; 3、熟练掌握谈判和沟通的技巧,积极主动,执行力、推动力强; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 5、适应能力强,能承受较大的工作压力。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位职责: 1、负责公司人才招聘相关工作; 2、根据现有编制及业务发展需求,确定招聘目标,执行实施招聘计划; 3、负责开展招聘实施工作:职位信息发布、简历筛选、邀约、录用、入职等; 4、负责统筹与运营人才储备库,做好北森系统人才简历管理与信息维护等工作。 二、任职资格: 1、**本科及以上学历,年龄22-35周岁; 2、热爱招聘,善于思考,对主流招聘渠道有一定认知; 3、强大的自驱力,结果导向,注重效率和自我学习驱动,能够在较大压力下完成工作交付; 4、有房产、教育培训相关工作背景者优先,人力资源相关专业毕业优先。
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 负责解答用户咨询广告相关的问题,精准了解用户反馈需求 2.了解用户的投诉目的及真实性,协助用户联系客户处理相关问题; 3.分析总结投诉高发类型、行业,并提出合理建议; 4.定期汇总投诉报告,整理分析投诉案例,提示需重点关注的高投诉行业。 职位要求: 1.本科以上学历,有处理投诉至少一年以上工作经验; 2.普通话标准,具备出色的沟通能力、语言表达能力; 3.性格开朗,有亲和力,有耐心,责任心,原则性强,有应变能力; 4.良好的心理素质及自我调节能力,乐观积极向上的工作态度 5.能接受倒班
  • 15k-30k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责:1、能够独立负责各渠道潜在高风险的用户反馈,舆情信息,制定舆情解决方案,定期对舆情进行复盘,加强业务防范和优化;2、通过投诉分析,发现流程、操作规范等存在的漏洞,及时触达流程进行优化;3、对高危、舆情投诉及时有效跟踪,反馈处理结果,同时将商家反馈的问题前置优化处理,减少因恶性时间带来的负面影响;4、善于总结,能够辅助团队制定高风险用户反馈甄别处理机制;5、 制定客诉高危品类的预案,做好相关活动、专项和异常的知识库备案,与客服侧及时有效沟通解决;6、 收集和分析经典客诉案例,并相关资料备案存档,优化客诉处理流程,推动相关客诉培训课程。职位要求:1、本科及以上学历,3年电商运营或客户服务相关工作, 至少一年以上高级投诉(舆情、政府关系)处理工作经验;2、有较强的责任心、耐性和抗压能力,拥有良好的情绪控制力;3、有较强的质量管理方法论且可以快速结合业务特点落地能力;4、踏实细心,具备良好的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力,能快速适应变化;5、具备较强的分析能力,有推动流程优化,培训课程相关经验优先。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1.负责指导机构内部投诉个案协调按时解决及投诉质检,指导并审批机构监管案件办结行文报告及各地监管要求定期报告报送; 2.投诉管理制度编写;投诉SOP流程修订、完善;公司流程优化,提升投诉处理效率和品质; 3.投诉系统规划,负责需求功能编写与需求设计文档;优化投诉系统、投诉流程优化及IT沟通协调; 4.日报、周报、月报及内部投诉专项报告的撰写;投诉根因分析,推动责任部门问题优化,提升客户体验; 5.监管来文意见评估、监管季报、半年报、年报;监管投诉定位及问责、根因驱动项目追踪;监管服务评价体系对标及各部门指标管理、落实监管要求的其他事项。 任职要求 1.大学本科及以上; 2.3年以上相关行业经验客户服务或投诉管理经验; 3.熟悉运营和高端医疗服务流程; 4.良好的规划协调能力,组织策划能力。
  • 信息安全,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责安全咨询顾问工作,配合进行售前咨询规划沟通与交流,参与咨询项目并完成整个投标过程; 2、负责收集行业咨询动态与分析,协助销售进行行业咨询开拓工作; 3、负责行业安全趋势研究、解读行业规范和标准、输出行业咨询与规划类方案,完成创新和推广工作; 4、负责区域内重点项目的交付工作及市场活动的支撑工作,赋能团队咨询及售前能力提升。 任职要求: 1、熟悉信息安全等级保护、分级保护制度、ISO/IEC27001、GB/T 31168-2014、GB/T 31167-2014等信息安全规范; 2、熟悉金融、大型集团企业、烟草、能源等行业中的一种,熟悉该行业的业务特点、业务需求、相关标准规范、监管要求,对该行业的组织结构、业务应用有深刻理解; 3、本科以上学历,3年以上信息安全领域的工作经验,信息安全、网络工程、通信工程、软件工程、计算机、自动化和电子信息等相关专业,行业影响力或专业能力突出者可放宽相关条件 4、形象良好、语言表达和思维逻辑清晰、性格乐观外向、书面表达能力强、较强的敬业精神与工作责任心; 5、文笔过硬,有较强的沟通和抗压能力,灵活的处事方法,擅长PPT编写和演示。 6、良好的心理素质和学习能力,对安全技术有浓厚的兴趣; 7、具备CISA/CISSP/ISO27001/PMP/CISP等证书者或具有网络与信息安全体系建设、咨询、审计经验者优先。 8、 从事于埃森哲、德勤、安永、普华永道、IBM、SAP等咨询公司,在网络安全顶层战略规划、安全技术咨询、安全管理咨询等连续工作经验2年以上者优先。
  • 信息安全,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责安全咨询顾问工作,配合进行售前咨询规划沟通与交流,参与咨询项目并完成整个投标过程; 2、负责收集行业咨询动态与分析,协助销售进行行业咨询开拓工作; 3、负责行业安全趋势研究、解读行业规范和标准、输出行业咨询与规划类方案,完成创新和推广工作; 4、负责区域内重点项目的交付工作及市场活动的支撑工作,赋能团队咨询及售前能力提升。 任职要求: 1、熟悉信息安全等级保护、分级保护制度、ISO/IEC27001、GB/T 31168-2014、GB/T 31167-2014等信息安全规范; 2、熟悉金融、大型集团企业、烟草、能源等行业中的一种,熟悉该行业的业务特点、业务需求、相关标准规范、监管要求,对该行业的组织结构、业务应用有深刻理解; 3、本科以上学历,3年以上信息安全领域的工作经验,信息安全、网络工程、通信工程、软件工程、计算机、自动化和电子信息等相关专业,行业影响力或专业能力突出者可放宽相关条件 4、形象良好、语言表达和思维逻辑清晰、性格乐观外向、书面表达能力强、较强的敬业精神与工作责任心; 5、文笔过硬,有较强的沟通和抗压能力,灵活的处事方法,擅长PPT编写和演示。 6、良好的心理素质和学习能力,对安全技术有浓厚的兴趣; 7、具备CISA/CISSP/ISO27001/PMP/CISP等证书者或具有网络与信息安全体系建设、咨询、审计经验者优先。 8、 从事于埃森哲、德勤、安永、普华永道、IBM、SAP等咨询公司,在网络安全顶层战略规划、安全技术咨询、安全管理咨询等连续工作经验2年以上者优先。
  • 55k-75k·14薪 经验5-10年 / 大专
    NCS
    IT技术服务|咨询,网络通信 / 不需要融资 / 2000人以上
    1. 负责税务领域IT产品的业务需求分析、业务流程设计、产品设计,跟进端到端的落地工作; 2. 负责税务领域的解决方案设计,支撑新方案、新场景切换上线工作; 3、负责ERP税务模块相关实施、配置工作。 1. 3年以上企业IT管理项目实施经验,成功主导过大型软件项目的方案设计和落地工作,有税务产品建设经验者优先; 2. 熟悉如下税务管理产品或财务产品(Oracle SAP Hyperion OneSource Vertex,金蝶,用友等)的优先; 3. 熟悉需求分析方法论,了解企业架构管理、领域驱动设计等软件设计知识; 4. 逻辑清晰,沟通能力强,抗压性高,较强的自我驱动力和创新意识。
  • 居住服务 / 上市公司 / 500-2000人
    商业化产品经理-变现方向 职位描述: 负责2-3亿的端口收入+品牌 1、负责平台商业化产品搭建与优化,包括商业产品规划、产品设计、运营和落地,通过产品驱动业务增长,为收入指标负责; 2、深耕房产业务,与线上线下团队密切配合,探索多样化的交易模式,为业务开展提供产品赋能; 3、协调集团内部各中台部门及相关业务方,推动变现策略的快速迭代,不断提升流量变现效率; 4、持续关注市场和行业动态,负责竞对及市场的策略调研与分析,挖掘市场和用户需求,持续产品创新,提供有效的产品解决方案; 职位要求: 1、责任心强,具备良好的自驱能力、沟通协调能力、学习能力; 2、有较强的数据分析能力,对数字敏感,较好的逻辑思维能力和理解能力; 3、思维活跃、心态积极、乐观向上; 4、对房产、商铺、品牌加盟等垂类业务熟悉优先; 公司有免费的班车,可往返直达13号线望京西、10号线亮马桥、14号线将台~ 出了13号线望京西B口、10号线亮马桥C口、14号线将台A口,均有免费直达公司的班车哦~ 另,晚9点以后打车可全额报销!
  • 20k-40k·15薪 经验3-5年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 500-2000人
    该招聘职位,公司主体为58集团总部-****-房产部门,base地为北京总部。 岗位职责: 1、梳理商业地产指标体系,真实反映业务现状,定期产出经营分析报告; 2、通过数据分析,对异常指标进行归因,拉齐相关团队,产出策略建议并评估投入产出,为业务优化指明方向; 3、深度参与业务创新,结合平台用户行为数据,积极为新业务贡献思路,促成新业务成功。 任职要求: 1、互联网数据分析工作经验,熟练掌握SQL,Excel,Python或R,Tableau等工具,精通常用的统计分析模型; 2、热爱数据分析工作,对数据敏感,喜欢独立思考,善于挖掘数据异常; 3、业务目标感较强,有清晰的分析框架及方法论的沉淀,具有丰富的业务分析经验,对新业务能够较快的理解和掌握; 4、具有较强的沟通能力,协调能力和组织能力,对项目有较强的推动力。 空缺HC3人,入职后工作分别工作定位如下: 1)、经营分析,负责监控商业地产的整体业务&收入指标,对异常指标预警,归因给出建议。 2)、写字楼业务-支持写字楼业务的专题分析需求。 3)、商铺业务-支持商铺业务的专题分析需求。 公司有免费的班车,可往返直达13号线望京西、10号线亮马桥、14号线将台~ 出了13号线望京西B口、10号线亮马桥C口、14号线将台A口,均有免费直达公司的班车哦~
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、及时有效处理内部投诉及监管投诉; 2、完善投诉系统功能建设; 3、优化内部投诉处理、监管投诉处理、集团投诉处理流程; 4、完善投诉管理制度、费用管理制度; 5、协助管理投诉协谈座席团队; 6、对接监管,及时上报投诉情况报告; 7、监测车险客户投诉处理情况; 8、声誉风险管控及预防,重大突发事件的应对处理。 任职要求: 1.本科及以上学历,保险学、经济学、管理学等相关专业; 2.具备3-5年客户投诉管理工作经验; 3.具备良好的沟通表达、组织协调、计划执行、熟悉保险行业相关业务知识。