【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

职责描述： 1.负责统筹多个网易游戏海外产品全生命周期的运营管理工作； 2.针对海外各个市场建立运营策略，统筹用户运营、社区运营等工作，建立游戏生态体系； 3.独立跟踪运营数据，挖掘玩家需求，针对不同的用户群体制定有效的维系策略。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年以上海外游戏运营工作经验； 2.了解欧美/日本游戏产品、市场和用户,具备成功的海外产品运营经验； 3. 有良好的英语能力，具备较强的数据分析能力，逻辑思维能力，内外部沟通、需求管理能力； 4. 具备较强的领导力和推动力，善于团队管理、知识分享。

仓库管理-实习生 职位要求： 1，具备良好的物流管理基本知识，财务管理基本知识，具体一定的库存控制技能。 2，熟悉Word，Excel等应用软件 3，有仓储工作经验 4，会用erp系统，对聚水潭系统有操作经验者优先。 5，有一定的团队意识、沟通协调能力。 岗位职责： 1.根据业务的实际情况，管理自营入库商品的进销存，确保商品的周转率及重点商品的不断货。 2.根据仓库的进出存情况，做好与仓库之间的对接，有效把控错漏发率、到货质检工作。 3.负责商品进出库、入库、库存调拨、仓库质检的系统录入； 4.对接物流以及客服等部门，出现问题随时解决。 5.跟库房对接沟通发货、包材、进出库等问题做到内外部沟通，减少问题的发生。 6.跟财务处理对账问题，涉及系统库存以及实际仓库库存等。 7.负责仓库单据建档、收集、登记管理；对物品的盘点，物品的出入的录入和核实登记；

1、负责有少儿素质产品的业务增长，为业务的用户规模和健康度负责； 2、根据业务现状，推动渠道、销售、运营共同进行业务调优，提升业务规模和健康度； 3、能够结合敏锐的用户洞察，挖掘用户的核心需求，制定有效的增长策略对业务年度目标负责。 职位要求 1、5年以上市场推广或用户增长相关岗位工作经验； 2、有较强的沟通能力，有推动多项目执行的项目管理经验； 3、有成熟教育类产品业务增长经验，对家长人群充分了解者优先； 4、对市场足够敏感，目标导向，有严谨的数据分析和系统化思考能力。

【职位描述】 1、负责Lofter整体社区生态建设与规划，制定产品策略和机制； 2、挖掘和捕捉用户需求，在数据基础上提出新产品概念或现有产品改进； 3、探索基于社区的商业化生态以及尝试新的增值服务体系； 4、协调组织内外部资源达成产品目标并对项目进行管理； 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，同时对国内外主流社交社区产品有了解和洞察，喜欢体验新产品和新的娱乐玩法； 2、重视用户体验&社区价值，有好的用户同理心、逻辑清晰、数据敏感、想法创新，有洞察事物本质的思维习惯； 3、有较强的协调各方资源并推进项目的能力，有出色的目标拆分及抗压能力，能够保持高效的执行力及工作节奏； 4、责任心强，有owner意识，能为指标和结果负责； 4、同人及二次元、潮玩领域爱好者优先；

1、对教师选、用、育、留工作负责，完成团队新人储备及梯队培养，搭建新、老师教师培训体系和晋升成长体系； 2、梳理和完善教学及服务流程，把控授课质量，优化团队工作效率，确保各项规章制度执行落地，交付高水平的教学和服务质量； 3、对年度续费业绩负责，每月按时制定续费活动设计和续费方案，需要具备活动策划统筹能力，跟进续费回款。 4、对口碑转介绍负责，牵头制定每月转介绍方案，获取精准线索。 5、对试听课质量及转化率负责，协助新签端口提升转化率。 6、个人需要带班。 任职资格: 1、**本科（含）以上学历，专业不限； 2、3年以上团队管理经验，具有很强的团队管理能力和人际沟通能力， 3、对于教学和续报业务有深入思考，有优秀的业务达成经验； 4、热爱教育行业，有较强的教育情怀，喜欢与孩子打交道，熟悉教育规律和教学方法； 5、具有很强的目标管理能力、抗压能力、自我学习能力和发展意愿强。

【职位描述】 1、负责重要研究项目的全流程管理，对各环节进行把控，并对项目质量进行监督； 2、持续与客户沟通，能够与客户同频交流，深入分析客户需求，并在方案设计、问卷设计、数据分析、数据检查、报告撰写等方面提供专业建议； 3、项目运作过程中就客户疑问做出解释与沟通； 4、协同内部共同完成项目交付； 5、在研究上具有一定的创新能力，能对项目组成员进行指导。 【职位要求】 1、***本科及以上学历； 2、学习能力强，能适应互联网行业快速敏捷的工作节奏； 3、有敏锐的市场洞察力和数据敏感度； 4、3年以上泛互联网/3C科技/汽车/快消领域市场或用户研究经验，熟悉定性定量的研究方法，能独立负责研究项目，有复合型研究经验优先，有NPS或满意度研究经验优先； 5、有优秀的沟通能力、表达能力和推动力，有团队精神和主人翁精神； 6、抗压能力强。

【职位描述】 1、规划社区相关产品策略，提升用户的社区活跃度和互动率； 2、理解用户行为和心理，促进社区互动氛围打造； 3、协同运营，推荐团队，促进社区以及内容生态建设； 4、研究社区用户，挖掘潜在需求和痛点，探索创新玩法； 5、通过数据分析洞察问题，迭代优化产品。 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年以上相关工作经验，有社区产品经验优先 2、有完整的社区产品的方法论，和知识框架； 3、对网络文化，年轻人流行内容，具有较强敏感性，具备娱乐精神； 4、对新事物保持好奇心，有自驱力，善于独立思考； 5、目标导向，执行力强，有责任心，一定抗压能力，以及团队合作精神。

【职位描述】 1.负责素质教育辅导团队管理工作，建立及完善辅导工作管理机制，规范辅导服务工作标准及流程； 2.负责业务流程优化，提高团队服务质量，提高用户满意度，完成团队续报目标，对团队业绩数据结果负责； 3.负责团队人员组建、培训、发展，以及建立和完善人才梯队； 4.负责团队跨部门沟通，向上汇报等工作。 【职位要求】 1.***本科及以上学历，5年以上在线教育行业经验； 2.具备跨基地、百人以上大规模辅导团队管理经验优先 3.具有续费、拓科、转介绍等工作经验； 4.具有较强的向上汇报、跨部门沟通协调能力以及数据分析能力 5.具有高情商，强自驱力，以及强抗压能力。

【职位描述】 1.负责素质教育辅导团队管理工作，建立及完善辅导工作管理机制，规范辅导服务工作标准及流程； 2.负责业务流程优化，提高团队服务质量，提高用户满意度，完成团队续报目标，对团队业绩数据结果负责； 3.负责团队人员组建、培训、发展，以及建立和完善人才梯队； 4.负责团队跨部门沟通，向上汇报等工作。 【职位要求】 1.***本科及以上学历，5年以上在线教育行业经验； 2.具备跨基地、百人以上大规模辅导团队管理经验优先 3.具有续费、拓科、转介绍等工作经验； 4.具有较强的向上汇报、跨部门沟通协调能力以及数据分析能力 5.具有高情商，强自驱力，以及强抗压能力。

【职位描述】 1、负责有道在**业务增长和市场推广整体工作，为**业务的新渠道拓展、用户和营收增长等负责； 2、能够结合对目标用户和场景的洞察，挖掘产品的卖点，定制合理的推广和投放计划，实现规模化获客； 3、能拓展推广渠道，运用效果类或品牌类手段优化增长办法，联动销转团队，创新具有市场竞争力的增长模型； 4、对市场敏感，对于用户需求有敏锐洞察力；目标导向，有严谨的数据分析能力；关注竞品动向，关注市场机会； 【职位要求】 1、8年以上用户增长、渠道拓展、市场推广相关岗位工作经验； 2、熟悉线上新媒体渠道，尤其对抖音直播&视频的运营、投放、销转有系统思考，并跑出一定的规模； 3、善于发现和挖掘新的流量机会，具备较强的用户思维，业务动作敏捷。 4、对用户有深度洞察，有在线教育相关经历优先，有考研&**相关教培经历优先； 5、学习能力强，富有创新思维，结果意识强，能抗压，善于沟通和搭建团队体系； 6、有5年以上团队管理经验。

【职位描述】 1、负责高性能计算、大数据、低代码相关行业分析、产品调研 2、负责Paas、低代码平台产品原型设计 3、负责与AI、机器人等相关业务对接，分析需求、设计相关产品支持 4、负责规划沟通PaaS、低代码平台产品开发落地 【职位要求】 1、本科及以上学历，熟悉ToB/C平台型产品 2、有技术背景，做过技术相关工作，对开发和流程有自己的理解 3、熟练掌握 AxureRP 等原型工具的使用，有平台型产品的设计经验 4、具备良好的沟通和协调能力，跨部门协作能力，推动能力，很强的团队合作精神 5、具备良好的产品规划、设计与项目落地能力 6、熟悉 云原生、CICD、数据治理、数据仓库等技术原理，具有实践经验者优先 7、对事业充满激情，自我驱动力强，能够承受较大的工作压力 8、有Paas平台，低代码，可视化编程产品经验者优先

【职位描述】 1、负责云音乐平台歌曲与歌单相关功能创新与内容推荐质量，提升用户听歌体验； 2、基于云音乐内容与社区调性，优化分发机制，扶持优质音乐人与UGC内容生产； 3、深刻理解用户找歌习惯，为不同人群匹配最适用的找歌服务，不断优化内容池与分发策略，提升消费深度； 4、通过数据分析洞察问题，协调上下游资源，提升推荐质量，整体提升用户的消费次数和时长； 【职位要求】 1、 5年以上产品工作经验，需要UGC内容生产与推荐相关工作经历3年以上； 2、对年轻人流行内容，具有较强敏感性，对新事物保持好奇心； 3、有自驱力，善于独立思考，具备较强创新意识； 4、目标导向，执行力强，有责任心，一定抗压能力，以及团队合作精神；

职位描述 1.负责语音房相关产品功能的迭代，包括产品的核心功能，房间内功能，多人关系，及营收功能； 2.了解海外社交app的主流玩法，竞品动向和趋势； 3.对社交app的核心原理有较深的见解；能够从竞品中，洞察到核心本质，落地成相应产品方案； 4.具备资源协调能力，沟通能力强，有mvp功能先行的意识； 5.有owner意识，可以独立完成核心功能的整个研发过程； 职位要求 1.1年以上语音房相关的社交产品工作经验； 2.有数据分析能力，能独立发现问题，及制定解决方案； 3.学习能力强，能够不断自我迭代。

工作职责： 1、负责包括但不限于社交产品线的策略调优、新策略迭代，发掘并制定新的策略框架，以推动社交平台匹配效率提升； 2、关注社区氛围，制定相应策略促进社交生态的正向发展； 3、深入竞品调研、用户调研，快速高效完成产品的敏捷迭代； 4、负责项目推进过程中的跨部门协调沟通工作，能协调资源以确保项目顺利落地 任职要求： 1、3年以上互联网社交产品经验，优先有过海外社交方面成功项目经验； 2、强数据分析能力，能在数据中发现问题，通过数据分析需求痛点、痒点，清晰了解每一个需求背后对应的数据表的关联性； 3、对社交类产品有兴趣、爱研究，并对社交产品有前瞻性思路； 4、具备独立负责功能的能力，具备良好的同理心&逻辑清晰； 5、有优秀的沟通能力、跨部门协调能力有较强的组织能力和抗压能力。