• 6k-7k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位简介: 通过邮件和维护帮助中心的方式为客户提供产品技术支持和相关服务,确保客户能够高效利用产品达成目标。该岗位面向全球客户,因此良好的英语沟通能力和问题解决能力是必要条件。 岗位职责: - 通过专业的邮件沟通解决客户使用产品中遇到的问题 - 进行产品故障排查,收集故障信息,向相关部门反馈并与其合作调查,同时与客户保持沟通直到问题解决 - 根据客户具体问题和实际业务情况,提供最优的解决方案,进行产品功能推荐和操作方法介绍 - 确保客户的问题、沟通、和解决方案等信息准确的录入客户管理系统 - 维护和优化产品帮助中心,配合产品版本发布时间,及时更新产品帮助中心的相关内容 岗位要求: - 本科学历,大学英语6级及以上,杰出的英语写作和口语沟通能力 - 有英语客户服务或技术支持工作经历者优先考虑 - 有软件行业工作经历者,或对计算机系统和HTML,SQL等技能熟悉者优先考虑 - 具备故障排查能力,和逻辑思维能力 - 熟练掌握Microsoft Office工具 - 良好的时间管理和自我管理能力 - 良好的服务意识和团队合作精神 - 强大的学习能力和抗压能力
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际支付业务的客户资金核算,深入掌握业务的商业本质和处理流程,按照准则要求设计业务账核算方案,并协同产研推动系统解决方案的落地; 2、沉淀各种交易类型的核算方案,推动标准化,提升新业务场景接入的应对效率; 3、负责处理各种业务流程中的挂账及差异,保证核算结果的准确性、及时性、完整性及合理性; 4、负责主体报表月结,按照集团要求进行主体报表管理,逐步提升月结效率。 职位要求: 1、具有会计、金融、经济、工商管理等相关专业本科以上学历,MBA优先; 2、3年以上财务相关工作经验,具有支付行业、银行、互联网金融等金融机构工作经验优先; 3、精通会计准则,有CICPA或者ACCA, AICPA,HKCPA证书优先; 4、有系统对接经验优先; 5、英文听说读写流利,可作为日常工作语言,可中文交流优先; 6、全局观:能从整体利益思考,擅长协调与沟通且重视团队合作,具有跨团队协作经验优先。
  • 15k-28k·13薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责 1、负责健康险业务客户管理工作,包括客户提取、盘点、上载、下发、回收、复用等,通过运营分析,对客户进行分类,并制定相应的运营策略和使用规则。 2、搭建有效数据报表体系,多维度、周期性、分类别监测客户转化效率,提出专业建议。 3、外部供应商的对接,能够提出并总结有效目标客户行为画像,推进数据测试,分析并产出结论。 4、和业务团队沟通协作,能够对转化团队有一定赋能,帮助业务团队提升转化效率。 任职要求 1、本科及以上学历,三年及以上行业内客户管理相关经验,具备保险AI场景客户运营管理经验优先。 2、有较强的数据分析和总结能力,熟练使用各类数据工具,能够产出对业务有价值的建议,独立输出解决方案并推动彻底解决。 3、能够主动快速融入团队,具备良好的人际理解力,较强的沟通协作能力,能够随着业务变化快速调整。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 团队介绍:飞书商业化团队(Go to Market)负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场,通过制定精准的业务战略,进行破圈的市场营销,深入理解不同行业的趋势和特点,传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作,帮助客户加强使用深度和广度,最终让飞书成为各行各业先进企业的**、持续助力企业组织升级。飞书于2019年正式启动商业化,目前已在中国、新加坡、日本等国家和地区建立了商业化团队,开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 1、根据目标制定销售计划和客户销售策略,并根据市场变化适时调整,完成公司下达的销售指标; 2、开拓及跟进重点客户,了解客户需求,对潜在行业客户进行跟踪、拜访和签单; 3、提供面向客户的专业咨询能力,有高层拜访经验,提供一体化解决方案; 3、能负责客户需求的对接并参与和产品团队的深度沟通,为客户侧的解决方案顺利落地负责; 4、基于客户场景,产出可复制的客户成功案例和最佳实践,关注客户的成功交付上线和持续服务。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉SaaS/协同/安全/云计算/大数据等相关信息化产品; 2、熟悉行业趋势、客户痛点、IT系统与数字化建设趋势、数字化转型趋势、管理、组织建设等; 3、具备建立高层客户关系的经验,优秀的内外沟通协调能力; 4、有一定数据敏感性和行业分析能力,能独立产出行业分析和策略洞察; 5、拥有较强逻辑思维能力,能够独立产出行业解决方案,并完成讲解。
  • 20k-35k 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、主要负责债券类业务(公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品)的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作; 2、负责客户开发与维护,基于全牌照优势以及公司各条线产品服务,发掘并满足客户需求,提高客户服务粘性与满意度; 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源,组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求: 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才,熟悉固定收益类产品(公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品)候选人优先,能带项目的候选人优先; 2、负责债券项目的承揽,熟悉当地区域市场,有丰富的项目和渠道资源; 3、对债券市场有深入理解,有综合债券产品方案设计能力,创新性强,为客户和渠道提供及时与专业服务; 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力; 5、国内外重点大学本科及以上学历,金融、经济、财经、管理、法律等相关专业; 6、品行良好,具有强烈的事业心、责任感和竞争意识,具有较强的组织、沟通、协调能力,具备较强的团队协作精神。
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    工具类产品 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责招聘类和培训测评类产品的推广和销售(产品例如:招聘平台,校园招聘,猎头服务,培训测评, RPO等); 2、挖掘分析客户招聘需求,拓展维护新老客户、为客户制定合理化招聘解决方案; 3、发挥主观能动性,收集一线营销信息、用户意见、市场信息、竞争方信息; 4、做好客户关系维护,提供优质售后服务,推动客户成交,达成业绩目标,做好应收账款管理。 任职要求: 1、本科及以上学历、1年以上销售经验; 2、性格外向、富有创意、擅于维护人脉关系,以客户为导向; 3、较强的承压能力,执行力强,有较高的数据分析及逻辑分析能力,并时刻保持自己处于学习状态 ; 4、具备方案书撰写能力,熟练操作EXCEL和powerpoint软件及现场演示能力; 5、具有较丰富的大品牌服务经历和案例者尤佳; 6、具有人力资源行业销售经验及各网络公司销售经验者优先,具备服务于国企、政府、银行、民企和外企中某一类型或多种类型行业客户的销售经验优先。 薪资福利: ⑴.无责底薪+提成,全年收入20W-30W,优秀者收入更高 ⑵.完善福利体系 ①.五险一金(全额缴纳),转正之后再补充缴纳商业医疗保险。 ②.每年免费体检一次、入职后享受定期团建旅游活动。 ③.实行五天工作制、享受国定假期
  • 30k-50k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    1.结合酒店经管类SaaS软件的行业发展需求,在客户成功团队内落地推动管理层制定的业务战略。2.综合管理客户成功、实施培训、售后技术支持的职责模块,负责客户全旅程管理。3.结合行业认知和客户的经营数据,对达成客户预期效果的客户旅程的主动管理,并带领团队拿回续费、增购等结果,推动业务NRR稳定提升。4.及时识别客户侧的反馈信息,发现当前业务、产品、服务等方面可能存在的问题,协同相关团队解决问题,提升客户认可度,帮助客户实现可持续的成功。5.研究相关同业、SaaS行业、客户的的最佳实践,为业务制定策略提供关键输入。6.总结行业和客户成功团队的业务发展方法、管理方法等,不断提升业务的客户成功能力。
  • 40k-50k·15薪 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询 / C轮 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责带领华北区客户成功团队进行客户经营管理,致力于产品服务的落地和扩展,帮助实现客户的业务价值; 2、全面负责团队的管理工作,包括人员的选用育留,可以通过自身的影响力和领导力,构建积极健康的团队文化,提升团队的专业能力; 3、为区域的老客户续费率、续约率负责,通过制定有效的商务策略,带领团队达成业绩目标; 4、基于部门的客户成功体系,针对区域特性不断优化,拉通区域各个团队,建立良好的沟通协作机制,确保协同增效; 任职资格: 1、**本科及以上学历,企业服务或相关行业8年以上工作经验; 2、5年以上企业服务产品客户成功、售前或项目管理经验,有3年以上团队管理经验,带领过20人以上的团队,具备隔级管理的经验; 3、对企业级产品的销售、解决方案、服务、产品的流程和框架有全面的了解,有SaaS、CRM、OA、ERP、跨境电商等ToB行业经验优先,具备人力行业经验优先; 4、有很强的逻辑思维能力,具备框架性思维,善于分析问题并总结提炼,乐于讨论分享; 5、优秀的价值观和自我驱动力,具有客户导向和业务导向,有意愿加入创业公司与公司一起发展。
  • 6k-8k 经验不限 / 本科
    消费生活 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、了解客户需求,听从AM指导,确保项目顺利推进; 2、管理好客户,与客户对接部门保持良好关系; 3、和客户项目团队间及时有效的沟通,及时反馈相关问题并高效协同AM 解决; 4、小红书/微博活动执行,KOL和KOC项目执行; 5、确保活动按时执行,达到KPI。 职位要求: 1、教育背景:本科及以上学历,专业不限; 2、职位技能:有数据洞察及数据分析的能力; 3、沟通能力:优秀的沟通能力; 4、语言能力:与用户良好的沟通能力; 5、计算机能力:熟练使用windows系统以及office等基础应用软件,精通Excel and PPT者优先考虑; 7、职业素养:具备学习能力,性格开朗,善于与人沟通交流,抗压能力强,良好的亲和力;
  • 12k-18k 经验3-5年 / 大专
    工具类产品 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责招聘类和培训测评类产品的推广和销售(产品例如:招聘平台,校园招聘,猎头服务,培训测评, RPO等); 2、挖掘分析客户招聘需求,拓展维护新老客户、为客户制定合理化招聘解决方案; 3、发挥主观能动性,收集一线营销信息、用户意见、市场信息、竞争方信息; 4、做好客户关系维护,提供优质售后服务,推动客户成交,达成业绩目标,做好应收账款管理。 任职要求: 1、本科及以上学历、1年以上销售经验; 2、性格外向、富有创意、擅于维护人脉关系,以客户为导向; 3、较强的承压能力,执行力强,有较高的数据分析及逻辑分析能力,并时刻保持自己处于学习状态 ; 4、具备方案书撰写能力,熟练操作EXCEL和powerpoint软件及现场演示能力; 5、具有较丰富的大品牌服务经历和案例者尤佳; 6、具有人力资源行业销售经验及各网络公司销售经验者优先,具备服务于国企、政府、银行、民企和外企中某一类型或多种类型行业客户的销售经验优先。 薪资福利: ⑴.无责底薪+提成,全年收入20W-30W,优秀者收入更高 ⑵.完善福利体系 ①.五险一金(全额缴纳),转正之后再补充缴纳商业医疗保险。 ②.每年免费体检一次、入职后享受定期团建旅游活动。 ③.实行五天工作制、享受国定假期
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】 1.负责自如客续约业务,通过电话外呼、微信等方式跟进即将到期的在租客户。 2.根据公司的流程与规则,将续约相关信息传递给客户,并与客户保持联系,推进客户续约。 3.了解客户租期内体验,帮助客户将问题传递给解决部门。 4.以结果为导向,定期复盘总结,提升续约率。 【任职要求】 1.**本科及以上学历,专业不限。 2.普通话标准,服务意识强,具有良好的沟通能力。 3.有强烈的目标感,自我驱动力。 4.有电销/客服经验/相关行业经验优先 【工作时间】 09:00-18:00 上六休一 【薪酬福利】 无责底薪+文化价值观奖金+提佣+餐补+五险一金+不定期下午茶+团建
  • 12k-20k 经验1-3年 / 大专
    企业服务,软件开发 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责快手商业化本地重点行业客户的优化策略运营工作,包括客户投放指导及产品玩法规划,对广告消耗收入负责; 2、协调资源,通过对业务体系的了解和数据分析研究,输出行业投放策略研究并向客户或代理商赋能培训; 3、研究行业趋势及不同城市市场商机,制定本地客户增长整体规划及实施方案; 4、定期分析竞争对手情况,寻找市场机会点和业务增长点。 任职要求 1、2年以上广告运营经验,了解互联网效果广告行业。本地类型商家(如家居建材、招商加盟、生活服务、旅行社等)行业运营相关经验,大型甲方或BAT、字节优先考虑; 2、熟悉信息流产品投放逻辑,具备广告投放诊断能力; 3、具有优秀的逻辑思考和数据分析能力,协同沟通能力和自驱力强; 4、有较强的抗压能力和担当,敢于面对挑战,能够适应一定强度的出差。 排班制度,每周休息2天,不一定能周末休息 月基薪7.5K+绩效7.5K(绩效系数0.6-上不封顶) 五险一金 双休
  • 20k-35k 经验5-10年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    职责描述: 结合市场外部环境及行业经济发展变化,以产品服务、场景及精细化为抓手,统筹开展客户经营,致力基于细分客群的生态化经营,通过洞察客户需求、挖掘业务机会、开发迎合市场服务来推动客群规模、活跃、交易及收入,实现价值增长,从而助力卡中心战略目标实现。 1、围绕客群生态化经营,协助上级制定客户精细化经营策略,确保卡中心战略目标实现。 2、协助上级制定部门年度客户精细化经营规划并落实,同时根据市场外部环境及行业经济发展变化作出及时调整,确保部门绩效指标达成。 3、根据年度客户精细化经营规划,协助上级制定相关预算,落实并追踪实施情况,提出优化建议。 4、统筹与客户精细化经营相关项目的方向性指导工作,优化客群与项目的匹配度,进行渠道投放及管理,推动各项目围绕精细化开展。 5、维护卡中心部门、总行、集团及合作伙伴的良好关系,保持有效及时沟通,推进精细化客户经营工作的顺利开展。 岗位要求: 1、***本科及以上学历; 2、三年以上信用卡、金融、互联网市场或客户经营工作经验; 3、具备较佳的沟通协调及资源整合联动能力,有数据分析功底。
  • 15k-25k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”,公司聚焦“零售 + 科技”战略,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1、面向客户提供广告运营优化服务,保障客户广告投放效果,提升公司广告客户留存率及投放ARPU值,实现公司效果广告产品的业绩目标; 2 、产品包装及案例:针对不同行业,负责效果广告产品的行业案例总结及产品包装; 3、产品服务运营:负责广告代理商对自助广告投放平台的日常业务咨询处理。收集总结一线客户对产品和广告系统的需求和使用问题反馈,推进商业产品不断优化改进广告产品和服务; 4、广告效果优化:负责针对不同行业,总结广告效果优化方法,形成具有建设性的运营方法,针对重点客户提供优化服务,提升客户投放效果,确保客户留存; 5、产品运营手册:整理运营经验及方法,输出成方案总结,并对一线客服进行培训及考核; 6、针对用户端和销售端收集和反馈产品使用过程中的问题,对运营数据进行统计和分析,并出有效论证推进产品优化。 岗位基本需求 1、5年及以上互联网广告相关经验,有信息流或电商类商业变现经验者优先; 2、了解业界成熟的媒体变现商业模式,有敏锐的市场洞察能力,对各广告平台/业务的优缺点有自己的观点; 3、有较强的学习能力和独立思考能力,和较强的数据和逻辑分析能力; 4、能进行市场和客户调研,需求分析管理,产品设计,项目管理; 5、有很好的合作能力,善于合作协调沟通,思维敏捷,具有非常好的书面和口头表达能力; 6、熟悉移动端广告产品形态:包括DSP(ADX)平台、广告(联盟)平台、电子市场、CPS渠道、TOP APP信息流等; 具备以下者优先 有实际运营投放、整合营销、账户操作、效果优化、素材文案策划经验者优先 。 岗位亮点 成长空间大,五险一金,双休,工作氛围好,扁平化管理
  • 20k-35k 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、主要负责债券类业务(公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品)的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作; 2、负责客户开发与维护,基于全牌照优势以及公司各条线产品服务,发掘并满足客户需求,提高客户服务粘性与满意度; 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源,组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求: 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才,熟悉固定收益类产品(公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品)候选人优先,能带项目的候选人优先; 2、负责债券项目的承揽,熟悉当地区域市场,有丰富的项目和渠道资源; 3、对债券市场有深入理解,有综合债券产品方案设计能力,创新性强,为客户和渠道提供及时与专业服务; 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力; 5、国内外重点大学本科及以上学历,金融、经济、财经、管理、法律等相关专业; 6、品行良好,具有强烈的事业心、责任感和竞争意识,具有较强的组织、沟通、协调能力,具备较强的团队协作精神。