职位职责： 1、负责酒店客户开拓与运营，与商户进行洽谈合作签约，跟进上线流程； 2、整合资源，根据商户需求制定合理的抖音运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频和直播进行内容营销； 3、维护客情关系，及时处理商户及用户问题与投诉，提高商家和消费者满意度； 4、持续研究酒店行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 5、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、2年及以上生活服务行业相关工作经验，具备O2O平台/酒旅行业的经验优先； 3、具备较强的销售能力、客情维护能力、谈判能力、问题解决能力； 4、有直播/短视频内容营销经验为加分项； 5、具备较强的学习能力和抗压能力，对事物有一定的渴求度，思维敏捷，具备良好的应变能力。

职位职责： 1、负责酒店客户开拓与运营，与商户进行洽谈合作签约，跟进上线流程； 2、整合资源，根据商户需求制定合理的抖音运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频和直播进行内容营销； 3、维护客情关系，及时处理商户及用户问题与投诉，提高商家和消费者满意度； 4、持续研究酒店行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 5、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、2年及以上生活服务行业相关工作经验，具备O2O平台/酒旅行业的经验优先； 3、具备较强的销售能力、客情维护能力、谈判能力、问题解决能力； 4、有直播/短视频内容营销经验为加分项； 5、具备较强的学习能力和抗压能力，对事物有一定的渴求度，思维敏捷，具备良好的应变能力。

岗位职责： 1.商家运营：了解渠道特性、商家需求，技术实力和运营能力，并根据商家类型分层和有针对性的运营； 2.数据分析：通过商家各个维度的数据进行分析，通过数据发现问题和挖掘增长点，并根据市场热度，渠道特性，目的地等维度制定定价策略； 3.市场洞察：关注市场信息地搜集，能结合市场信息对增长点或潜在风险有一定的预判。 岗位基本要求： 1.能通过解决主要矛盾和挖掘商家需求提升合作粘度，协助BD为美团争取更好的合作条款和商家支持；对市场保持敏感度，有针对性地对潜在客户进行挖掘和开发； 2.商家运营能力：熟练掌握商家运营方法论，能通过数据分析挖掘增长点提升商家销量；根据负责商家进行商家分层，合理分配精力提升产出； 3.对酒店行业有一定认知和良好的数据分析能力； 4.学习能力强，良好的沟通和表达能力，逻辑性强。

岗位职责： 1.负责分管区域内酒店的深度合作关系谈判 2.根据公司经营方针开拓&优化分管区域内的酒店资源 3.监控管理区域内深度合作酒店的渠道运营状况，根据市场情况进行 及时的推广方案调整 4.通过协调公司内部资源，达成分管酒店项目的销售快速增长，明显提高运营效率，最小化采购风险，实现项目输出利润最大化 任职要求： 1.本科及以上学历，5年及以上工作经验，拥有海外酒店业务工作经验优先 2.具备较强的公关拓展谈判能力，线上运营一体化解决能力，掌握海外酒旅市场行业发展趋势及人脉资源者优先 3.具备较强的自驱力、抗压能力、学习运用能力、独立思考能力及协同作战能力

职位概述： 我们正在寻找一位行业经验丰富、数据驱动且对旅游行业充满热情的旅游行业增长运营经理（酒店品类）。你将负责制定和统筹全面的增长策略，以推动我们旅游产品在小红书、大促活动、视频流量、私域体系等综合渠道的快速增长。你将与跨职能团队紧密合作，包括市场营销、产品、销售和数据分析，以实现业务目标。你至少需要精通并擅长以下业务之一：酒店、定制游或出境用车。 工作职责： 制定并执行品类增长策略： 深入分析旅游行业该品类的趋势、不同渠道里竞争对手动态和用户行为，制定数据驱动的品类增长策略，并负责策略的落地执行和效果评估。 渠道协同：与小红书运营团队、大促团队、视频流量（如抖音等）、私域流量，等综合渠道的策划与推动执行，包括策略制定、资源整合、流量获取、转化提升和效果评估，确保活动目标的达成。需要十分擅长内容平台的营销模式，并有相关强经验。 数据分析与优化： 监控和分析各渠道的数据表现，及时调整策略和优化方案，不断提升运营效率和效果。 跨部门协作： 与市场营销、产品、销售和数据分析等部门紧密合作，确保品类增长策略与公司整体战略一致，并推动跨部门项目的顺利实施。 任职要求： 5年以上旅游行业相关工作经验，3年以上该品类运营或增长策略相关经验； 熟悉小红书、抖音、快手等社交平台和电商平台的运营规则和玩法； 具备优秀的行业增长策略制定能力、数据分析能力、跨团队推动能力； 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力； 对旅游行业充满热情，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 本科及以上学历，有OTA经验优先；

1.岗位职责：实行业主监督下的总经理负责制，与业主方高度协同、紧密配合，保持培训中心（酒店）整体运营管理目标的统一性和协调性。全面负责培训中心（酒店）后勤日常运营管理工作，完成业主下达的各项工作任务；建立和打造一支科学合理、精简高效的后勤运营团队，全面组织各部门开展工作；全面负责培训中心（酒店）安全管理工作，实现安全运营无事故；负责外部市场开发和客户维护，实现外部市场有效补充，树立良好企业形象。 2.岗位要求： （1）具备良好的思想政治素质，有较强的事业心、责任感与团队协作、吃苦耐劳的精神；身体健康，能承受较强的工作压力，有大局观念、奉献精神；具有良好的职业道德及品行操守，诚实守信、廉洁从业，无违法违纪违规行为和不良信用记录，无重大岗位风险责任。 （2）年龄要求35周岁—45周岁，大专及以上学历，酒店或旅游管理专业，条件特别优秀的适当放宽。 （3）具有至少5年以上担任酒店（宾馆）或大型培训院校物业管理总经理工作经验，有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力，能充分执行业主的工作要求。 （4）有较强的酒店或院校后勤物业运营、管理和服务的专业能力，拥有丰富的餐饮和会议运营管理经验。在年餐饮收入1500万元以上的酒店（宾馆）担任过总经理者优先。 （5）熟悉酒店（宾馆）或院校后勤物业各部门服务及管理流程，具备酒店开业筹备工作经验者优先。 （6）具备一定的外部市场拓展能力和市场资源。 3.用工形式：酒店管理公司编制，与酒店管理公司签订劳动合同，实行单休。 4.工作地点：浙江省湖州市德清县武康镇武源街659、679号。

岗位职责： 1.通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作； 2.结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划； 3.确保公司服务标准落地执行，促进酒店管理部门与客户的良好关系，巩固客户； 4.做好酒店前台客房销售，审核所有预订、预留、预离房，确保客房收益最大化以及会员卡的销售和推广； 5.培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平； 6.完成上级交付的其他工作任务。 任职资格： 1.一年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅全面管理流程，有中高端连锁酒店前厅管理经验优先； 2.具备服务意识，有亲和力，擅长客户满意度的维护和提升； 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强有上进心和良好的学习能力和抗压能力； 4.熟练操作电脑办公应用软件； 5.身体健康，无不良嗜好 6.具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。 综合工资6000-7000：底薪+奖金+会员卡售卖奖励+APP预订激励: 会员卡销售提成+房间预订提成+预算完成奖金（月度1000-2500元） 1、工作时间：月度大小休（6天） 2、享受婚假、产假（陪）、病假、丧假、年假等； 3、福利待遇：社保、工龄工资、法定加班三倍工资 4、物资及金钱激励：月度预算完成激励、会员卡激励、售房激励、年终红包、岗位晋升 酒店活动：定期组织娱乐文体活动、年度旅游和聚餐活动、员工生日会等； 5、企业培训：入职培训、职能培训；

招聘酒店前厅经理 我们正在寻找一位资深的酒店前厅经理，负责酒店前厅管理和酒店运营工作。我们希望您有酒店行业经验，有上进心，并服从酒店安排。 岗位职责： - 负责酒店前厅管理和酒店运营工作 - 确保酒店前厅的顺畅运营和客户满意度 - 管理前台工作人员，确保员工遵守酒店政策和程序 - 协调酒店各部门，确保酒店运营顺畅 任职要求： - 学历不限 - 年龄18-35岁 - 工作经验0-1年 - 具备酒店行业经验者优先考虑 - 具备良好的沟通和协调能力 - 具备团队合作精神 - 具备上进心和学习能力 我们提供： - 8小时工作制 - 免费工装 - 晋升空间大 - 免费培训 - 环境好 - 包三餐 - WIFI - 热水器 - 空调 - 包住 如果您对此职位感兴趣，请发送您的简历，我们期待着您的加入！

职位概述： 作为前厅接待岗-清吧成员，您将负责为客人提供热情周到的接待服务，确保客人在清吧的体验愉快舒适。您需要具备优秀的沟通技巧、客户服务能力和团队合作精神。 主要职责： 1. 迎接客人，提供优质的接待服务，确保客人满意度。 2. 负责为客人安排座位，根据客人需求推荐饮品和活动。 3. 保持前厅区域的整洁和秩序，确保环境舒适宜人。 4. 协助清吧经理处理突发事件，如客人投诉或紧急情况。 5. 与其他部门（如厨房、吧台等）保持良好沟通，确保服务顺畅。 6. 维护前厅区域的设备和设施，确保其正常运行。 7. 收集和反馈客人意见，协助提高服务质量。 职位要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 一年以上前厅接待或客户服务工作经验，清吧或酒吧行业经验者优先。 3. 具备良好的沟通技巧和客户服务技能。 4. 具备良好的团队合作精神和领导潜力。 5. 具备基本的英语沟通能力者优先。 6. 细心、耐心、热情，能够承受一定的工作压力。 加分项： 1. 懂得酒吧或前厅管理软件的使用。 2. 有处理突发事件和解决客人投诉的经验。 3. 有团队合作和领导经验，能够组织和协调团队工作。 我们希望您： 1. 仔细阅读职位概述和职位描述，确保您了解该职位的职责和要求。 2. 准备好在面试中展示您的相关经验和技能。 3. 愿意接受培训和发展机会，以适应清吧行业的不断变化和挑战。 4. 能够在我们的团队中发挥积极作用，共同创造一个愉快、舒适和成功的环境。 我们期待着您的加入，一起为客人提供卓越的清吧体验！

岗位名称：酒店前台 工作职责： 1. 接待来访客人，提供咨询和指引服务。 2. 处理前台的日常行政事务，如文件归档、物品管理等。 3. 协助预定和变更处理。 4. 维护前台区域整洁和卫生。 主要任务： 1. 负责接待来访客人，回答客人的询问，提供必要的指引和服务。 2. 维护前台区域整洁和卫生，确保前台物品和设施的正常使用。 3. 处理预订和变更，确保准确及时地更新预订信息。 4. 保持与酒店内其他部门的良好沟通，为客人提供优质的体验。 任职资格： 1. 年龄在20-35岁之间，形象好，有活力。 2. 无工作经验要求，但对服务意识和服务态度有较高的要求。 3. 具有良好的沟通能力和亲和力。 4. 具备良好的团队合作能力和自我驱动力。 适合部门：前厅部 工作环境：酒店前台岗位通常在酒店的前台工作，工作环境相对安静，需要与客人进行面对面的交流和服务。工作环境相对友好，但也需要面对客人的投诉和问题解决。 该岗位属于酒店前台岗位，需要具备一定的服务意识和沟通能力，能够处理日常行政事务和客人的咨询。该岗位需要良好的团队合作和自我驱动力，能够适应高强度的工作压力和灵活的工作时间安排。 该岗位的薪酬待遇将根据工作经验、学历、工作表现等因素进行评估，****。我们欢迎符合条件的应聘者加入我们的团队！

工作职责: 作为前厅主管,你将负责管理和协调公司前厅的运营和客户服务。以下是你可能需要承担的一些职责: 1. 制定并执行前厅服务标准,确保客户满意度。 2. 制定并管理和监督前厅工作人员的工作表现,确保客户满意度。 3. 协调和安排前厅活动,确保活动的顺利进行。 4. 监督和评估前厅设备的维护和保养,确保设备的正常运行。 5. 制定并执行关于客户反馈和投诉的处理程序,确保问题得到及时解决。 6. 制定并执行关于员工反馈和投诉的处理程序,确保问题得到及时解决。 7. 监督和评估前厅的运营效率,提出并实施改进措施。 8. 确保遵守公司的政策、标准和规定,并监督员工的执行情况。 职位要求: 1. 高中学历以上,旅游管理、酒店管理等相关专业。 2. 3年以上前厅管理经验,有大型酒店、餐饮企业或相关行业背景。 3. 熟悉前厅服务标准、流程和操作手册,具备一定的项目管理经验。 4. 具备良好的沟通能力和团队合作能力,能够与客户和员工有效沟通。 5. 具备良好的英语阅读、写作和交流能力的优先,能够阅读和理解相关文件和通知。 6. 熟练掌握常用的办公软件和项目管理工具,如Word、Excel、PowerPoint等。

工作职责: 1. 负责前厅的运营和管理,确保客户满意度并提供优质的服务。 2. 制定并执行前厅的销售策略和营销活动,以达到销售目标。 3. 协调和指导前厅 staff,确保他们具备良好的服务技能和知识。 4. 监督前厅的运营和维护,包括设备、清洁和安保。 5. 制定预算并控制前厅的开支,以确保经济效益。 6. 建立和维护良好的客户关系,包括维护客户满意度、提供优质的客户体验和处理客户投诉。 7. 协调和沟通各部门之间的合作,以确保客户满意度得到满足并达到销售目标。 职位要求: 1. 学历不限,旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 至少3年以上的前厅管理经验,有 successfully managed 前厅的经验。 3. 具备良好的沟通、领导和团队合作能力。 4. 具备良好的服务技能和知识,熟悉酒店的运营流程和客户服务标准。 5. 具备预算编制和成本控制的技能。 6. 具备处理客户投诉和纠纷的技能。 7. 熟悉酒店信息系统和办公软件。

『工作职责』 1、 负责酒店的线上渠道运营工作，线上渠道包括但不限于美团、携程、艺龙、去哪儿、booking、agoda、expedia等，借助线上渠道，提升门店出租率和收益； 2、 了解并分析市场竞争形势，并结合数据分析，形成酒店经营诊断，落实渠道运营策略，跟踪调整每日线上运营动作，并监控结果，对结果负责； 3、完成酒店对接渠道的日常对接流程，并在具体事务上对酒店给予支持； 4、根据公司要求完成线上运营目标，完成各项关键绩效指标； 『岗位要求』 1、 有酒店集团收益管理、定价经验或连锁酒店总部OTA渠道对接工作经验，有1-3年的酒店服务行业，实体店经营管理工作经验优先考虑； 2、 对数据敏感，有较强的数据分析能力； 3、 忠于目标，强沟通能力、自驱能力、协调能力、强抗压能力； 4、熟练掌握office办公软件使用，熟悉CRS、PMS等酒店系统『学历要求』 5.诚实敬业有责任心，沟通协调能力强，抗压能力强，适应于业务拓展能力强，具有良好的团队协作精神和团队领导能力。

酒店服务员是酒店运营中不可或缺的角色，主要负责为客人提供优质的服务，确保他们的住宿体验舒适、满意。以下是酒店服务员的主要工作内容： ###1.**客房服务** -**清洁与整理房间**：更换床单、毛巾，打扫卫生间，补充洗漱用品等。 -**检查房间设施**：确保电视、空调、灯具等设备正常工作，及时报修故障。 -**补充客房用品**：如矿泉水、茶包、咖啡等。 ###2.**接待服务** -**迎接客人**：热情问候，协助办理入住和退房手续。 -**行李服务**：帮助客人搬运行李，引导他们到房间。 -**解答疑问**：提供酒店设施、周边景点、交通等信息。 ###3.**餐饮服务** -**送餐服务**：将客人点的餐食送到房间。 -**餐厅服务**：在酒店餐厅为客人点餐、上菜、清理餐桌等。 ###4.**客户需求响应** -**处理客人请求**：如额外毛巾、枕头、叫醒服务等。 -**解决投诉**：耐心倾听客人问题，及时协调解决或上报管理层。 ###5.**公共区域维护** -**清洁公共区域**：如大堂、走廊、电梯等，保持环境整洁。 -**检查设施**：确保公共区域的设备（如电梯、自动门）正常运行。 ###6.**安全与应急** -**遵守安全规程**：如防火、防盗措施，熟悉应急流程。 -**报告异常情况**：如发现可疑人员或物品，及时上报。 ###7.**团队协作** -**与其他部门配合**：与前台、维修、厨房等部门沟通，确保服务顺畅。 -**交接班记录**：详细记录当班情况，确保信息传递无误。 ###8.**个性化服务** -**关注客人偏好**：如记录客人喜欢的房间类型、饮食习惯等，提供个性化服务。 -**特殊场合服务**：如为生日、纪念日等准备惊喜。 ###9.**其他职责** -**物品管理**：清点布草、餐具等，确保库存充足。 -**环保措施**：推广节能环保做法，如减少一次性用品使用。 ###技能与素质要求 -**服务意识**：热情、耐心、细致。 -**沟通能力**：善于与客人和同事交流。 -**体力与耐力**：能适应长时间站立和体力劳动。 -**多任务处理**：在繁忙时段高效完成多项任务。 酒店服务员的工作直接影响客人的满意度，因此需要具备高度的责任感和职业素养。通过优质的服务，服务员能为酒店赢得良好口碑，促进回头客的增加。

前厅客服岗位JD 岗位名称：前厅客服 岗位描述： 1. 负责前台接待工作，为客户提供优质的入住和退房服务。 2. 解答客户的咨询问题，提供必要的客户服务信息。 3. 妥善处理客户投诉和客诉，确保客户满意度的提高。 4. 掌握基本的礼仪规范，如鞠躬等，展现公司形象。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具有良好的客户服务意识和沟通技巧。 2. 具备良好的团队协作精神和责任心，能够承受一定的工作压力。 3. 能够熟练使用办公软件和预订系统，如Excel、Word、CRM系统等。 4. 有酒店、旅游、客服等相关行业经验者优先考虑。 技能要求： 1. 具备良好的客户服务技巧和应急处理能力。 2. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 3. 能够处理多任务和紧急情况，具备快速反应和决策的能力。 4. 具备良好的文字处理能力和语言表达能力。 工作经验： 1. 有一定的酒店、旅游或客服相关工作经验者优先考虑。 2. 熟悉酒店前台接待流程和操作规范，熟悉各类预订渠道和预定系统。 3. 能够处理突发事件和客诉纠纷，具备较好的应急处理能力。 培训和学习： 1. 定期参加公司提供的客户服务培训和学习，提高自身专业素质和服务水平。 2. 主动学习行业新知识、新技能，提高自身竞争力。 工作环境： 1. 位于公司前台或接待区域，工作环境舒适整洁。 2. 与团队成员密切合作，共同为客户提供优质的服务体验。 3. 与客户保持良好沟通，及时反馈客户需求和意见。 希望这份岗位JD能满足您的需求。如有任何疑问，请随时联系我。