【岗位职责】 1、熟练掌握系统功能，有效解答用户的系统使用问题、及时响应需求及bug，保证客户系统良性运转； 2、及时收集总结客户需求，并提炼出核心价值，帮助产品不断完善； 3、定期主动回访客户，监控用户平台数据、促进用户活跃，帮助客户更好地使用系统，提高满意度和续费率； 4、负责产品的系统配置、系统打包及交付培训，沉淀部门知识库； 5、负责客户服务流程与标准优化、数据分析整理； 6、收集客户信息，妥善处理客户的意见，进行客户需求分析，向公司提出合理化建议。 7、协助领导进行团队技能的培养、配合管理客服人员的各项日常工作及服务质量，建立质量指标体系。 8、维护公司的良好公共形象、维持良好的客情关系、树立优质的服务形象。 【任职要求】 1、***大专以上学历，有2年以上互联网客服管理经验，有相关的沟通培训技巧经验。 2、有制作培训课件的能力，能够对相应的数据做出相应分析。 3、处理紧急客户的投诉，员工培训，各部门工作之间的协调沟通。 4、具有团队建设、管理过团队经验者优先。 5、具有较强的学习能力，有责任心，能承受一定的工作压力。 作为成都市温江区政府重点关注扶持对象、四川省种子企业，国家高级技术企业，我们能为你提供成长性十足的公司背景。我们希望你阳光、爱学习、专注、勇于挑战！我们为优秀的人才提供具有市场竞争力的薪酬待遇、专业的岗位培训、广阔的晋升空间、丰富多彩的员工活动以及个人能力的多元化锻炼。 薪酬：年终更可挑战三薪； 福利：五险一金，入职购买社保，周末双休，带薪生日假等； 空间：管理和专业双通道发展，横向、纵向双通道晋升，为你量身制定职业发展规划。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

岗位职责： 1，负责沟通患者和医生，做医生和患者之间的桥梁。 2，帮助患者线上预约挂号，在公司软件上为客户挂相关医生的问诊号 3，做一些网络宣传，在小红书等短视频平台发布短视频，未医院和医生做宣传。 岗位要求： 1，经验不限，有网络客服经验的优先。 2，电脑办公，线上宣传，需要一定的电脑基础，要求熟练地使用电脑办公软件。 3，要求语言能力、沟通能力、交际能力良好。 4，中等学历 福利待遇： 1，公司缴纳社保 2，公司提供食宿，宿舍：四到六人间公寓，空调、暖气、洗浴 食堂：有中餐晚餐免费，专业厨师 3，公司不定期图团建 4，公司提供各种奖励，出国游，现金奖励，黄金奖励等。

岗位职责： 1.负责与顾客线上沟通促进消费； 2.负责进行有效的客户在线管理和沟通； 3.定期或不定期进行客户回访， 4.负责维护良好的客户关系； 岗位要求： 1.高中及上学历； 2.有网络销售/客服经验一年以上者可放宽学历； 3.五官端正； 4.语言表达能力强，反映敏捷；

岗位职责： 1.负责公司内部业务平台和各产品线售后维护工作； 2.以工单形式处理分公司、客户反馈的业务平台问题； 3.能接受弹性工作及周末值班； 任职要求： 1.计算机或相关专业专科以上学历 2.2年以上售后产品/互联网维护工作或客服工作； 3.熟悉域名产品及备案流程优先； 3.具有很强的业务理解能力，学习能力，沟通能力； 4.积极主动、执行力强、服务意识强，具备良好的团队合作精神和沟通表达能力 帮忙更新一下

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

岗位职责： 1、负责日常客户的咨询、查询问题的解答； 2、负责产品介绍、演示以及客户使用问题等服务； 3、处理客户来电、来函、跟进以及处理客户投诉等问题； 4、负责反馈信息的统计、汇报； 5、完成业务流程上其他工作事宜； 任职要求： 1、大专以上学历，专业不限；  2、具备基本的英语书面阅读能力； 3、工作热情积极、有耐心、责任心强、具有团队协作精神;  4、能熟练运用办公软件;  5、有客服经验者优先； 6、欢迎应届毕业生。  薪酬福利 1、行业内具有竞争力的薪酬福利体系 （无责任底薪+奖金+不定时调薪等）； 2、法定假日+带薪年休假+节日福利+结婚福利+生产福利+五险一金+中秋博饼+年终奖+尾牙聚餐等，我们是个赋有人文关怀的团队； 3、不定期团队聚餐、K歌、户外拓展等劳逸结合妥妥滴； 4、良好的工作环境，轻松愉悦的工作氛围； 5、提供正规系统的专业培训，专业及管理的多项发展； 欢迎您来！

类目：美妆工具，彩妆类 岗位职责： 1、负责客服部门的培训、绩效考核工作； 2、合理制定、安排团队工作计划，安排客服人员工作、排班等，确保所属各岗位工作有序； 3. 收集跟踪店铺评价及客服聊天记录，发现问题，总结问题； 4. 每天负责售前售后接待并实时监控客服数据和聊天记录，对为成交的客户进行分析，并有针对性的对相关客服进行指导； 5、能很好的传达并执行公司的制度、工作安排、活动方案等； 6、能高度配合运营部门制定的方案执行，配合仓库部门，做好客户服务工作。 【任职要求】： 1、有较强的语言表达能力和沟通能力； 2、同岗位两年以上的工作经验，对于工作有高度的责任感和团队协作能力； 3、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客的类型； 4、从事过美妆类目的优先！ 福利待遇： 一、作息时间：朝九晚六，月休息6天，法定假期跟着国家放； 二、假期福利：享受国家法定节假日、超长带薪年假婚假、男员工陪产假等有薪假期； 三、薪酬晋升：入职满一年底薪提升5%-10%，公司有完善的晋升机制； 四、学习空间：入职满半年可申请5000元培训津贴外出培训；已经与淘宝大学达成深度合作，每年有固定名额可前往淘宝大学深造。

职位职责： 1、负责保障C端IM相关的用户体验，需要挖掘买卖家聊天体系的场景与痛点，支撑商家客服/达人/物流客服业务高速迭代发展； 2、深入探索购前到售后全链路买卖家沟通场景的体验优化点、效率提升点，推进产品方案高质量落地； 3、关注用户声音、产品数据，具备较强的ownership意识，能够持续从用户分析、数据分析中拿结果、作决策； 4、通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，将用户体验提升到**。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上互联网产品从业经验，有互联网通信或社交产品工作经历，了解互联网通信产品原理及发展趋势； 2、重视用户体验，对产品设计有较强的把控力； 3、具备良好的业务敏感度，有良好的产品分析、数据挖掘能力； 4、学习能力强，同理心好，强责任心和推动力，具有良好的项目推动能力； 5、责任心强、重视团队合作，能承受较大的压力。

工作内容： 1、按照业务操作规范与相关客户进行沟通； 2、负责接听400咨询热线/在线咨询，分析客户需求，进行结果跟进； 3、核实、更新客户的相关资料信息； 4、了解客户需求，维护客户关系； 5、完成其他阶段性的工作。 任职要求： 1、1年以上客服经验，普通话标准清晰； 2、优异的沟通技巧 ； 3、熟练使用MS Word/Excel，PPT等办公软件； 4、结果导向，有责任心，抗压能力强，逻辑能力满分；

工作职责: -负责面向汽车行业的智能客服与营销的产品化和商业化，覆盖全行业、全场景 -研究和分析行业、市场，梳理行业痛点和需求，寻找智能客服与营销的切入场景，分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判，沉淀产品解决方案，协同前方商务团队和后方技术团队，完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态，构建生态伙伴体系，维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代，撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档，协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作 任职资格: -具有5年以上to G/B/C行业售前、产品经理或技术服务经验 -具有优秀的学习能力，并具备良好的系统化思维能力，有较强的执行力和抗压力，主观能动性强，有补位意识 -有过呼叫中心，智能客服的从业经验，熟悉智能对话行业产品及形态，对智能对话行业生态有一定的了解，有较强的行业洞察力和感知力 -具备优秀的文档能力，能够针对业务、项目通过文档的方式，在不同的维度上做出清晰地表述 -具备优秀的沟通技巧，能够应对各种情况，个人执行力强，具有优秀的团队合作精神、敬业精神 -具备优秀的解决方案设计、架构、输出，应具有良好的招投标经验 -可以接受经常性的出差 -汽车主机厂或咨询公司相关工作或项目经验优先

1）能够快速熟悉各项目情况以及流程，对客户的呼叫业务进行应答回复，包括且不限于：预约，咨询，投诉，并就客户需求进行后续跟进直至工单完结；" 2）负责客户信息的收集、整理工作； 3）处理在工作中的重要事件及突发事件，及时上报运营经理，同时进行紧急处理；" 4）能适应呼叫中心排班以及节假日加班排班； 5）做好领导交付的其他任务和工作； 任职资格 教育程度：大专及以上　 专业要求：不限 工作经验：2年以上相关客服经验 从业资格优先 1、 具有一定的客户服务礼仪及沟通技巧； 2、 普通话标准，口齿清晰，声音甜美，性格随和，有耐心； 3、 掌握计算机相关知识和操作；听打录入速速在50字/分钟以上； 4、 对新知识学习能力强，能够快速了解并掌握应用，具有较好的学习主动性； 5、 思维活跃，能够承受一定强度的工作压力； 6、 具有高度的责任心及较强的客户服务意识； 7、 具备一定的团队协调能力，服从上级管理和组织安排； 8、 能适应倒班制度。 其他要求： 懂沪语或有养老行业从业背景者优先

职位职责： 1、负责字节跳动旗下全线产品的电话接听，受理用户咨询、投诉等问题并做好服务记录； 2、负责用户问题的工单提交与跟进； 3、负责对用户重大疑难话务案例（投诉以及舆情外溢）升级处理； 4、定期主动回访用户，做好用户关怀； 5、持续关注用户体验，主动收集用户意见建议，及时反馈并推动内部改进。 职位要求： 1、大专（含）以上学历，一年以上电话客服工作经验； 2、热爱互联网，对短视频互动产品有一定了解； 3、普通话标准，具有良好的沟通和倾听能力； 4、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力； 5、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力，能适应倒班工作制； 6、熟练使用office办公软件。