工作职责： 1、负责人身险产品的互联网线上产品策划和转化运营，对产品线上运营结果负责； 2、管理人身险产品团队，进行项目管理与协调，跟踪日常进度，把控关键节点。 任职资格： 1、5年以上人身险产品、互联网产品策划工作经验，具备较强的逻辑思维和互联网产品体验把握能力； 2、有从0-1打磨产品体验并获得良好口碑的经历，有保险类产品的实操经验优先； 3、能够从用户体验视角来思考和推进产品策划工作，有很强的沟通表达能力； 4、有独立带领团队的经历，有较强的执行力，超强的跨团队协同能力，愿意接受挑战，以结果为导向。

岗位职责： 1. 负责在线回复售前、售中和售后咨询，促成交易； 2. 负责处理一线品牌方客服团队升级的客诉，包括异常订单跟进和排查，售后疑难，重大客诉处理； 3. 负责跟进纠纷和拒付案件，收集和分析申诉材料并按照规范进行申诉。定期复盘和优化申诉模板，输出纠纷和拒付损失报告； 4. 负责订单的风控，对风险订单和异常订单进行识别和预警； 5. 负责客服日常英文话术，促销和产品上线期间售前售后服务话术输出和优化； 6. 负责一线客服的日常培训工作，包括培训文档输出和培训结果验证； 7. 负责定期整理搜集消费者的反馈，包括退换货原因分析，服务差评分析，从消费者的角度进行需求和问题上报，并跟进闭环； 8. 负责客服日常SOP的输出和维护优化，定期复盘和回顾关键服务流程，确保流程效率； 9. 负责项目整体客服服务质量监控和优化，包括服务关键KPI指标，客服质检，客服满意度，客服流程体验及内外部客服系统。 任职要求 1. **本科及以上学历，大学英语六级以上，有熟练的英文书写能力； 2. 2年以上品牌方海外客服经验，有一线客服团队管理经验优先； 3. 沟通能力好，抗压能力强，做事仔细认真； 4. 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，工作积极主动； 5. 具有良好的服务意识，擅长换位思考，能站在用户的角度思考问题； 6. 有明确的职业规划，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。

岗位职责： 1、通过电话、邮件和在线聊天等方式与海内外客户及合作商进行日常沟通，解决问题并提供卓越的客户服务； 2、需要根据公司相关的流程和专业知识, 快速有效处理和解决来自不同方面的客户问题反馈，并确保客户满意度； 3、维护客户关系，建立长期合作； 4、处理包括但不限于订单、产品、服务、商务合作相关的请求，并及时更新有关信息，上报对应部门，追踪处理结果，推进数据统计和故障总结等； 5、协助团队完成其他相关工作。 任职要求： 1、有一定的英文读写能力； 2、良好的沟通和解决问题能力； 3、能够快速适应不同的工作节奏和内容； 4、具有团队合作精神和良好的客户服务意识； 5、乐于沟通分享，能处理部门协调，找准工作节奏； 6、有相关客服工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1、负责热线及用户在线咨询，对用户咨询的相关问题进行解答。 2、负责客服订单的处理及安排，及时跟进客户，做好支持服务。 3、负责做好登记及信息传达工作。 4、负责加盟商订单交付督导。 任职要求： 1、普通话标准，吐字清晰。 2、沟通表达能力强。 3、熟练使用办公软件，打字速度50字/分钟。 4、协调能力强，应变能力好。

参与产品规划讨论，提出建议和意见。参与系统架构设计，提出改进方案。

工作职责: 1、建立、健全财务管理体系，主持公司预算与决算、资金与资产、税收等财务管理工作，监督经营计划执行，完成财务目标，进行有效的内部财务管理； 2、研究税收政策，组织税务筹划，合理规避税务风险； 3、建立经营风险防范及预警机制，提高经营效率，规避经营风险； 4、负责财务数据分析，对财务报表和报告的质量负责； 5、负责财务系统的整合完善，推进财务的数字化工作； 6、合理分配及管控下属工作，对下属团队人员管理、培训、绩效考评、强化内部协作。 任职资格: 1、40岁以内，财务、会计、金融、经济、审计等相关专业本科以上学历，拥有中级以上会计师职称，具有注册会计师资格证书者优先考虑； 2、3年以上财务总监/财务负责人岗位工作经验，10年以上财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；； 3、擅长财务规划、分析、决策，有较强的风险控制意识； 4、熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； 5、O2O、知名研产销一体、高科技企业经验优先。

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

岗位职责： 1、接收并管理客户订单，包括处理发票等相关文件，全面负责货物从入仓至出仓的整个物流过程； 2、处理客户询价及咨询，为客户提供专业的服务支持； 3、负责相关单据的录入与跟进，确保报关和保险文件的准确无误和及时处理； 4、负责实时查询并更新货物轨迹，保持信息的准确性和时效性； 5、监控运输过程中可能出现的异常情况，主动处理并跟进问题件，直至妥善解决； 6、负责提供客户的保险理赔资料。 任职要求： 1、拥有一年以上国际物流行业客户服务工作经验； 2、具有良好的服务意识和出色的沟通能力，能够为客户提供专业而周到的服务； 3、负责提供客户的保险理赔资料。 公司福利： 带薪年假、绩效奖金、全勤奖、年度旅游、优秀员工晋升机会、五险一金、法定节假日、额外春节假期、节日礼品、团建活动。 办公地点： 深圳市宝安区美盈（福永）智汇港301岗位职责： 1、接收并管理客户订单，包括处理发票等相关文件，全面负责货物从入仓至出仓的整个物流过程； 2、处理客户询价及咨询，为客户提供专业的服务支持； 3、负责相关单据的录入与跟进，确保报关和保险文件的准确无误和及时处理； 4、负责实时查询并更新货物轨迹，保持信息的准确性和时效性； 5、监控运输过程中可能出现的异常情况，主动处理并跟进问题件，直至妥善解决； 6、负责提供客户的保险理赔资料。 任职要求： 1、拥有一年以上国际物流行业客户服务工作经验； 2、具有良好的服务意识和出色的沟通能力，能够为客户提供专业而周到的服务； 3、负责提供客户的保险理赔资料。 公司福利： 带薪年假、绩效奖金、全勤奖、年度旅游、优秀员工晋升机会、五险一金、法定节假日、额外春节假期、节日礼品、团建活动。 办公地点： 深圳市宝安区美盈（福永）智汇港301

工作职责: 1、主要在企业微信上，对核心客户的1V1运营，妥善地解答用户疑问处理用户问题并沉淀处理流程和话术，收集用户反馈。涉及客户疑问解答，福利发放，客诉登记，能更多地站在客户角度解决客户问题、满足客户需求。 2、对用户的分类标签体系，分层运营管理策略，根据对用户的了解和其于与用户的交流，提出自己的想法和建议，对用户的分层精准运营上，灵活调用平台的福利和活动，提升用户的留存。 任职资格: 1、大专及以上学历，有企微B端服务处理经验及工单处理经验最佳；熟悉各类办公软件，能独立完成数据分析等工作；有责任心和上进心，在工作量大的情况能加班完成本职工作的事项。 2、对服务有深刻理解，有售后服务经验，能共情有耐心，灵活应变、头脑清晰，思维敏捷，理解基本的产品逻辑和产品体验，学习能力强。 3、良好的沟通能力和语言表达能力。有良好的服务意识，工作耐心细致。性格好，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

岗位描述 1、负责混元智能客服对答系统大模型服务落地建设和升级改造。 2、负责原有智能客服系统更新、接口迭代以及相关服务的维护和管理。 3、负责智能客服RAG检索服务以及NLP模型日常训练、更新迭代。 岗位要求 1、熟悉linux、unix常用命令，精通go、python等编程语言； 2、熟悉mysql、redis的常用存储使用； 3、熟悉docker、k8s等服务搭建和部署； 4、积极进取、诚实正直； 5、精通网络编程，有智能系统相关开发经验优先。

工作职责: 1. 负责邮件电话等对接客户前期发货准备及物流跟踪； 2. 负责对接物流商处理物流异常问题件； 3. 负责妥善处理客户物流投诉与纠纷； 4. 负责及时解决客户问题，有效反馈沟通，提升用户满意度； 5. 积极完成上级交办的事务。 任职资格: 1. 大专及以上学历，有英语客服和外贸跟单同类工作经验优先。 2. 大学英语六级及以上，具备听说读写能力； 3. 熟练使用办公软件，熟悉ERP操作； 4. 良好的客户服务意识、负责细心、沟通能力好、表达能力强； 5. 有责任心、细心认真、有较强的协调能力和责任心，团队合作精神。

岗位内容： 1.通过对用户交易行为及市场、行业的洞察，挖掘并满足用户需求，制定用户从触达、转化及成长的运营策略，对平台用户增长及成长负责； 2.分析洞察债券行业特性，分析交易员的用户特征和习惯、需求动机，制定相应的解决方案和落地计划； 3.协助进行系统操作，包括活动的上下线及数据输出等； 4.参与线上和线下用户营销活动，进行用户访谈，提供相关运营工作支持。 任职要求： 1、本科及以上学历，2年以上互联网运营经验 2、拥有良好的文案撰写能力、线上活动创意策划能力 3、拥有良好的数据分析能力、逻辑沟通能力 4、从事过金融、证券相关运营工作优先

工作内容: 1、针对客户提供咨询服务 与客户进行良好沟通，提升客户满意度 2、坐班制 办公室客服专员，带薪培训，无需经验 工作要求： 1、只要你是有志青年、性别不限； 2.中专及以上学历 薪资待遇：五险一金、底薪4500+绩效+奖金。7000元-9000元 上班时间：朝九晚六 周末双休 节假日正常休息。 工作优势：工作简单 一学就会 1、内勤文员的优良办公环境，外勤业务员的高薪资收入。 2、公平、优质、宽广的发展平台和晋升空间。