岗位职责： 1、担任意健险的互联网产品策划，制定并执行所负责品类的互联网迭代计划； 2、贴合场景洞察与提炼用户需求，迭代产品流程与表达，对产品的体验与效率负责； 3、协调内外部多方资源，跟进产品上线与迭代优化，对交付节奏与质量负责。 任职资格： 1、本科以上学历，3年以上互联网产品经理经验，具备保险/金融产品经验者优先； 2、认同保险价值，对保险行业感兴趣，对人身险产品有一定的认知； 3、自驱力强，能抗压，具备良好的沟通能力、用户洞察与分析能力。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

1、担任意健险的互联网产品策划，制定并执行所负责品类的互联网迭代计划； 2、贴合场景洞察与提炼用户需求，迭代产品流程与表达，对产品的体验与效率负责； 3、协调内外部多方资源，跟进产品上线与迭代优化，对交付节奏与质量负责。 任职资格： 1、本科以上学历，3年以上互联网产品经理经验，具备保险/金融产品经验者优先； 2、认同保险价值，对保险行业感兴趣，对人身险产品有一定的认知； 3、自驱力强，能抗压，具备良好的沟通能力、用户洞察与分析能力。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位职责： 1、负责ToB产品的前端开发工作； 2、优化前端功能设计，通过技术手段，提升用户体验并满足高性能要求； 3、充分了解需求，独立做任务细分和工作量评估，按时保质保量完成任务； 4、现有系统的体验优化和规范化。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，了解常用的数据结构和算法，可阅读英文技术文档； 2、可以脱离框架开发，了解Div+CSS布局，AJAX，前端性能优化方法； 3、具备MVVM框架开发经验（如React、Vue、AngularJS）加分； 4、学习能力强，善于发现问题，善于总结； 5、良好的沟通和团队协作能力、做事主动，责任心强、承诺必达。

不加班朝九晚六专职客服 接受无经验！接受应届生！ 薪资待遇： 1、无责底薪4500（无套路，没有业绩要求，是无责底薪）+绩效 2、上班时间：8:45-12:00 13:45-18:00 周日10:00-12:00 13:45-18:00 周六休息，不加班，节假日有假！ 3、五险一金+法定节假日放假+带薪年假+小组聚餐+公司聚餐+不定期团建+下午茶 4、公司具备完善新人的培训，晋升培训，新人入职会分配主管1对1培训上岗，实现边学习边赚钱，公司提供精准资源，只要用心一定会收获好结果。 工作内容： 1、坐班客服，不需要自己找客户，公司提供意向客户，全天坐办公室上班！ 任职条件： 1、 年龄要求20~30，反应敏捷，可以长期短期工作。 2、具有良好的适应能力。 3、有责任心上进心，具有团队精神合作精神。 4、无经验要求、学历要求！ 公司氛围轻松，欢迎你的加入～

岗位职责： 1、负责跨境平台在线问题的回复和处理。 2、妥善处理客户投诉和纠纷，提高店铺好评率，保持店铺良好运行状态。 3、负责 WhatsApp 私域客户沟通，解答咨询、处理订单、提供售后支持。 4、能迅速熟练掌握公司产品系列、卖点、报价规则,主动维护客户关系，提高复购率和满意度。 5、记录客户需求，反馈市场动态，协助优化运营策略。 6、配合团队完成销售目标，提升转化率。 任职要求： 【经验者优先】 1、大专以上学历，半年以上 WhatsApp/社交媒体客服 或 跨境电商客服经验。 3、有一定英文基础，能借助翻译软件与海外客户交流。 4、熟悉 跨境电商/私域运营流程，能独立处理客户问题。 5、具备销售意识，能灵活推荐产品并促成订单。 【潜力新人也可】 1、无经验但 学习能力强、沟通能力优秀者，公司提供培训。 2、英语基础良好（能读写基本商务英语）。 3、对电商、私域流量、客户运营感兴趣，愿意长期发展。 (混底薪的勿扰) 岗位福利： 我们提供 1.系统培训，快速上手私域运营技巧 2. 绩效奖金，多劳多得 3.团队氛围轻松，晋升空间大 4.享受一切法定节假日福利 5.定期团队聚餐和团建活动 6.公司提供冰箱，微波炉，永不断供的零食饮料下午茶 7.“扁平化管理”“年轻团队” 待遇: 大小周，享受一切法定节假日福利；入职满一年享受13薪。 1、无责任底薪+提成+奖金。不画大饼，收入实打实，薪资上不封顶; 2、运营是老账号，有稳定的营业额，发展阶段但人员不多，收入分成是很丰厚的。 3、“扁平化管理”“年轻团队”具有互联网思维及人性化管理，工作气氛融洽。

【我们的团队】 我们团队成立于2014年，可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商，国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万，公司业务连续4年超过100%的速度增长，商业模式健康，持续盈利，处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配，连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出，入选「腾讯SaaS加速器」前40强，获全方位的生态加持，共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳（总部）、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么？】 ●成长与发展：你可以接触到复杂核心的业务逻辑，靠谱团结的优秀团队，你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵，见证公司全新业务线的孵化成长，驱动生意人工作方式的改变，支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感：公司处于连续跨越式发展时期，已连续4年的高速增长，你的能力无论在何处都能得以施展，要知道，你参与的产品，正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利：公司氛围开放坦诚，男帅女靓。扁平化管理结构，BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设，周周美食，月度聚餐，季度旅行，年度Party，团队凝聚得不要不要的，位于深圳湾附近，没事还能远眺看看海，舒坦！对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋，相信我，这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 岗位职责： 1. 销售转化：负责将公司提供精准的客户线索信息，通过企业微信进行线上转化。完成团队每月的转化目标；（占比超过60%） 2. 客情维护：通过企业微信对客户进行维护，完成客情维护和朋友圈的经营、更新等； 3. 客户服务：解答客户售前售后问题，给出合理的客户使用方案，并引导开通其他增值服务。 岗位要求： 1. 具备服务意识，能够理解和把握客户的需求，能快速反应，给出对应使用引导； 2. 沟通流畅、理解能力强，有一定抗压能力； 3. 吃苦耐劳、勤奋，接受轮班。 4. 了解微信生态、公众号/小程序商城等saas服务工具，有过小微商家产品销售经验优先； 5. 有淘宝、京东等电商客服经验者优先； 6. 该岗位接收应届生。

我司是做数字剧本游平台，服务文旅，教育，商业，文创行业，你可以理解成是剧本杀的升级版，属于互联网的新赛道。 岗位职责： 1、负责公司自有平台注册客户的电话回访，售前沟通及社群邀约； 2、负责公司投放广告的客户咨询回访，售前沟通及社群邀约； 3、负责公司所有三方平台的在线客户咨询，售前沟通； 4、负责协助运营完成社群维护; 售前岗位要求： 1.电脑操作熟练，有销售/客服经验，男女不限； 2.通过电话与平台聊天工具接待促进客户成交，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问。 3.头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，沟通能力强，有良好的服务意识和语言组织能力。工作细心，能独立完成处理好各种突发问题。 4.性格活泼开朗，待人和善，脾气好，服从管理，有团队精神。每天能以一个好的心态真诚对待不同客户； 5.热爱本职，干劲十足。营造公平竞争环境，能与同事相处融洽。长期稳定

岗位职责: 1.负责为海外英语客户提供售后全过程的客户服务与技术支持，提供良好的客户体验； 2.及时处理客户差评和好评，提升客户满意度，维护品牌声誉，提升品牌知名度; 3.把握客户需求，对客户问题及产品数据进行分类收集反馈和分析； 4.根据实际需要参与产品帮助文档的制作及FAQ的更新。 任职要求： 1.本科及以上学历，英语相关专业； 2.语言能力具有英语专四或以上； 3.若具有1年及以上客服工作经验，或具有系统或软件相关客服工作经历者优先录用，薪资可面议。 4.有耐心，性格稳重，思维灵活，认真负责，抗压，具有超强心理素质，对互联网有浓厚兴趣。

岗位职责： 1、负责通过千牛等聊天工具接待客户，解答疑问， 获取订单， 促成店铺的产品交易成功，能独立完成产品交易的整个流程。 2、负责答复、跟进及反馈淘宝客户的咨询，及时快速响应顾客的要求进行在线沟通。 3、解决客户在购物中的疑虑促成下单！ 4、了解阿里的各项规定和全部流程及平台规则。 5、能够同时和多位顾客沟通并解答问题。 6、完成老板交代的其他工作。 任职资格： 1、年龄25岁以上； 2、熟悉阿里销售流程和规则，有在线客服和网上购物经验优先； 3、熟悉电脑基本操作与互联网使用操作； 4、富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题； 5、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。

职责描述： 负责已合作的客户，以服务、续约、增值业务为主，核心考核项是续约率，客户满意度等； 客户第一，追求高活跃度和续约率 工作职责： 中策大数据工程项目信息平台，协助客户发现工程项目商机，专注于帮工程项目领域的客户解决“找项目难、找关键联系人难、找精准联系方式难”的行业痛点，属于工程领域刚需产品，市场蓝海大。 1. 作为B2B信息服务型企业，为各类施工企业、设备/原材料供应商、设计/咨询公司、监理/招标代理、业主/投资方等提供全行业最新的工程项目资讯，招采信息，工程项目crm系统，定制查询和定制找人等多维度产品服务，主要沟通客户群体为制造业500强品牌商 2.顾问式客户成功，针对客户使用过程中遇到的问题，有指导的输送解决⽅案，提高客户的使用率和活跃度，定期协助客户复盘，能及时发现客户波动，了解异常，能针对流失⻛险进⾏优化完善，防⽌客户流失 3.能够协调内外部资源应对客户复杂型问题，定期同步关于产品功能或者信息调研的需求反馈. 4.产品组合维度多样，与预到期客户，已到期客户，断约客户建立互动，邀约客户进行二次续费，成交单额在万元至几十万元不等。 5.产品组合维度很多，成交单额在万元至几十万元不等，续约提成点高。 任职要求： 1. 大专或以上学历，接受优秀应届生； 2. 具备一定的电话销售技巧和面谈拜访经验，有互联网续约和客户成功经验者尤佳； 3. 良好的团队合作意识，逻辑思维能力强、有上进心、学习能力强； 4. 勤奋吃苦，具有抗压能力，能够适应快节奏、高效率的工作环境； 5. 热爱售后服务工作，有目标感，对结果有足够的要性；具备互联网思维和大局观； 6.具备良好的客户沟通能⼒， 足够的耐心，细心，服务意识始终在线，始终客户第一，有客情维护意识，能整合各种渠道资源，为客户提供服务， 增加服务体验，为客户提供定制化产品的建议。 三、福利待遇: 1. 公司作为互联网高科技公司，深知人才是公司的核心竞争力。公司为员工提供了广阔的个人发展空间和富有竞争力的薪酬待遇； 2. 薪资结构=底薪+提成+排名奖金等，综合月薪8k-40k，上不封顶； 3. 其他福利：五险一金、带薪病假、带薪年假、节日福利、团队经费、员工关怀、生日会等 4.入职带薪培训，师傅制。 四、工作时间： 8:45-18:15，周末双休 五、职业发展通道 客服专员——客服主管——客服经理 我们主张：能者上，平者让，庸者下，拥有与国际接轨的晋升模式，完全凭自己能力说话。 完善的培训体系和职场导师，为你提供适应全新业务模式的系统培训，提供一切资源助你成长进步，让你从销售小白变成业务大神，希望这不仅仅是你的一份工作，更是一份事业！ 六、公司简介 公司所处的行业是“互联网+工程”发展前景广阔的领域，我们是一家to B型互联网企业，国内互联网领域下一个发展风口就是产业互联网的快速崛起，我们将乘风破浪，迎来巨大的行业发展机会。 公司专业从事建筑行业和工业行业全国及海外最新的工程项目资讯发布与市场研究报告服务。依托与国家各级项目审批主管部门建立的长期、稳定的合作关系，以及公司内部实力强大的产品专家团队，为各类施工企业、设备/原材料供应商、设计/咨询公司、监理/招标代理、业主/投资方等提供全行业最新的工程项目资讯；帮助客户快速、高效地把握瞬息万变的市场机会，赢在起跑线。 公司总部位于深圳，目前已在上海、北京、广州、重庆、杭州、天津等一、二线中心城市成立了分公司，公司发展迅速，已成为行业领军企业。作为一家互联网高科技公司，公司始终将人才队伍建设放在**位，聚集了一批具有丰富行业经验的产品专家，资深销售客服，海归技术骨干，也欢迎更多精气神佳的奋斗精英加入我们的团队，一起互相成就，共创辉煌。

工作职责: 工作职责 1、参与集团印尼市场客服团队搭建、管理，支持业务发展，提升用户满意度。 2、负责提升客服团队工作效率，优化人效、SLA等内部核心指标。 3、负责与合作部门沟通与SLA的达成，包括但不限于反欺诈部门、电商部门、产品部门等。 4、负责客服的培训、质检，提升客服工作水平。 任职资格: 任职资格 1.熟练掌握印尼语； 2.对客服工作有一定的认知和实践经验，喜欢从事客服工作，愿意秉承用户**的理念； 3.严谨负责，善于总结、沟通，以结果为导向； 4.接受一定程度的雅加达出差； 我们能提供： 1.跟来自腾讯、阿里等公司的大牛共事，结识优秀团队、耐心靠谱上级，培养互联网正确做事方法论，快速成长机会，探索东南亚出海金融市场，能在职业生涯打下全面专业的视角； 2.培养出色的用户体验意识； 3.利于成长和发挥个人才能的团队氛围，提供平台和指导，带着你的点子落地；