• 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 不限
    游戏,移动互联网 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.通过工具解答和处理玩家反馈的各种游戏问题; 2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通; 4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; 5. 对出现的各种问题及反馈与其他部门进行对接; 6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供专业的服务。 任职要求: 1、热爱网络游戏、手机游戏,能快速熟悉任意一款新游戏; 2、具有较强服务意识、良好的沟通协调能力及应变能力,能灵活处理玩家的各种问题; 3、普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点,解答客户的各种提问; 4、善于主动沟通,具有高度责任心和良好的服务意识; 5、具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力; 6、熟练使用office办公软件。
  • 3k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,游戏 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责 1、使用内服账号以及官方提供资源,积极参与游戏活动并引导其他玩家进行游戏,促使管理服务器内的玩家群体展开良性竞争并保持游戏积极性; 2、解答玩家在游戏中遇到的各种问题,主动教给玩家各种游戏攻略以及玩法; 3、及时发现bug并反馈给上级或运营、研发等; 4、监督公屏与发现私下拉人或者广告信息,并及时反馈处理。 任职要求 1、学历不限,半年以上游戏行业经验,有游戏行业经验者优先 2、思维敏捷,具有较强的沟通能力和抗压能力; 3、能够遵守客服的规范流程; 4、熟悉办公软件,有良好的语言表达能力和归纳总结能力。
  • 游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责对游戏进行体验,在短时间内掌握各种游戏的玩法; 2、受理游戏VIP客户咨询,帮助VIP客户解答游戏问题; 3、负责解答处理咨询、投诉问题,提供优质的服务;,积极为客户解决事宜,增加用户游戏粘度; 4、收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题,汇总问题反馈给相关部门提交改善建议并且跟进落实; 5、开展VIP增值服务的活动组织、策划、跟进。 要求: 1、热爱游戏行业,最好有深入玩过一款策略类手游(SLG优先); 2、有游戏工会会长,游戏客服,游戏GS等网络游戏行业工作经验者优先; 3、具备良好的服务意识,沟通、应变能力强,善于处理用户投诉问题,有责任心; 4、思路清晰,文字表达能力强,有一定的归纳总结能力。
  • 4k-5k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / D轮及以上 / 150-500人
    工作职责: 1、网络线上解答和处理玩家反馈的游戏问题,建立良好互动关系; 2、按照要求完成客服工作相关的数据分析和整理; 3、熟悉产品,能够对产品问题及时反馈并提出改进建议; 4、及时反馈和协助处理游戏异常状况; 5、监控游戏运行状态,维护游戏内秩序; 岗位要求: 1、大专以上学历,2年以上网络游戏经验,有志于进入网络游戏行业发展; 2、思维敏捷,能够清晰表达自己的观点和意见; 3、网络游戏经验丰富,能够快速熟悉各类游戏玩法,有页游、手游游戏经验者优先; 4、团队合作性强、学习能力强、应急能力强,具备较强的责任心及同情心; 5、性格开朗,具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力; 6、能够适应两班倒工作制度(不需要通宵)服从工作安排,能够承受工作压力; 7、经验不限,熟练使用word、excel等软件者优先。
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务 / 不需要融资 / 15-50人
    性质:无销售性质客服岗位 职责: 主要安抚用户情绪 1、通过在线WEB或电话处理并解答用户的问题。2、及时反馈和协助处理平台异常状况,并与用户做好沟通; 3、对工作流程及平台问题进行分析、总结,并提出改善建议;4、挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的服务体验。 福利情况:全市免费班车,免费提供四餐(早中晚宵夜),免费健身房等。入职即缴纳五险一金,年底双薪 工作时间:一天8小时,周休两天。 岗位硬性要求:大专以上学历,要求:逆水寒、梦幻西游,阴阳师,倩女幽魂,天瑜,魔兽等一些网易游戏经验丰富者优先考虑。 岗位软性要求:沟通能力,抗压能力,对游戏有了解,不能排斥。 编制:外包岗位,跟第三方人力资源公司签订合同。 地址:滨江区网商路399号网易二期
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过工单系统、论坛管理、电话接听等方式,帮助玩家解决问题; 2、及时发现和记录玩家的需求及意见并进行有效的整理汇报; 3、开拓有效的服务渠道和方式,为玩家提供更贴心的服务。 任职要求: 1、热爱网络游戏,具有较丰富的网络游戏经验; 2、具有良好的沟通表达能力; 3、心态平和,具有良好的服务意识和服务态度; 4、具有较好的文字表达及数据分析能力,善于收集、整理文档; 5、具有较强的责任心以及良好的抗压能力; 6、中文打字速度50字/分以上,能够接受24小时倒班制。
  • 4k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    游戏,移动互联网 / A轮 / 150-500人
    工作职责: 1、按公司VIP客户管理要求,执行VIP客户关系维护工作; 1、受理VIP客户咨询,帮助VIP客户解答游戏问题; 3、受理客户日常投诉,积极为客户解决事宜; 4、引导VIP客户消费; 5、协助VIP负责人开展VIP增值服务的活动组织、策划、跟进。 任职资格: 1、善于与人沟通,应变能力强; 2、有耐心,责任心强, 顾客服务意识和团队精神,为人诚实、待人礼貌周到; 3、简单熟悉计算机操作。
  • 8k-13k·13薪 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容,信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、配合游戏项目团队做发行前本地化工作; 2、负责处理各业务线的服务升级问题,用户投诉问题; 3、对产品各发行地区的服务体验负责,通过数据分析和场景分析,洞察服务阻碍点,并推动优化; 4、对团队服务数据做好周、月监控和管理,推动业务指标的优化和服务体验的提升。 任职要求: 1、有出色的游戏发行地语言能力,听说读写流畅; 2、对发行地区的语言、文化有深入的理解,有较强的沟通技巧和客诉处理能力; 3、对发行地的消费者权益和政策监管有一定的了解; 4、有产品发行地长期的生活经历或留学经历者优先; 5、深度手游用户,有SLG产品深度体验经历优先。
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容,信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题; 2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通; 4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; 5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量; 6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。 任职资格: 1、熟悉MMO SLG类游戏;有出色的游戏发行地语言能力,听说读写流畅; 2、对发行地区的语言、文化有深入的理解,有较强的沟通技巧和客诉处理能力; 3、熟练掌握英语的听说、书写。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过网络在线、客户留言、邮件等服务渠道,积极响应确保服务链路通畅; 2、围绕用户体验,提升用户感受,确保用户满意度,带给用户意想不到的服务体验; 3、收集用户心声,形成数据撬动产品,推动业务、服务流程优化,妥善解决用户诉求; 4、维护QQ群秩序,与用户积极互动,解答用户疑问。 任职要求: 1、有一定游戏体验基础,热爱游戏; 2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力,换位思考用户诉求并积极推动解决方案; 3、具有较强的服务意识及情绪管控能力,乐于帮助他人,充满正能量; 4、善于团队合作,抗压能力强,适应轮班制工作制度; 5、拥有客服经验者优先考虑。 工作时间: 上五休二,轮休,早班8:30-17:15,晚班16:15-01:00。
  • 6k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责协助上级建设服务指标体系,并不断细化指标; 2、基于数据推动客服系统不断完善,保证链路畅通; 3、通过客服数据分析,及时发现异常指标及业务风险,并及时评估风险并制定解决方案; 4、根据服务指标,提升团队服务效率从而提升用户服务体验。 任职要求: 1、统计学、数学专业优先; 2、熟练使用excel,PPT等办公软件,拥有较强的数据敏感度和数据分析能力; 3、思维逻辑清晰,能够准确严谨的将服务报表呈现给各业务部门; 4、银行、互联网企业大型呼叫中心从事数据工作经验优先。
  • 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、提高VIP用户满意度,建立有效的方式促进VIP用户持续付费; 2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施; 3、负责与用户建立联系(互动),对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑、响应及时; 4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求; 5、分析VIP用户,特别是大户流失情况,建立有效方法改善大户流失率,提高大户留存率; 岗位要求: 1、大专以上学历,2年以上客服(或VIP客服)岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理; 2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力; 3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见; 4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责; 5、有相关VIP客服服务经验优先;
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:1、通过QQ/微信等第三方沟通软件解决平台用户问题,为用户提供全面、准确、快速便捷式服务;2、 通过各种渠道收集用户合理性建议/反馈bug,记录每日问题统计与内容总结;3、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议;4、 处理各类突发类游戏与平台问题,做好相应记录与应对,并能对此类问题进行有效跟踪及解决;5、 面对突发问题能及时上报且处理,针对用户需求给予回访。6、完成领导安排的其他任务。任职要求:1、高中以上学历,具备良好的团队合作精神,工作态度积极、认真负责,有较强的责任心和上进心;2、能熟练使用普通话与客户沟通, 沟通能力强,具有亲和力,有较好的学习和理解能力,具备良好的客户服务意识和沟通技巧,任何时候都以公司形象为主,用心服务玩家;3、热爱游戏,喜欢与玩家之间进行交流,对电脑操作熟练,可以熟练使用各种办公软件,打字速度(50字/分钟)以上;4、有一定的抗压能力,对用户不能暴躁,思维敏捷,可以快速发现问题与反馈;5、晚班下班会提供休息地方6、班次为早班08:00-17:00和晚班17:00-02:00;月休6天,上班时间会根据咨询量进行优化修改(不接受此安排请勿投递),有客服从业经验者优先。
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1. 熟悉游戏产品特点; 2. 有良好的服务态度,通过微信、电话等沟通工具受理用户咨询,给予用户合理解决方案,提升用户游戏体验; 3. 及时反馈和协助处理产品异常状况,并与用户做好沟通; 4. 活跃用户气氛,建立良性沟通,拉近与用户之间的关系; 5. 能在与用户沟通过程中迅速了解用户需求、收集产品意见/建议等。 任职资格 1. 大专以上学历,计算机相关专业优先; 2. 计算机操作熟练,熟练掌握Office日常办公软件,如Excel、Word; 3. 较强的文字表达能力,表达逻辑性强; 4. 具备高度激情,勇于接受挑战; 5. 热爱游戏,具备快速熟悉游戏能力,有发现问题,解决问题的能力; 6. 拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力,抗压能力; 7. 能接受倒班制; 8. 有相关经验者优先考虑。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    社交 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.通过在线聊天工具回答用户问题、处理客户投诉,例如:用户反馈bug、充值调帐、用户封号等。 2.维护正常的游戏线上秩序,处理玩家开挂等问题。 3.负责处理跟进游戏线上各类问题,与相关部门及时同步信息。 岗位要求: 1.有较好的文字表达功底。 2.有在线游戏/网店客服经验。 3.热爱桌游、手机游戏者优先。 4.熟悉各种手机操作系统。