岗位职责： 1）接待淘宝店顾客的咨询，提供专业解答和服务，为销售目标、ROI和用户体验负责； 2）日常处理产品介绍，引导客户达成交易；跟踪订单状态，确保订单生产、发货、物流状态准确；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 3）负责店铺的日常管理、产品更新、数据分析，提升客户满意度和询单转化率； 4）对站内广告投放的规则和策略有了解 岗位要求： 1）专科及以上学历，2年以上PC类产品客服经验，熟悉各大平台规则，能够独立完成主图+页面搭建及优化； 2）具备一定的客户服务技巧和售前、售后处理经验 3）具有 Owner 意识，良好的沟通能力、组织协调和执行能力，凡事有交代 4）对AIGC有了解为佳

职位职责： 1、熟悉各类安全风险有关的规章制度，向外联动风控、内控、产品部门以及数据技术部门，共同推进风险预防、识别和处置能力的建设； 2、深入了解业务有关的基本流程、产品功能和内部协作机制，通过通用风险能力在不同场景的定制化配置，向内覆盖所有业务域，实现部门风险管控无死角； 3、统筹和管理合规项目，主动制定并发起合规流程，对业务和产品等进行周期性全量或抽样安全筛查，发现问题并分析原因，形成短期整改和长期管控方案，推动和支持有关部门进行改善； 4、建立组织周期性调查机制，对业务风险上升问题、BPO职场管控等风险场景进行监控、甄别和处置； 5、搭建合规调查存档机制，建立合规存档机制，统筹合规项目并系统化整理归档文件，确保项目开启、落地与闭环； 6、完成内外部审计调研，对于内外部职场，联动内部各部门，完善内外部审计实地调研并输出风险评估报告，并对于高风险审计结果进行立项追踪和提供风险解决方案。 职位要求： 1、本科及以上学历，审计、经济学、管理学、财务或法务相关专业优先； 2、3年左右与风控、内控、合规、内审、项目管理有关工作经验，有电商平台BPO客服、审核有关经验者优先考虑； 3、良好的项目跟进能力，自我驱动，并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力； 4、具备优秀的口头和书面沟通技巧，英语可作为工作语言使用； 5、具备较强的多线程处理工作能力，项目管理经验丰富，具备跨组织沟通协调能力及执行能力并在组织各层面发挥影响力； 6、可以接受频繁国际差旅者优先。

职位职责： 1、与区域服务交付团队合作，参与产品决策树全流程； 2、理解服务交付团队的运营流程，并将人工操作转换为自动化工作流程，以提高效率和准确性； 3、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇，对显著影响进行根本原因分析； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统及流程档案，为相关团队成员提供支持，确保成员理解并遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，优秀的中英文沟通能力，可以使用英语作为工作语言； 2、3年及以上运营工作经验，有客户服务运营项目管理经验，具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验； 3、具备客服中心运营流程操作流程经验； 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑； 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑； 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

岗位职责： 1、承接客服后台咨询工作，热情并准确回答顾客在线问题，引导销售（有销售提成）； 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先； 3、有良好的团队合作精神，执行力强，具备较强的主动服务精神。

云雅科技创立于2013年，2016年进入跨境电商行业,目前总员工数刚过100人，在公司蓬勃发展的近7年，几乎无人离职，也从不内卷。 云雅科技已成功研发和运营了两款产品：卖家精灵和优麦云。 卖家精灵是一款跨境电商大数据选品和市场洞察SaaS软件，截止到2024年7月，用户已经突破了110万，这是国内跨境电商行业，第二家有这个用户体量的软件公司。只要进入跨境电商，一定绕不开卖家精灵，就像购物始终绕不开京东、天猫一样。 现在云雅科技的创始人陈志武先生，因亲身体验过生物共振维合身体带来的变化(多年的失眠彻底改善)，所以立志投身于大健康事业，希望将生物共振技术推广出去，让更多人受益。 主打产品：眠纪牌生物共振垫，经过近1年的研发和生产，现已经正式投放到市场。 【岗位职责】 1、主要负责视频号&抖音&快手小店/淘宝/拼多多的售后客服工作，兼顾售前、售中客服工作； 2、处理订单的售后问题，包括退换货处理，退款处理以及订单补偿等； 3、处理后台的投诉、订单的申诉，违规订单处理，单处理，极速退款； 4、及时查看后台订单，对于已下单的订单及时发货，核对客户收货地址联系方式； 5、跟进物流异常动态，回复客户咨询，对接物流公司处理单号异常； 6、处理因不可抗力无法发货订单的报备，以及停发订单的留言和备注； 7、回评客户的评论，包括好评和差评每天快递退回跟进，未揽收跟进； 8、处理好店铺的售前、售中问题，提升客服整体满意度； 9、编辑机器人词条，不断训练客服机器人，提升回复有效度。 【岗位要求】 1、普通话流利，有抖音&快手小店/淘宝/拼多多任一店铺客服半年/1年以上工作经验； 2、有大健康类目客服工作经验者优先考虑； 3、熟悉抖音/快手/淘宝/拼多多等店铺客服运营规则，能独立使用店铺后台及客服系统； 4、熟悉基础的办公软件操作，会Excel表格基础操作； 5、活泼开朗、勤奋好学、有责任心、有一定抗压能力，沟通能力强，思维清晰，干事麻利不拖拉。

职责：1.负责电商销售平台在线，售前售中和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题 2.处理客户的订单，确保订单顺利完成 任职要求：1.打字速度快，会办公软件 2.有较强的应变能力和沟通能力

【全职售前/售后客服】坐班南京 【薪资结构】 售前客服4~6K =岗位工资（固定+目标奖）+超额奖+ 排名奖 + 叠加红包 售后客服4-5K=岗位工资（固定+目标奖）+超额奖 客服主管6~8K+提成 客服实习（25届且可连续工作6个月的提供实习岗）日薪 120元 【 岗位职责】 可选售前或售后岗 1、通过天猫/京东/拼多多等平台聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。 2、介绍店铺产品，用心服务，指导买家购物，促成交易，完成销售目标。 3、售前——促进用户成交 4、售后——安抚顾客情绪、处理客诉 5、收集顾客意见并归类登记，促进店铺服务的完善。 【职位&薪酬晋级】 1、公司每三个月进行一次职位、薪酬晋级评估 2、职级晋升：助理——专员——主管——经理 ——优秀客服如有意愿，可申请向电商运营岗位转岗 【任职要求】打字＞60字/分钟 售前：21~28岁+大专及以上 有电商客服/微信小程序客服/销售内勤/数据处理/生产处理/ERP经验者优先 售后：24~35岁+大专及以上 有2年以上电商（天猫/京东/拼多多）售后经验者优先 【福利待遇】 1、五险一金 2、带薪年假、婚假、产假等各类假期 3、 一群有梦想的人，和谐的团队工作氛围 【工作时间】轮班制,周末大小休(一周单休一周双休) 售前——A1/B1/C排班 A1: 09:00-14:00（公司） 20:00-23:00（在家） B1: 13:00-21:00（公司） C: 08:00-16:45（公司） 售后——A/B1排班 A : 09:00-17:45（公司） B1: 13:00-21:00（公司） 【工作地点】建邺区北纬国际A区5楼B室，2、7、10号地铁口 客服岗可根据个人时间选全职/兼职，优秀的全职客服有晋升运营助理的机会。

薪资待遇： 1、新人第一个月综合到手4500左右，后期薪资7000以上，入职缴纳五险一金，福利待遇好，过节福利 2、上班时间： 上午8:30-12:00，下午1:50-6:00 双休，法定节假日休息 3、岗位要求： 高中及以上学历，会基础办公软件

职位要求: 1.年龄20岁以上，大专以上学历,专业不限,应届毕业生也可以；有1年以上电商客服经验优先 2.具有良好的服务意识和抗压能力,应变能力强,具有团队合作精神 3.性格外向,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力 4.具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识 5.有责任心,能承受较大的工作压力 6.有团队协作精神,善于挑战 工作内容： 1、负责淘宝售前咨询，了解客人需求，针对客户出现的疑问，提供及时、满意的解答； 2、引导客户达成商品交易促进客户下单、落实付款； 3、熟练处理售中售后问题，包括收货纠纷、退换货、退款等； 4、受理客户投诉、差评、建议等意见，做好相关记录工作，与差评用户交流协商，使客户满意并主动修改差评； 5、制作销售数据表格反馈给上级领导 6、服从领导安排的其他事项 年薪：8万-20万 1、无责底薪：3000元-5000元，底薪根据应聘人工作能力定 2、销售提成：按销售额的3%-4% 计提（在职人员主要业绩区间：10-40万元/月） 福利待遇： 1、公司提供专业培训 2、好好干主管每天都安排下午茶，每周都有奖励，月月有奖金，年底还有年终奖拿 3、转正后有五险

公司优势： 1、通过新媒体网络渠道引流精准客户资源，无 需自行开发客户！资源数量天天爆线，只要有能 力，资源无限给！ 2、公司拥有完善的晋升体制：普通员工一组长 一主管一经理(享受分红)一总监(享受分红） 3、所有资质应有尽有，正规医药行业，入职签 订劳动合同，享受带薪法定节假日、带薪婚丧 假、带薪产假、带薪年假等福利； 4、办公室内工作，无需外出。5A级办公写字 楼，环境优雅、舒适，交通便利！ 岗位要求： 1、年龄18—35岁，懂得电脑操作或者有经验者 可以适当放宽条件； 2、工作态度积极，热爱咨询客服类工作，有较 强的事业心，勇于面对挑战； 3、有耐心，具备较强的上进心及抗压能力。 岗位职责： 1、运营，主要是做服务，加强互动，增加客户 粘性； 2、根据意向度将客户分为A、B、C类，记录客 户的相关病症； 3、群搭建，邀请朋友进群发红包鼓励，解答健 康问题，建议饮食习惯等； 4、邀请客户定期听直播和录播课程（平时也有 回放和广播），完毕之后群内或者电话沟通处理 疑义，促成成交，帮助客户下单需要的药品。 首月底薪4000元（含新员工津贴）+提成+奖金。次月开始和老员工一样，底薪3000+提成+奖金，根据业绩设置阶梯式“星级底薪”3000-5500元，最高底薪5500元/月，综合月薪平均在10000以上，努力干20000以上，上不封顶！ 福利待遇：【缴纳社保】【带薪培训】【晋升空 间大】 团队聚餐 团队旅游 过节福利生日福利 法 定节假日年度调薪 奖金：新人奖、进步奖、现金奖、实物奖等奖励 多多！ 上班时间：朝九晚六，弹性化工作！法定节假日 三薪，可调休。 欢迎您的加入！

因业务拓展，公司正在积极招揽各路销售人才，创建内部优秀团队，觉得自己只差一个机会的朋友们快来加入我们呀。 我们的优势： 1.咱们的团队正处于初创阶段，没有那么多条条款款，只要销售能力强，你就是团队核心。 2.不需要出去风吹日晒，也不用去狂打电话，平时不需要加班，工作休息两不误。 3.新人入职有人带带，上岗无压力。楼下就是地铁站，通勤真的超级便利。 工作职责: 1、开拓客户，协助客户下单。 2、完成自己的订单核对。 3、对订单数据真实性负责，不弄虚作假。 4、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作; 5、完成上级领导交代的其他工作。 属于全职销售岗 工作内容：使用公司提供的设备，通过各大社交平台线上添加目标客户，在各大社交平台寻找目标客户，协助客户下单，工作轻松 时间：上午9：00~12：00，下午：13:30-17:30，节假日正常放假。 薪资范围：2500-10000 试用期（1~2个月）薪资：薪资待遇2500+全勤+绩效+提成奖励 试用期一至两个月，可提前转正 （购买社保） 转正薪资:3000+全勤+绩效+提成奖励 任职要求: 1、普通***大专及以上学历; 2、20-40岁，男女不限，性格外向，具备良好的销售能力。 3、普通话流利，熟练操作办公软件。 4、拥有一定的销售客服经验。 5、有一定抗压与执行能力，有责任心，一定的创新能力。 6、销售专业优先，有运营经验优先，应届毕业生优先。 在这里你需要学会的: 1、在岗位上接受完整的(市场实践+团队管理) 的综合技能培训，逐步适应公司的：公司前身为线上工作室，运营已相对成熟，现急需开拓市场，欢迎志同道合的朋友加入我们。欢迎大家欢迎投上自己的简历。

福利待遇： 底薪3500元+高提成 1、五险、各类补助、满勤奖、工龄工资； 2、前期带薪试岗7天（产品知识、销售技巧及行业内相关知识）后期老人带 任职要求： 1、有无经验均可，学历不限，男女不限，年满18周岁 职位描述： 公司会为员工提供办公用具、丰富的意向客户资源，不强制接打电话、不跑外，简单易上手 1、为客户解答购买产品的相关问题 2、正确回答客户产品的用法及用量 3、准确回答产品的销售价格及活动价格 工作时间： 9:00-18:00，月休4天。