岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1. 负责公司产品的在线客户咨询与解答，提供优质的客户服务； 2. 通过即时通讯工具（如微信、QQ、企业微信等）与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案； 3. 及时处理客户反馈的问题，跟踪问题处理进度，确保客户满意度； 4. 收集客户意见和建议，为产品改进和优化提供参考； 5. 维护客户关系，建立良好的客户关系网络； 6. 参与团队协作，共同提高客户服务水平。 岗位要求： 1. 专业不限； 2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧； 3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，能够承受工作压力； 4. 熟悉计算机操作，掌握基本的办公软件； 5. 具备一定的互联网行业知识，对在线客服行业有浓厚兴趣； 6. 有在线客服或客户服务相关工作经验者优先； 7. 能够适应轮班制度，具备较强的团队合作精神。 岗位职责详细描述： 1. 接听客户在线咨询，主动了解客户需求，提供针对性的解决方案； 2. 对于客户反馈的问题，及时与相关部门沟通，协助解决，确保问题得到妥善处理； 3. 定期整理客户咨询内容，分析客户需求，为产品优化提供数据支持； 4. 参与制定和完善客户服务流程，提高客户服务效率； 5. 跟进客户满意度调查，收集客户意见，不断优化服务质量和客户体验； 6. 配合团队完成其他相关工作任务。 岗位待遇： 1. 薪资待遇：底薪+提成+奖金； 2. 社会保险、公积金等福利； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 定期培训和团队建设活动； 5. 舒适的工作环境和团队氛围。

岗位职责： 1、用即时在线聊天工具（主要是企业微信）对用户的售前、售后、投诉等问题进行处理； 2、每天大概400人咨询量； 3、需要保证用户的问题得到有效的处理、降低投诉率。 4、我们是互联网软件产品，不存在物流这些问题。 岗位要求： 1、有过白班客服工作经验者优先； 2、有独立处理问题的能力、沟通能力、应变能力、需要有团队合作精神，有售前客服工作经验者优先； 3、需要有责任心、不排斥加班、能接受弹性工作制； 4、有激励奖金、五险一金、餐费补贴、年度旅游、团队聚餐等，公司晋升机会多，员工发展通道广。

在线客服-青岛 招聘要求 年龄要求：18-33 工作年限：不限，经验不限 性别要求：不限 学历要求：高中/中技/中专及以上 中专以上学历，年龄20周岁，32以内，32-35需要有相关客服，经验特别优秀的可以特殊申请； 学历必须是毕业状态，实习生不要，高中中专必须是有***，大专学信网可查毕业状态 （不存在在籍，结业），不要暑假工。 薪资待遇 工资：3000-4500元 工作时间： 09:00-18:00（早九晚六） 工作时长：8小时 休息：上6休一 工作内容： 1、沟通表达能力强 2、具有一定抗压能力 培训安排：10天（9:00-18:00、上六休一)，培训期50元培训补贴+9元餐补/每日。

工作职责: 1、负责解答用户的在线咨询问题; 2、负责处理平台用户的订单查询、投诉等问题，解答客户疑问; 3、熟练掌握公司的业务服务项目，并了解用户需求，严格按照公司相关规定及时解答用户提出的问题。 4、负责按要求回访用户，记录现有用户遇到的问题并提交反馈； 5、按时完成上级下达的工作目标及各项考核目标。 任职要求： 1、普通话标准有亲和力，具备良好的沟通能力，客户服务意识强烈; 2、打字速度快，平均50字/分钟以上； 3、工作积极主动有上进心，出色的学习、应变能力； 4、玩过CSGO或者了解steam规则； 5、有客服经验者优先。 薪酬待遇： 1.底薪4K+绩效（1000-2500），绩效根据用户好评度排行，公司提供免费员工餐，三菜一汤，平常单休，法定节假日全休； 2.公司提供免费优质职工餐、打车补助、五险、员工旅游、节假日福利、每月生日福利、不定时聚餐及拓展活动等。

岗位职责 1、通过在线客服的形式与客户沟通，解答用户在使用产品过程的疑问，指导客户正确操作和使用产品； 2、及时响应与处理客户问题，给用户良好的使用体验； 3、收集记录产品bug，及时反馈给研发团队修复； 4、记录用户对产品的意见建议，反馈给研发团队，协助产品优化； 5、与公司各部门沟通协作，密切配合。 岗位要求 1、头脑清晰，反应快速，可以同时与多人进行网上交流； 2、有亲和力，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 3、良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动； 4、具有良好的团队协作能力。 工作时间 工作日：18:30-23:30 或者 周末、节假日：09:30-18:30

1.协助公司培训主管编制培训规划； 2.制定与实施专项培训计划； 3.优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力、心态及客服技巧，能够随机应变处理顾客问题。 4.应对客户售后服务问题及合理安排售后服务； 5.维护客户关系，负责公司产品售后的跟踪服务； 6.与客户电话、在线交流，了解客户需求，妥善处理客户问题，保证客户满意； 7.做好相关客户资料文档记录； 8.打字速度快，并能熟练使用办公软件； 9.责任心强，有团队合作精神，有良好的沟通能力、亲和力，温和 职位福利：五险一金、绩效奖金、节日福利、交通补助、通讯补助、周末双休、员工旅游