工作职责: 1、熟悉公司销售产品，为线上客户提供优质、高效、准确的咨询服务。 2、熟悉店铺活动规则，准确向客户宣传解答，积极引导下单，提高转化及客单。 3、熟悉各主要渠道的店铺服务考核标准，保持店铺服务分符合要求。 4、积极主动及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并跟踪解快 任职资格: 1、专科以上学历 (包括专科)，市场营销、电子商务专业优先，有客服经验优先 2、熟悉网购流程，及平台基本规则。 3、基本熟悉电脑操作，会使用办公软件; 响应速度快 4、较强的理解、表达、沟通能力 5、良好的服务意识和责任感，能承受较大的工作压力。 工作时间，早班8点到下午18点 晚班 18点到晚上24点，实际工作时间会根据排班调整，不能接受勿扰

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

岗位职责： 1.负责电商供应链数据仓库及模型建设和设计，并根据需求变化和业务发展，持续优化模型； 2.负责电商供应链数据仓库模型代码开发、部署，并对数据质量进行管理和优化； 3.提升电商供应链数据质量和运营效率，参与相关事件应急响应； 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求： 1.计算机或信息技术相关专业，大学本科及以上学历; 2.3年以上大数据数仓开发相关工作经验； 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验，能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题； 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等)，具备编写、优化复杂SQL的能力； 5.掌握实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等)； 6.负责过数据治理或数据仓库设计优先；

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

1、负责电商类产品的策划工作，包括不限于：对用户需求的分析和洞察、产品设计、原型与PRD输出、需求评审等； 2、负责上述产品的总体规划工作，包括不限于：市场行情分析、竞品分析、产品方向规划等； 3、推进产品的开发、测试过程，做好产品研发过程中的资源协调工作； 4、监控产品上线后的运营情况，基于数据和用户反馈，不断迭代优化产品的功能及体验； 5、整理产品相关资料，对业务人员进行培训，促进产品的推广。 岗位要求： 1、本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上电商类产品策划经验； 2、逻辑清晰，善于从繁杂的信息中抽离出问题的本质，并针对问题提出合理、可行的解决方案； 3、熟悉电商类产品的一般业务逻辑和主要功能模块，包括不限于：商品、订单、支付、履约、商家、仓库、物流、供应链、退换货等； 4、熟悉电商类产品主流的拉新/促活/转化方法，能够根据业务特点和用户群体进行相应的规划； 5、有社交电商类经验，加分；如果你有本地生活类、O2O类产品及运营经验，加分；如果你熟悉微信生态（公众号、小程序、企业微信，以及各类私域流量运营玩法），或者有相关经验，加分； 6、具备高效的沟通能力，擅长团队内外协调，抗压能力强

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

岗位职责： 1. 负责公司电商业务的产品规划、设计和优化，以提高用户体验和满足业务需求。 2. 收集和分析用户需求，进行市场调研，为产品功能和界面提供优化建议。 3. 制定产品开发计划，与研发团队紧密合作，确保产品按时、按质完成。 4. 跟踪产品上线后的数据和用户反馈，对产品进行持续优化，提升产品质量。 5. 定期输出产品分析报告，为产品改进和业务决策提供支持。 6. 负责跨部门沟通协作，推动产品项目的顺利进行。 任职要求： 1. 本科及以上学历，1-3 年电商产品经理工作经验。 2. 熟悉电商行业，对电商产品有自己的见解和想法。 3. 具备良好的需求分析和产品设计能力，能独立完成产品原型设计。 4. 熟练使用 Axure、Visio 等原型设计工具，具备一定的数据分析能力。 5. 具备良好的沟通协作能力，有较强的责任心和抗压能力。 6. 有成功电商产品经验者优先。

岗位职责： 1. 负责美团优选App电商频道和促销活动，为专区GTU和GTV负责 2. 负责App交易用户转化购买和持续消费的补贴策略和供给商品组合 3. 负责进行用户分层、分群，基于场景和用户属性进行差异化组货 4. 梳理用户消费场景和需求，并围绕节假日进行主题营销活动设计 5. 联动美团内各业务线，构建5元3件、9块9特卖等特价促销专场 岗位基本要求： 1. 3年以上电商运营及商品促销经验，有相关领域成功案例； 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试，转化率提升有成熟方法论； 3. 数据思维强，能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标； 4. 逻辑清晰，对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划； 5. 沟通力强，可以进行较复杂的跨团队沟通和协同，内外推进力强； 6. 行业视野敏锐，能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 岗位亮点： 1.独立负责过App站内特卖专场策略和供给、补贴者优先； 2.有大型电商交易类平台电商运营或频道促销运营经验优先。

岗位职责描述： 1. 负责电商供应链及销售渠道拓展 2. 负责寻找新的机会，通过内容电商、社交电商等方向，获取新的收入来源 3. 熟悉电子商务的运营模式及各项流程等 任职要求： 1. *****本科及以上学历，三年以上销售经验经验 2. 工作认真负责，积极主动，能独挡一面， 3. 具备较强的商务BD能力，有主动拓展新的渠道，新的业务模式的激情和活力 4. 优秀的沟通表达和谈判能力，善于人际沟通交流

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

职位描述： 1.负责事业部采购、toB销售、toC销售电商产品的技术方向研究和总体规划，结合业务发展需求和系统现状，制定技术发展战略、对系统架构发展进行规划、组织制定和实施重大技术决策和方案； 2.负责重点项目大数据、云平台及技术平台设计、实现、管理，以满足业务需求； 3.参与重点项目，深入把握项目顶层设计和项目建设目标，参与和指导项目架构设计、技术规格设计、技术实现等，审核把关项目各阶段技术工作成果； 4. 负责解决产品开发和产品运营过程中遇到的各类技术难题，并提供前瞻性的技术储备； 职位要求： 1.拥有硕士及以上学历；至少具有10年以上供应链、电子采购、电子销售领域的工作经验 2.作为技术负责人参与过大型信息系统建设，熟悉中台架构，具有电商平台建设项目经历着优先。 3.编程语言丰富，有云计算（PaaS、SaaS）、微服务、容器、分布式等相关技术经验； 4.熟悉互联网中台架构体系，对微服务拆分、服务治理、负载均衡、流控、中台化架构设计、混合云等有较好的理解和实践； 5.优秀的团队协作和沟通能力，能够与不同职能的团队成员有效合作； 6.对技术有强烈兴趣，喜欢钻研，具有良好的学习能力，具有较强的事业心，能承受较大的工作压力； 7.有成功的云平台、大数据或大型电商应用开发案例者优先考虑。

1、了解电商行业，负责来自用户和公司内部的业务需求，完成需求分析，并最终形成产品设计； 2、负责App客户端、小程序、触屏等终端的卖场及CMS配置后台等产品线； 3、负责用户系统相关的注册登录产品线； 4、负责订单正逆向及发票系统等相关产品线； 5、研究市场同类及相关产品， 包括其技术性能，易用性及市场； 6、汇总分析用户及相关数据，根据数据迭代优化产品，改进产品的用户体验。 1、本科及以上学历，3年及以上互联网、电商产品经理经验； 2、熟悉互联网/电商产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解用户需求； 3、能够独挡一面，对市场发展趋势有敏锐的洞察力，有创新意识，良好的分析、判断能力；； 4、有很强的逻辑思维能力、沟通协调能力和执行力，良好的学习能力，能快速熟悉产品，独立思考并形成自己的见解；  5、具备良好的数据敏感度  6、愿意与团队一起成长，有很强的自驱力，有把产品做到**的追求。

【岗位职责】 1.基于 产品定位和业务优势，设计会员电商业务的整体导购方案，以最大化提升用户的购物体验； 2. 对APP的转化路径负责，优化用户路径，设计创新活动，打造核心频道，持续提高全站转化率； 3.了解市场最新动态，寻求创新增长点； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品经验，2年以上电商产品经验； 2. 对电商转化链路有深度理解，对用户留存&转化有成熟方法论； 3. 数据驱动，有独到的数据分析思路，并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设； 4. 沟通能力强，逻辑能力强，能够自我驱动，不断成长；