职位职责： 信息系统部主要基于公司内部系统建设的需要，为提高整体对接效率，整体负责公司内部人力、财务、法务、采购及审批等内部系统的规划和建设，需求和项目管理，信息安全管理及系统配置和运维。 1、负责企业内部职场服务相关IT产品的运营工作，精通产品运营/用户运营/数据分析； 2、通过数据分析找到产品在生命周期各个阶段的运营策略，包括但不限于增长，体验优化等； 3、深刻理解产品，善于提炼产品卖点，提升用户认知，为增长/留存/满意度负责； 4、与产品，设计，数据，研发团队紧密配合，推动全场景产品的优化与迭代； 5、定期复盘，找出运营方案中可复用及需要优化迭代的点，可形成运营SOP； 6、收集用户需求，分析反馈和使用数据，并维护全面的产品和用户文档； 7、识别企业信息产品提供给业务的趋势和潜在改进领域，并在组织内的所有层级进行沟通； 8、与业务伙伴建立并维护牢固的关系，以促进合作和共赢； 9、通过协调相关的内部和外部各方，迅速解决临时问题。 职位要求： 1、3年以上互联网运营或产品经验，有ToB&ToC运营经验优先； 2、本科及以上学历，拥有计算机科学，信息技术，商业管理或相关领域优先； 3、逻辑清晰，独立思考，能对业务问题做清晰拆解并独立带过跨部门项目和行业经验； 4、跨部门沟通协作和项目管理能力良好，能够作为项目一号位独立进行资源整合并推动项目落地； 5、有自己的运营方法论，有一定的文案功底，可以根据产品特点快速落地； 6、数据驱动意识和数据分析能力突出，需熟练使用Excel，会SQL/Python/Tableau优先； 7、可以用英语作为工作语言。

岗位职责： 1、根据到餐相关业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解； 6、负责团队培养和管理相关的工作。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。 5、有2年以上团队管理和培养的经验。 具备以下优先： 1、有产品经验或客服系统运营经验者优先； 2、针对客户体验有独到的见解，具备产品思维，能够通过产品、技术手段解决问题。

职位描述: 1、负责生态治理-洞察发现系统的产品运营工作，通过数据异常波动、Case分析、线索核实等方式，发现并定位问题； 2、研究运营和数分工作流，整合痛点和诉求，提供合理的解决方案并推动方案成功落地，建设业务所需基础能力，提升运营效率； 3、深入研究运营应用效果和问题，提出优化迭代建议，推进产品系统持续完善相关能力。 任职要求: 1、本科及以上学历，3-5年互联网产品运营相关经验； 2、较好的数据分析能力和敏感度，掌握SQL； 3、逻辑性好，产品理解能力强，沟通协作能力强，有责任感。

职位职责： 1、搭建开放平台的服务体验链路，基于开放业务的特点，持续优化服务流程，提升用户满意度； 2、洞察服务体验链路中的用户痛点，并建立相关服务指标体系以衡量开发者服务体验水平，指导服务运营方向，设计有效解决方案去仲裁开发者和用户的体验问题； 3、同时对用户和开发者的体验负责，推进两个方向的体验运营和产品策略迭代重点项目，跟进项目进度，以结果为导向推进落地； 4、主动挖掘潜在需求，形成有效服务运营方案，基于行业及用户洞察，不断创新服务运营模式，增强用户和开发者的满意度。 职位要求： 1、本科及以上学历，5 年以上产品运营经验，有服务体验/业务体验管理经验优先，熟悉服务运营体系，具备产品化的意识和能力； 2、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，有产品视角，能够通过产品方式解决问题； 3、优秀的数据敏感度，能从数据中提炼核心结果，有数据分析能力和经验； 4、良好的沟通能力和团队协作能力，具有跨团队的推进项目能力。

主要工作职责：根据城市活动设计和销售解决方案，完成线上活动的设计和会场搭建，推动产品端落地 1、根据活动方案和销售解决方案，设计活动落地的产品方案； 2、将产品方案转化为产品运营需求，协调对应产品运营团队，实现需求的如期落地； 3、完成搭建活动会场、商户产品配置等产品运营落地工作； 4、规划城市活动运营所需的产品能力，推动产品运营团队，实现产品服务业务的能力提升 岗位基本要求： 1、具备结构化思考能力，能运用逻辑、商业常识等快速拆解问题、形成假设通过多种方式验证； 2、具备良好的产品运营能力，对商家理解深刻，较强的产品设计能力，能独立负责活动的产品需求整理及运营落地； 3、具备良好的跨部门沟通协调能力、推动力强，有责任心、有服务意识及协作意识，以结果为导向，对商户需求和商业业态高度敏感; 4、具有一定的产品运营专业能力，有与销售团队的协作经验更佳，能够耐心、细心地对接业务团队的问题并给予解决方案，偶尔出差。

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

职位描述 1、负责服务号定位和整体规划，包含用户分层、权益划分、规模增长、经营活跃、消耗渗透等； 2、在规模增长上，识别站内外关键增长点并协同产品团队实现长短期增长目标； 3、在经营活跃上，通过各种触达的方式不断提高经营意识以及活跃质量，进一步推进商业化进程； 4、在消耗渗透上，负责商业产品的渗透以及结合经营活跃促进消耗规模的增长。 任职要求 1、在视频平台做过用户增长、产品运营、商业化增长者优先； 2、有较好的数据分析能力和数据敏感度，以及较好的产品运营思维和项目管理能力； 3、目标导向、使命必达。

岗位职责 1、 负责公司产品的内容维护； 2、 负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档 3、 负责产品活动页面设计和部分应急设计要求(如展会推广，特殊优惠活动等)； 4、 基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、产品工程师进行沟通确认需求，跟进执行； 5、 通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间； 任职要求： 1、善于沟通，有良好的学习能力和团队协作能力，富有激情、能适应工作压力； 2、大专及以上学历，熟练常用办公软件office word 、PPT、excel等； 3、自己对产品的增值业务运营方案与分析等工作方法熟练掌握； 5、自己独立承担负责过至少1到2个运营产品的运营全流程； 6、至少有一年以上的互联网运营和网络推广工作经验； 7、本岗位接受优秀应届毕业生；

1、 负责深圳地区员工的HR服务交付与口碑建设，助力员工高效便捷； 2、负责对员工服务质量、效率、体验、口碑等维度的动态评估诊断，建立所需机制和模式、方法工具，识别问题和推动持续提升； 3、强调员工体验与服务创新，持续拓展HR共享服务内容，结合可复用能力和用户痛点的相通点、可接受度等进行丰富，用已有能力覆盖更多用户和场景，如常用数据集成、作业工具、数字化产品、场景化方案组合等相关共享服务产品的规划设计、方案拟制、运营实施等。

工作职责: 1、负责商业化品牌广告产品的运营和落地，设定合理的产品/项目运营目标，推动产品GTM，对产品进行持续追踪和反馈，提升产品使用率、收入，推动目标达成 2、深入理解并提炼产品功能和卖点，组织销售团队进行产品培训，确保产品全量触达业务侧并售卖，形成运营策略/产品组合策略 3、与销售/执行/媒介团队建立沟通反馈机制，充分了解业务一线情况，调动多方能力，提炼产品需求，推动产品不断完善 4、日常商业广告产品运营相关的制度体系、政策、业务流程的搭建及管理 5、负责广告投放监控与数据分析，提炼运营策略。对社区商业化有充分理解者优先 工作要求: 1、5年以上互联网广告运营经验，了解品牌客户市场推广模式； 2、逻辑清晰，善于梳理复杂情况，能够识别关键问题并快速决策； 3、学习能力强，有较强的独立思考和自我驱动力； 4、 沟通能力强，有跨部门合作经验； 5、数据分析能力强，熟练使用excel等工具。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

岗位职责： 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； - 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，配合区域制定有针对性的有效行动方案； 2. 促进跨部门协同，助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理 职位要求： - 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力； - 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先； - 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观

岗位职责： 1、负责手游产品的整体运营管理工作，制定游戏运营策略，并执行、监督与分析； 2、搭建并完善运营数据分析框架体系，及时分析产品运营数据和用户反馈； 3、建立关键指标的日常监控机制，对数据波动进行原因挖掘，推动游戏内容及运营策略调优； 4、负责游戏的产品调优、活动规划、发行策略实施等，负责协调和管理内外各种资源，并达成规划目标； 5、负责运营团队日常管理工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年及以上运营、策划相关工作经验，2年及以上管理经验； 2、对运营管理有较全面的知识体系，具有良好的项目管理能力，熟悉游戏运营的流程，能够全局把控； 3、对数据及用户反馈比较敏感，能快速定位问题方向，快速展开分析； 4、善于交流沟通和协调，具备较强的抗压能力、责任心和团队协作能力； 5、有成功手游、端游产品运营经验者优先。

■ 岗位概述 • 主要负责IT服务与信息安全管理体系流程管理工作，编制和完善管理制度、操作流程；清晰掌握流程运转情况并加以维护和优化，管理流程内数据更新等，确保达到承诺的流程KPI要求。 ■ 职责描述： • 负责维护公司IT信息技术服务及信息安全体系的有效性、可用性 • 负责维护公司IT运维管理体系各相关流程 • 负责汇报各流程运行情况并进行优化改进。 ■ 技能要求： • 具备5年在金融业IT领域负责运维流程管理工作的经验 • 具有金融业ISO20000/27001体系设计、实施经验 • 熟悉银行系统架构及流程 • IT管理服务设计及实施服务的经验 • 熟悉ITIL及ISO对各流程管控的内容 • 有良好沟通能力、书写能力，并能流畅以普通话、英语对话更佳；

工作职责： 负责和彩贝壳合作的品牌商家的日常在线服务，具体包括： 1、解答合作中的各类问题：为彩贝壳合作品牌方提供在线服务，解答品牌方商家对接人和门店在合作过程中出现的疑问，包括但不限于商家产品、核销操作和结算对账问题等； 2、提升商家合作满意度：根据行业的特性梳理不同行业门店的服务标准要求，协助商家的使用彩贝壳系统，及时提供服务支持，让商家感受到有温度的服务体验； 3、与商家履约相关的业务流程把控支持：直接参与到包括合作商品审核等各种中后台业务流程中，作为居中角色预防或解决商家履约的各种问题；并与客服、业务、产品等团队紧密合作，推动各种商家问题的快速解决，优化相关的流程机制。 任职要求： 1、大专及以上学历，有餐饮零售品牌管理培训生经验，或餐饮零售门店营运经验者优先； 2、良好的沟通表达能力，理解能力，同理心； 3、具有良好的学习能力、善于总结，有成长性思维，不自我设限。