• 7k-14k 经验3-5年 / 大专
    批发|零售 / 未融资 / 15-50人
    客服要求: 1、目前客服同事工资1万多; 2、客户多,销售客服不需要自己找客户,公司有引流团队负责找找客户; 3、负责接待天猫、淘宝、京东等平台客户咨询,通过专业优质的服务为客户解决问题达成销售; 3、大专以上学历,有2年以上客单价1000元以上产品销售经验; 4、熟练电脑基本操作,能按固定指法打字,中文打字速度70字/分钟; 5、抗压能力强,有强烈的赚钱动力; 6、学习能力强,谦虚,上进。
  • 8k-10k·14薪 经验1-3年 / 大专
    电商,数据服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复(英语),订单处理及突发事件; 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议,并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作; 3.通过分析客户投诉原因,发现各环节中存在的问题并监督改进,以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升; 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调; 5.完成领导分配的其他工作,并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业,有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先; 2. 优秀的英文读写能力,英语听说能力满足日常交流即可; 3. 优秀的沟通调节能力,逻辑思维能力,良好的时间管理能力; 4. 良好的团队意识和服务意识。
  • 8k-15k 经验3-5年 / 大专
    批发|零售 / 未融资 / 15-50人
    客服要求: 1、目前客服同事工资1万多; 2、客户多,销售客服不需要自己找客户,公司有引流团队负责找找客户; 3、负责接待天猫、淘宝、京东等平台客户咨询,通过专业优质的服务为客户解决问题达成销售; 3、大专以上学历,有2年以上客单价1000元以上产品销售经验; 4、熟练电脑基本操作,能按固定指法打字,中文打字速度70字/分钟; 5、抗压能力强,有强烈的赚钱动力; 6、学习能力强,谦虚,上进。
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    主要职责: 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理,协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题;不直接面对客人,需要对接商户和内部团队。 客服团队支持,通过专业的业务知识(可培训),协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持,处理商户发起的订单信息确认、变更等需求,协同客服团队,处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题,并及时反馈,为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考,站在客户和商户角度看待问题,具有服务意识。 任职要求: 大专或以上学历,英语读写熟练(必须项),有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二,八小时工作制,没有夜班
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责飞猪或其他线上平台的客服工作,耐心解答客户对旅游产品的咨询,与客户进行沟通,服务跟进促成交易。 2、即时解答客户关于售前、售中、售后的相关问题,做好客户服务工作; 3、接受客户对酒店,旅游的预订需求、个性化定制订单承接; 4、对转化率,客单价,响应时长,业绩目标等负责,达成每月销售目标; 5、在运营的指导下独立完成客户下单流程以及同行对接操作; 任职要求: 1、1年以上电商客服经验,有飞猪、美团、携程等平台客服经验者优先; 2、沟通表达能力强,执行力强,善于接受挑战;思维逻辑顺畅、口齿伶俐、有上进心、责任心; 3、服务意识强,对顾客有耐心,有较强的抗压能力和应变能力; 4、具有良好的团队合作精神、沟通技巧及谈判能力,有旅游定制经验更好; 5、热爱旅行/酒店行业,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 6、需能接受轮换制夜间值班及法定节假日值班。 注:双休,早晚班轮班,白班:8:30-16:30 晚班16:00-24:00 期间无休息时间
  • 8k-16k·14薪 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    【我们的团队】 我们团队成立于2014年,可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商,国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万,公司业务连续4年超过100%的速度增长,商业模式健康,持续盈利,处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配,连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出,入选「腾讯SaaS加速器」前40强,获全方位的生态加持,共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳(总部)、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么?】 ●成长与发展:你可以接触到复杂核心的业务逻辑,靠谱团结的优秀团队,你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵,见证公司全新业务线的孵化成长,驱动生意人工作方式的改变,支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感:公司处于连续跨越式发展时期,已连续4年的高速增长,你的能力无论在何处都能得以施展,要知道,你参与的产品,正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利:公司氛围开放坦诚,男帅女靓。扁平化管理结构,BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设,周周美食,月度聚餐,季度旅行,年度Party,团队凝聚得不要不要的,位于深圳湾附近,没事还能远眺看看海,舒坦!对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋,相信我,这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 岗位职责: 1. 销售转化:负责将公司提供精准的客户线索信息,通过企业微信进行线上转化。完成团队每月的转化目标;(占比超过60%) 2. 客情维护:通过企业微信对客户进行维护,完成客情维护和朋友圈的经营、更新等; 3. 客户服务:解答客户售前售后问题,给出合理的客户使用方案,并引导开通其他增值服务。 岗位要求: 1. 具备服务意识,能够理解和把握客户的需求,能快速反应,给出对应使用引导; 2. 沟通流畅、理解能力强,有一定抗压能力; 3. 吃苦耐劳、勤奋,接受轮班。 4. 了解微信生态、公众号/小程序商城等saas服务工具,有过小微商家产品销售经验优先; 5. 有淘宝、京东等电商客服经验者优先; 6. 该岗位接收应届生。
  • 20k-40k·15薪 经验3-5年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: -业务质检:负责电商客服团队服务质量质检,执行质量管理标准,定期输出质检分析报告,包括不限于服务,业务,流程方面的问题,输出优秀服务案例 -质量闭环:定位梳理除人员/事件等共性/个案或典型场景问题,及时发起业务风险预警,并协同业务,产品等多方驱动问题解决,并追踪优化后对业务指标达成等方面的影响 -申上诉:负责商家查判罚单申诉处理,协同业务提升查判能力,完善查判标准,健全申上诉处理标准 -供应商对接:外包供应商日常对接,统计外包考勤数据、业务绩效,核对每月供应商账单情况推送审批 任职资格: -客服中心质检运营工作经验及电商审核经验,敏感的质量意识,公正的个人素质,工作积极主动,具备良好的服务意识 -业务学习能力强,善于总结服务技巧知识信息 -统筹沟通协调能力强,抗压能力强,逻辑清晰,对数据敏感
  • 15k-25k·16薪 经验1-3年 / 大专
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1.根据市场分析和渠道行业需求,进行品类产品企划和新品开发选品,根据季节、各类节日、热点等,挖掘潜在的爆品和流行产品;开发适合公司平台调性的潜力爆款产品; 2.对产品的采购以及成本控制负责,对产品风险问题的控制与调查,审核产品信息,确保前期产品无侵权、严格把控产品质量; 3.精通电商平台选品,精通成本利润核算及市场预测,制订公司产品开发战略计划; 4.熟悉所开发产品的功能和卖点,能够对销售、售后、采购、物流等方面资源进行有效规划、培训及优化。 5.跟踪产品上线后的销售情况,根据销售数据和用户反馈,不断完善和优化选品质量。 任职要求: 1.大专及以上学历,了解电商行业的运作模式尤其是选品模式,以公司利益为先,有成本意识、风险意识。有抖音、淘宝、快手等各大电商平台选品经验优先; 2.专业的对外谈判能力和合作能力,优先考虑有供应链资源能把成本价压低; 3.精通电商选品、用户调研分析、迭代管理等完善的产品开发相关经历及能力; 4.具有较强的信息收集和行业分析能力, 善于总结和归纳,对数据敏感,具备数据统计和分析能力。 5.能独立完成工作内容,对工作认真负责细心,工作积极主动,较强的沟通协调能力,具有团队合作精神。
  • 30k-60k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责美团优选App电商频道和促销活动,为专区GTU和GTV负责 2. 负责App交易用户转化购买和持续消费的补贴策略和供给商品组合 3. 负责进行用户分层、分群,基于场景和用户属性进行差异化组货 4. 梳理用户消费场景和需求,并围绕节假日进行主题营销活动设计 5. 联动美团内各业务线,构建5元3件、9块9特卖等特价促销专场 岗位基本要求: 1. 3年以上电商运营及商品促销经验,有相关领域成功案例; 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试,转化率提升有成熟方法论; 3. 数据思维强,能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标; 4. 逻辑清晰,对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划; 5. 沟通力强,可以进行较复杂的跨团队沟通和协同,内外推进力强; 6. 行业视野敏锐,能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 岗位亮点: 1.独立负责过App站内特卖专场策略和供给、补贴者优先; 2.有大型电商交易类平台电商运营或频道促销运营经验优先。
  • 30k-50k·15薪 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    1、负责电商类产品的策划工作,包括不限于:对用户需求的分析和洞察、产品设计、原型与PRD输出、需求评审等; 2、负责上述产品的总体规划工作,包括不限于:市场行情分析、竞品分析、产品方向规划等; 3、推进产品的开发、测试过程,做好产品研发过程中的资源协调工作; 4、监控产品上线后的运营情况,基于数据和用户反馈,不断迭代优化产品的功能及体验; 5、整理产品相关资料,对业务人员进行培训,促进产品的推广。 岗位要求: 1、本科及以上学历,5年以上工作经验,3年以上电商类产品策划经验; 2、逻辑清晰,善于从繁杂的信息中抽离出问题的本质,并针对问题提出合理、可行的解决方案; 3、熟悉电商类产品的一般业务逻辑和主要功能模块,包括不限于:商品、订单、支付、履约、商家、仓库、物流、供应链、退换货等; 4、熟悉电商类产品主流的拉新/促活/转化方法,能够根据业务特点和用户群体进行相应的规划; 5、有社交电商类经验,加分;如果你有本地生活类、O2O类产品及运营经验,加分;如果你熟悉微信生态(公众号、小程序、企业微信,以及各类私域流量运营玩法),或者有相关经验,加分; 6、具备高效的沟通能力,擅长团队内外协调,抗压能力强
  • 35k-45k 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / 上市公司 / 500-2000人
    【岗位职责】 1.基于 产品定位和业务优势,设计会员电商业务的整体导购方案,以最大化提升用户的购物体验; 2. 对APP的转化路径负责,优化用户路径,设计创新活动,打造核心频道,持续提高全站转化率; 3.了解市场最新动态,寻求创新增长点; 【任职要求】 1. 本科及以上学历,3年以上互联网产品经验,2年以上电商产品经验; 2. 对电商转化链路有深度理解,对用户留存&转化有成熟方法论; 3. 数据驱动,有独到的数据分析思路,并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设; 4. 沟通能力强,逻辑能力强,能够自我驱动,不断成长;
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识
  • 6k-9k·14薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    【我们的团队】 我们团队成立于2014年,可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商,国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万,公司业务连续4年超过100%的速度增长,商业模式健康,持续盈利,处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配,连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出,入选「腾讯SaaS加速器」前40强,获全方位的生态加持,共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳(总部)、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么?】 ●成长与发展:你可以接触到复杂核心的业务逻辑,靠谱团结的优秀团队,你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵,见证公司全新业务线的孵化成长,驱动生意人工作方式的改变,支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感:公司处于连续跨越式发展时期,已连续4年的高速增长,你的能力无论在何处都能得以施展,要知道,你参与的产品,正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利:公司氛围开放坦诚,男帅女靓。扁平化管理结构,BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设,周周美食,月度聚餐,季度旅行,年度Party,团队凝聚得不要不要的,位于深圳湾附近,没事还能远眺看看海,舒坦!对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋,相信我,这**是你心目中最理想的团队之一。 岗位职责 1、受理客户投诉、外部渠道及工商投诉等,与客户沟通快速解决,避免投诉发酵; 2、能识别投诉风险,对敏感信息进行及时预警上报; 3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出改善建议; 4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度、重复投诉率等指标; 5、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求 1、中专及以上学历,有1年以上投诉处理经验,具备疑难客诉、工商投诉、微信支付投诉及微博/聚投诉/黑猫投诉处理经验优先; 2、熟悉互联网、电商售后服务工作; 3、热情敬业,工作细致耐心,责任心强,具有较强的问题解决及抗压能力; 4、熟练掌握基本办公软件操作。 其他福利:年底双薪。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 6k-11k 经验1-3年 / 本科
    电商,社交 / A轮 / 50-150人
    公司简介: 群接龙是国内社群电商领域的老大哥,目前通过专业的付费课程和实战指导,帮助各类用户掌握私域电商的核心技能,实现销售增长和品牌提升。随着业务的快速发展,我们现在寻求一位有才华、充满热情的课程产品助理加入我们的团队。 职位描述: 作为课程产品助理,你将负责协助课程产品经理研发和优化私域电商的培训课程。你需要深入理解私域电商的最佳实践,制作高质量的课程内容和营销文案,并通过各种渠道推广我们的培训项目。 主要职责: 1、协助进行市场调研,分析竞争对手,了解目标客户的需求和偏好 2、参与制定和优化课程大纲,确保培训内容符合市场趋势和学员需求。 3、制作和编辑课程相关文案,包括课程介绍、学员成功案例、社群宣传文案等。 4、协助管理社群,组织线上互动活动,提高学员的参与度和满意度。 5、跟踪课程反馈,根据学员的反馈不断优化课程内容和教学方法。 6、协助课程产品经理进行课程推广计划的实施,包括但不限于合作伙伴关系建立、线上线下活动组织等。 任职要求: 1、本科及以上学历,市场营销、电子商务、传媒或相关专业。 2、有1-2年工作经验,具有私域电商或相关培训课程产品研发经验者优先。 3、出色的写作和编辑能力,能够独立撰写高质量的文案和营销材料。 4、对私域电商行业有深入了解,熟悉社交媒体营销、内容营销、用户运营等。 5、具备良好的项目管理和协调能力,能够在压力下工作并满足紧迫的截止日期。 6、良好的团队合作精神,积极主动,愿意接受挑战。 加分项: 拥有成功的私域电商运营或社群管理案例。 熟练使用各类社交媒体工具和办公软件。 具备基础的图像或视频编辑技能。