【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、英语专业，有专八证书。

职位职责： 1、负责创建及矫正帮助文档、最佳实践、视频脚本以及其他类型的帮助内容，降低产品采用及使用门槛； 2、基于用户需求，制定面向不同用户、不同场景、多种层次的内容生产和运营策略，提升飞书海内外用户的使用体验； 3、协同帮助中心、客服、销售等团队，提供优化客户支持场景的内容，并通过内容运营提升问题解决率和客户转化； 4、结合数据及用户反馈，分析并持续迭代内容资源，提升内容消费率与满意度； 5、基于内容实践，制定和更新内容标准，指导内容迭代和实践，不断提升内容质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，英文能作为工作语言； 2、有针对客户和商业需求制定和编写英语内容的经验，有 SaaS 产品技术写作经验的优先； 3、能够深入了解用户视角及需求； 4、重视数据和用户反馈，能够从数据中发现趋势或问题，基于数据分析策划内容； 5、优秀的项目管理、沟通和协作技能，能够快速分解、推进和落地项目。

职位职责： 1、负责创建及矫正帮助文档、最佳实践、视频脚本以及其他类型的帮助内容，降低产品采用及使用门槛； 2、基于用户需求，制定面向不同用户、不同场景、多种层次的内容生产和运营策略，提升飞书海内外用户的使用体验； 3、协同帮助中心、客服、销售等团队，提供优化客户支持场景的内容，并通过内容运营提升问题解决率和客户转化； 4、结合数据及用户反馈，分析并持续迭代内容资源，提升内容消费率与满意度； 5、基于内容实践，制定和更新内容标准，指导内容迭代和实践，不断提升内容质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，英文能作为工作语言； 2、有针对客户和商业需求制定和编写英语内容的经验，有 SaaS 产品技术写作经验的优先； 3、能够深入了解用户视角及需求； 4、重视数据和用户反馈，能够从数据中发现趋势或问题，基于数据分析策划内容； 5、优秀的项目管理、沟通和协作技能，能够快速分解、推进和落地项目。

职位职责： 1、负责创建及矫正帮助文档、最佳实践、视频脚本以及其他类型的帮助内容，降低产品采用及使用门槛； 2、基于用户需求，制定面向不同用户、不同场景、多种层次的内容生产和运营策略，提升飞书海内外用户的使用体验； 3、协同帮助中心、客服、销售等团队，提供优化客户支持场景的内容，并通过内容运营提升问题解决率和客户转化； 4、结合数据及用户反馈，分析并持续迭代内容资源，提升内容消费率与满意度； 5、基于内容实践，制定和更新内容标准，指导内容迭代和实践，不断提升内容质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，英文能作为工作语言； 2、有针对客户和商业需求制定和编写英语内容的经验，有 SaaS 产品技术写作经验的优先； 3、能够深入了解用户视角及需求； 4、重视数据和用户反馈，能够从数据中发现趋势或问题，基于数据分析策划内容； 5、优秀的项目管理、沟通和协作技能，能够快速分解、推进和落地项目。

岗位职责 1.负责小学至初中语数英对应学科的知识系统的搭建与更新 2.负责管理小学到初中语数英对应学科试题的分类工作 任职要求 1.本科以上学历，语数英对应学科背景优先； 2.熟悉对应学科试卷内容，知识点把握准确优先； 3.有过语数英学科教学经验者优先； 4.熟练使用office办公软件。

职位职责： 1、参与英文小程序的内容供给， 围绕产品制定的内容体系和标准， 生产学习内容，搭建学习资料库，保证英语学习内容的质量； 2、结合小程序的学习内容， 按CEFR体系，参与自适应英文测试内容的生产和迭代； 3、参与产品的内容和形式设计，不断创新， 与团队共同设计出高质量，有吸引力的英文学习产品； 4、配合团队培训， 完成基本的运营工作， 并不断在实操中打磨运营规则，建立更高效的运营方案。 职位要求： 1、本科及以上学历，教育，英语等相关专业优先； 2、英文能力出色，具备优秀的标准化考试成绩，如 雅思7.5分以上/托福110分，专业英语八级（TEM-8）等； 3、对互联网教育感兴趣，熟悉主流的教育产品，对英语学习类产品有自己的想法和见解；有英语教育类产品经验优先； 4、有语言教学教研经验为佳，知道如何更好地利用科技手段提高语言学习的效果； 5、有一定的数据分析处理，跨团队协作能力； 6、具备认真负责的工作精神：能独立完成高质量的英语内容制作工作（包括英文内容校对） ，具备强烈的责任心和自驱力； 7、学习能力强：具备良好的学习能力和好奇心，可快速了解字节业务，形成对字节业务理解； 8、24年应届毕业生或者有1-2年工作经验均可。

岗位职责： 兼职英语老师 每次1-1.5小时即可 一周2节课 1. 负责小学英语教学工作，按照课程要求和教学计划，完成教学任务。 2. 课前认真备课，根据学生的实际情况设计适合的教学内容和方法，提高课堂教学效果。 3. 课后及时对学生进行作业批改和辅导，关注学生的学习进度，定期向家长反馈学生的学习情况。 岗位要求： 1. 英语专八/雅思/留学/或者有多年教学经验均可。 2. 热爱教育事业，关爱学生，具有良好的师德和职业操守。 3. 善于与学生、家长沟通，有较强的团队协作精神。 4. 熟悉小学英语教材，有相关教学经验者优先。

英语内容编辑（实习生） 岗位职责 1.负责英语学习产品的资料（文本/音频/视频/图片等）收集、整理与分类； 2.负责英语学习相关内容的人工勘误、文本校对，包括单词拼写、例句解析、语法运用等； 3.负责校正整理AI对英语相关内容的处理结果，确保输出正确； 4.其他英语内容相关的编辑、审核、校对工作。 任职资格： 1.英语相关专业的本科或硕士在校生，专业英语8级（或雅思成绩 7 或托福、PTE 同等成绩）及以上优先考虑； 2.拥有优秀的英语编辑与校对能力，英语听读写流利； 3.良好的沟通表达能力，有较强的逻辑思维和解决问题的能力； 4.工作认真细致，责任心强，能够承受较强工作压力。

岗位职责 1.组织英语社群运营活动，与成员日常互动，持续产生社群内容，保持社群活跃； 2.制定社群阶段性目标，并促进结果完成，包括周计划、月计划等； 3.负责社群环境（无压、有趣、有动力）维护，持续激励社群成员投入时间和精力学习英语，以提高成员使用社群产品的粘性； 4.负责社群学习材料的收集、整理与分类，同时做好社群管理者、助教的角色，为成员提供学习建议； 5.积极响应解决社群产品问题，收集反馈产品功能、出具运营策略优化建议。 任职要求 1.英语听说读写流利，能以此作为工作语言，（雅思成绩 6.5 及以上、托福、PTE 或同等成绩优先考虑） 2.具备2年以上社群运营经验，有成功的UGC社区运营经验优先考虑； 3.为人热情活泼，有较强沟通能力，有亲和力，工作态度乐观积极。

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

岗位职责 1.组织英语社群运营活动，与成员日常互动，持续产生社群内容，保持社群活跃； 2.制定社群阶段性目标，并促进结果完成，包括周计划、月计划等； 3.负责社群环境（无压、有趣、有动力）维护，持续激励社群成员投入时间和精力学习英语，以提高成员使用社群产品的粘性； 4.负责社群学习材料的收集、整理与分类，同时做好社群管理者、助教的角色，为成员提供学习建议； 5.积极响应解决社群产品问题，收集反馈产品功能、出具运营策略优化建议。 任职要求 1.英语听说读写流利，能以此作为工作语言，（雅思成绩 6.5 及以上、托福、PTE 或同等成绩优先考虑） 2.具备2年以上社群运营经验，有成功的UGC社区运营经验优先考虑； 3.为人热情活泼，有较强沟通能力，有亲和力，工作态度乐观积极。

作为社交APP生态监测员工，您将是我们团队中的关键成员，负责监测和分析APP内的社交动态，确保用户交流的质量，促进社区的健康发展。您将与产品、技术、运营和市场团队紧密合作，使用数据分析工具来识别和解决潜在问题，提升用户体验。 主要职责： 1、监测APP内的社交动态，包括用户行为、内容发布等，及时发现并记录违规或不良信息。 2、分析用户行为数据和内容趋势，为社交生态管理提供数据支持。 3、定期编制生态监测报告，向上级汇报工作进展和成果。 任职要求： 1、本科及以上学历、专业不限，有产品运营类相关经验； 2、对社交网络和互联网产品有浓厚兴趣，对社交生态有一定的理解和见解； 3、具备良好的数据分析能力，能够熟练使用Excel、PPT等办公产品软件； 4、有责任心，能够认真对待问题并及时反馈; 5、 英语流利，已过6级500分以上或过专4，能够阅读和理解相关的资料和文献。 6、在校生能提供一周3天来公司、2天线上实习，可连续实习3个月及以上。 特别说明： 对于实习生职位，我们欢迎在校学生或近期毕业生申请。实习生能获得宝贵的行业经验和专业指导。

【工作职责】 1. 根据相关教材备课、编写教案、课件，并配合出境录课。 2. 根据市场需求调研及教材分析，编写符合教学需要的产品策划书及详细内容策划。 3. 负责中小学相应学科题库的编辑、录入及检测。 4. 协助教学教案及课件脚本设计人员及制作人员完成教案及课件的脚本设计和制作，审核脚本设计及课件制作情况。 5.教学产品内容的检查和审定，包括具体课件模块的功能及文字，排版，习题答案，翻译，图片等的正确性。 【任职条件】 1.本科及以上学历，英语相关专业（师范类优先），专业四级及以上，有出国留学经历尤佳。 2.有任职***学校或知名培训机构中小学教师经历，有两年以上教学经验，对教学有深刻的理解。 3.热爱英语教育事业、英语专业基础扎实，口语流利，表达能力强，活泼开朗。 4、对编辑出版行业有一定的了解，熟悉深圳版、人教版、北师大版中的至少一个版本； 5、有教师资格证、媒体应用设计师证、出版专业职业资格证（中级）者优先。

职位职责： 团队介绍：国际化短视频的使命是通过提供一个创造性表达的产品，通过真实、快乐和积极的体验激发创造力和带来快乐。 在国际化短视频，我们的员工谦逊、聪明、富有同情心和创造力。我们创造是为了激励——为了你，为了我们，也为了我们平台上的10亿用户。我们带着好奇心领导，追求最高目标。在这里，对于那些敢于追求超越可能性边界的大胆想法的人充满机会。加入我们，在国际化短视频的职业生涯中产生影响。 1、支持国际化短视频核心产品及数据科学团队人才招聘流程，制定、执行人才搜索和寻访计划； 2、与业务部门保持紧密而有效的沟通，熟悉业务用人标准与需求，跟按时按量完成招聘任务； 3、关注行业、市场动态，为业务团队输出有效的市场及人才分析报告。 职位要求： 1、本科及以上学历 ，2年以上招聘经验，有海外招聘（产品/研发类）优先； 2、具备优秀的沟通协调能力，较高的人际敏感度和影响力； 3、热爱招聘工作，有强大的自我驱动力和抗压能力，乐于接受挑战； 4、英语流利（必须），海外工作生活经历优先。

岗位职责 1. 英文内容运营：挖掘和分析扩展Google关键字, 调研分析网站内容运营策略，研究内容建设，建设高质量内容，提升网站关键词的搜索排名及流量。分析内容建设效果数据，不断进行优化调整。 2. 产品运营：配合产品部门进行产品版本的发布相关工作，版本更新功能点挖掘，网站页面文案和图片等内容更新优化。 3. 网站营销策划：具备一定的文案及网站策划能力，能策划并组织协调网站页面及推广活动方案，并进行效果跟踪分析及优化调整； 4. 竞品跟踪：对行业以及相关竞品跟踪及反馈，提出网站和产品相关优化建议 5. 数据分析：了解分析工具Google Analytics, SEO工具Ahrefs等，对网站表现和SEO进行分析，提出网站完善调整建议 5. SEO运营：了解Google SEO的原理和特点，时刻关注和学习SEO行业资讯。 任职资格： 1.本科及以上学历，工作经验不限，英文6级以上，具备良好的英文读写能力；英语专业八级或者英语专业者优先; 2.了解网站内容运营，有英文文案策划和内容撰写，关键词排名和SEO流量增长相关经验优先； 3.有海外网站运营经验者优先； 4.思维活跃，逻辑思维强，具有一定的数据分析能力，懂Google Analytics数据分析者优先； 5.有上进心，有主动沟通意识及一定的抗压能力，责任心强，踏实肯干。