岗位描述： 

1.根据主管的安排，执行呼叫中心呼入、呼出业务的处理。 

2.负责呼叫中心电话咨询、信息查询及疑难问题的解答等工作。 

3.在呼出、呼入业务中按项目具体要求做好准确及详细的客户信息记录和更新。 

4.听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 

5.参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 

6.负责所用电脑和办公设备、办公席位的清洁工作。 

7.做好日常工作交接工作； 

工作经验： 

1.有呼叫中心客户服务经验优先，应届毕业生或毕业实习经培训合格后也可。 

2.普通话标准，说话有礼貌，语言文明，耐心，无犯罪记录； 

岗位要求： 

1.性别不限；中专以上学历。 

2.工作态度积极，有进取心，能承受工作压力。 

3.良好的沟通和人际交往能力。 

4.会使用OFFICE等常用办公软件，有文字输入能力。 

5.具备良好的学习能力、客户服务意识。

6.经培训合格入职后，满足条件可居家办公。