1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；

2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；

3、负责解答客户疑问；

4、负责客服回访与跟跟踪维护；

5、配合完成其它相关工作。