岗位职责：
1、 掌握系统操作流程以及常见问题解决方案；
2、 按照《电话接听流程》接听客户电话与客户流畅沟通、完成故障登记；
3、 利用公司提供的资源，远程解决一级运维及客户提报的事件；
4、 良好的工作执行能力，严格按规范及流程进行工作或相关操；
5、 进行常见问题梳理，以及解决方案知识总结.
任职资格：
1、 大专及以上学历，学历及学籍是学信网可查；
2、 普通话标准，拥有良好的语言表达能力和沟通能；
3、 性格好有耐心，稳重，稳定性高；
4、 能适应三班制工作.