职责描述：

1、熟悉医学知识（骨科为佳），帮助公立三甲医生与患友进行沟通，解答客户咨询，并耐心指导处理;

2、各渠道的在线咨询接待，以获取意向客户的有效联系方式为中心任务；

3、建立客户咨询问答表，及时收集客户常问的问题，与客户建立良好的沟通，邀约到院就诊；

4、做好客户资料的登记、统计日报表/月报表等各项报表，并做好保密措施；

5、根据部门需要，进行日常网络推广数据的记录与更新等。

任职要求：

1.市场营销、医学类相关专业优先，大专以上学历；

2.普通话标准，沟通能力强；

3.从事过相关工作者优先；

4.较强的应变能力、协调能力；

5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有营销意识，有亲和力;

6.具有较好的学习能力，愿意从事医疗相关服务工作，有医学和护理相关工作经验者以及医疗客服营销工作经验者优先。