客服的JD：
岗位职责：
1、专业受理小红书、百度等新媒体客户网络咨询，能够根据sop话术及时承接客服发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、针对不同的平台和客户，能对即有的sop话术提出修改意见；
3、积极了解市场同业情况和各种承接话术、工具，并及时将后端销售承接的反馈及时告知内容运营，并提出建设性意见，佐以承接流程更新来更好提高整体转化效率；
岗位要求：
1. 大专及以上，3年以上经验，从事过寿险客服有经验人员优先考虑
2.善于在线上与人沟通
3.精通office办公软件，善于数据统计
4.工作态度认真负责，能承受较大工作压力，具备高度责任心和极强的团队合作精神
5.具备线上承接经验者优先