岗位职责：
1、负责部门整体运营、管理及公司服务商的发展、管理、指导、培训和评估；
2、负责部门规范化运营体系的优化，包括但不限于各项标准化工作流程、实施及交付质量监督考核机制等；
3、负责国内外客户的服务及技术支持体系的搭建（制定相关标准、流程、制度等）；
4、定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；
5、识别和控制项目风险，做好风险预判，对过程风险及时发现并制订相应的调整方案和应对措施；
6、全方位优化和提升本部门员工及服务商的整体水平、技术能力和交付质量。
7、公司或领导安排的其他任务。

任职要求：
1、**本科及以上学历，理工科背景，计算机/自动化/网络/通信等相关专业优先，英语能作为日常沟通语言；
2、5年及以上团队管理经验、10年及以上软硬件项目技术支持经验；熟悉软件、ERP、IT类公司经验者优先；
3、5年及以上服务商管理经验；
4、熟悉中大型项目管理方法和优秀的团队管理和培训经验；
5、具备强大的抗压能力、目标导向、自我驱动力、学习能力及较高的责任感、全局观；
6、具备较好的领导力，突出的沟通、组织及协调能力。