高级危机处理专家13k-25k·16薪

广州经验3-5年本科及以上售后支持|投诉处理
岗位所属职位类型
全职

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职位诱惑:

免费班车食堂

职位描述:

职责描述:
1.通过电话或现场接待投诉的用户,查明投诉原因及用户需求,以良好沟通安抚客户情绪,有效资源下为客户提供满意处理方案;
2.负责处理其他部门转办的复杂案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理;
3.将热点及常见投诉问题进行汇总、分析,定期汇总上报;

职位要求:
1.投诉相关处理经验,有公检法相关对接经验优先;
2.逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力;
3.学习和执行力强,乐于接受挑战,能团队协作;
4.关注时事与舆情新闻,敏感度高,具备突发事件应对和公关处理能力。

工作地址

广州 - 天河区- 智慧天地广场查看地图

职位发布者:

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    面试官很nice
    面试效率高
    公司环境好
    [面试过程]
    面试官很好,很健谈,是想去的方向,可能自己做的太泛了,不是很垂类,可能不是太符合职位要求,还是挺感谢这次面试机会的~
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    面试官很nice
    环境高大上
    面试效率高
    [面试过程]
    HR给人感觉很好,企业介绍和职位描述很精准,完全被HR吸引了,可惜我表现不太好,只有一面,希望有机会进入~
    [其他评价]
    静安地铁站出来即是,办公环境非常棒
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    环境高大上
    面试效率高
    [面试过程]
    公司环境高大上,人员规模在百人,氛围较轻松。 一是笔记,10道类似于行测的选择题,后面面试好像并没有用到; 二是面试官近2小时面谈。用人重点在,要么之前做过用研,要么会数据建模与挖掘,公司渴望能够通过清晰地用户画像,再实施运营方法,在产品有限的情况下,将大量用户甄别、激活与唤醒,面试官很nice,相信与之共事会很有发挥空间,如果在用研方面很强的小伙伴建议试试。 三是关于薪酬福利,...
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