1. 通过在线系统等方式帮玩家解决问题，提高VIP的满意度； 
2. 跟踪并收集 玩家用户的信息和数据，及时制定适合用户需求的维护策略，降低用户流失，提升用户活跃度； 
3. 精通游戏玩法，帮助游戏玩家提升对游戏的理解，拉进与玩家之间的距离，增加游戏用户粘性；遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，并推动项目组及时解决 
4. 分析游戏客户游戏属性，结合玩家特性提供精准服务方案； 
5. 对流失客户或活跃付费会员进行访谈，灵活运用维护策略，提升用户价值。 
6. 对流失客户提供召回服务，为大R的留存和活跃负责。
岗位要求： 
1.热爱网络游戏，； 
2.具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力； 
3.具有良好的服务意识和责任心，有游戏VIP客服经验者优先；
4.具备基础的数据分析能力，了解游戏玩家的游戏行为，善于剖析玩家心理