职位描述:

作为电催专员,你将负责公司的电话催缴工作。你的主要职责包括:

1. 拨打客户电话,进行沟通和确认客户的基本信息;
2. 了解客户的情况并记录在案;
3. 向客户解释欠款情况,并尝试与他们建立联系,找到解决方案;
4. 如果客户暂时无法支付欠款,及时向上级报告并寻求帮助;
5. 跟进并记录每次催缴电话的结果,确保客户收到通知并按时缴纳欠款。

职位要求:

1. 具有1-2年以上的电催工作经验,熟悉催缴流程和技巧;
2. 具备良好的沟通能力和抗压能力,能够适应快节奏的工作环境;
3. 具备良好的记录能力和团队合作精神,能够独立工作但也善于与团队协作;
4. 熟悉公司的业务流程和规定,对公司的欠费情况有基本的了解;
5. 具备高度的敬业度和责任心,能够保证工作的顺利进行。