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电商客服经理
10k-20k
桂林
经验3-5年
大专及以上
客服经理|主管
岗位所属职位类型
全职
电商平台
青木科技
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职位诱惑:
上市公司行业前五, 一年一次晋升机会
职位描述:
职位亮点:
* 上市公司行业前五,集团人员超过2000+
* 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队
* 一年一次晋升机会,六险一金,周末双休,行政班
* 岗位工资+年度超额激励考核+年终奖,税前10K-20K·
------------------------------------//
一、核心职责
1、对客服团队工作质量、工作效率以及负责项目销售业绩负责;能及时监控销售进度及销售过程中的问题,与运营积极配合,达成销售目标;
2、能结合项目情况,制定出客服核心策略,了解品牌,与运营端口和品牌方达成策略的一致,拿到对应资源;
3、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案,制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度,推动和监督相关流程及规章制度的有效执行,全方位优化客服服务质量;
4、激励并带领客服团队完成各项工作任务,发现有潜力同学并予以培养,搭建团队人才梯队建设;
5、及时处理突发事件及重要投诉,协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系,负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化;
6、具备BD能力的,能输出方案;
7、负责团队每月的绩效考核及员工的日常培训工作,制定个性化培养计划。
工作时间:8:30-17:30,偶尔活动日值班
二、我们期待的你
1、具有至少同岗位2年以上电商管理经验,如线下零售门店管理经验,轻奢品牌管理人员优先考虑;
2、具有客户服务体系建设的经验,熟悉淘宝、B2C各平台相关规则;
3、良好的课程开发与授课能力;
4、具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力;
5、具有良好的判断问题和解决问题的能力,能承受较强的工作压力;
6、具有较强的数据分析能力,善于从数据中分析问并提出解决方案;
7、大专以上学历,专业不限。
【我们的福利,您的保障与成长】
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一、全面保障:六险一金,入职即享
我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此,我们在您入职当月即为您购买五险一金,为您提供全方位的保障,让您无后顾之忧。
二、休息充足:周末双休
我们重视员工的工作与生活的平衡。每周提供双休休息时间,确保您能够合理安排个人时间,享受工作之余的惬意生活。
三、关爱健康与团队:年度体检、旅游、团建、生日会等
年度体检:我们关注员工的身体健康,每年为员工提供一次全面的体检服务,帮助您及时了解自己的身体状况。
旅游与团建:定期组织员工旅游和团建活动,加强团队凝聚力,让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。
生日会:每月为当月生日的员工举办集体生日会,送上温馨的祝福和精美的礼物,让您感受到家的温暖。
年假、产检假、育儿假:我们提供完善的假期制度,包括年假、产检假和育儿假等,让您在享受工作的同时,也能充分履行家庭责任。
四、晋升与涨薪:一年一次自由报名晋升,涨薪机会掌握在自己手里
我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供一次自由报名的晋升机会,只要您有能力、有意愿,涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。
五、专项培训:助力您快速成长
新人培训:为新员工提供系统的入职培训,帮助您快速融入团队,熟悉工作流程。
青蓝计划:为优秀员工提供进阶培训和发展机会,培养公司未来的中坚力量。
附加信息:
是否为管理岗:是
工作时间:周末双休
工作地址
桂林
-
七星区
- 青木 科技
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职位发布者:
叶女士
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面试评价
【查看更多评价】
洪*东
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
环境高大上
[面试过程]
面试过程很愉快,面试官颜值高。不管能不能拿到offer都祝贵公司发展越来越好!
(26)
匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
跟面试官聊得很愉快~
(5)
匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
薪资与描述不符
面试官很nice
面试效率高
[面试过程]
去到公司面试,首先感觉办公环境整个都很清新文艺范,挺不错的。然后面试的时候先是hr面,hr人很nice,确实感觉很专业,对岗位的工作情况也有了解,接着是部门相关负责人面,两个人一起面我,也问了很多,虽然感觉自己表现并没有很好,但还是一半一半机会吧。另外,薪资方面,只是给个参考,hr说的转正后的税前薪资最多能给你的也只是你看到的区间的最小值,介意的同学慎投。总体感觉还是不错的。
(10)
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500-2000人
规模
http://www.qingmutec.com
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