岗位职责：
1、负责亚马逊 eBay等平台账号维护，跟进后台Feedback、QA等，保持账号良好运行状态；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，有效减少链接中差评，提高回评率；
3、了解产品信息，及时回复客户的信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务及问题解决方案，提升客户体验；
4、收集、整理客户反馈的各类产品客诉问题，及时反馈相关人员，跟进问题的解决；
5、积极跟进客户购买反馈。做好客户运营。

要求：
1、大专及以上学历，英语4级及以上；3年及以上相关经验 1年以上管理经验；
2、有较强的英文写作能力和沟通能力，善于解决和处理问题；
3、性格耐心细心、有负责感，有团队意识，具备良好的客户服务意识