职位名称：客服专员（兼运营支持）

岗位职责：

• 负责小红书、淘宝、抖音等平台的客户咨询与信息回复，保障客户体验，及时解答用户疑问；

• 协助互联网运营团队，跟进平台上的业务宣传与客户反馈，确保客户信息流畅对接；

• 根据团队提供的客户名单，按照指定流程在相关网站上查询客户信息，整理并汇总；

• 主动通过电话联系客户，介绍并推广团队业务，推动意向转化；

• 维护和运营企业微信，对接来自各渠道（淘宝、小红书、抖音、运营团队引流等）的客户，并保持持续跟进；

• 定期整理客户信息与沟通记录，协助团队进行客户关系管理与复盘。

任职要求：

• 具备客服、电话销售或相关岗位经验，有互联网电商平台（淘宝、抖音、小红书等）客服经验者优先；

• 熟悉各平台客服沟通逻辑，具备良好的表达和沟通能力，能够快速响应客户需求；

• 具备一定的数据整理与分析能力，能够高效查询、录入并汇总客户信息；

• 工作积极主动，责任心强，能够独立完成任务，并配合团队目标推进；

• 抗压能力强，能够在高频沟通中保持良好的服务态度和推广意识。

工作方式：

• 可线上办公，也可根据情况安排线下；线上办公工资略低，线下办公考虑到上海生活成本工资略高。

• 提供基础薪资+提成/绩效奖励，****。

加入我们：

这里有专业的律师团队，期待有责任心、执行力和服务意识的你加入，共同推动团队发展！