岗位职责：

1，熟悉Amazon/eBay/aliexpress/wish/lazada/shopee等平台规则，与外国买家进行邮件沟通；

2，了解产品使用方法，解答卖家提出的产品问题，跟踪物流动态；

3，处理平台纠纷，对客户的退换货及退款要求进行协商；

4，维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，提高店铺好评率；

5，收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善。



任职要求：

1，英语四级及以上，英语读写能力强（口语水平不做要求）；

2，英语或国贸专业优先，思维灵活，能够处理好客户问题；

3，无销售压力，根据店铺表现和回邮数量计算绩效，发展空间大，适合能吃苦耐劳的年轻人。