岗位职责：

1.接听或拨打客户来电，了解客户需求，按标准流程给与客户准确答复及操作指导，及时解决客户问题；

2.受理用户的投诉及建议，准确记录相关信息递交到相关处理部门，进行跟踪处理；

3.通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

岗位要求：

1.高中以上学历，可接受实习生. 条件优秀者可放宽学历要求

2.普通话标准流利，（语音客服）音质甜美优先

3.打字速度45字/分钟以上

4.责任心强，有良好的沟通表达能力，学习能力好

5.有电话客服经验优先

工作时间： 做三休一，有晚班，7*24小时排班，每班8小时制；