1、把控资源跟进过程，分析客户资源数据，宣传推广，对接业务渠道及跟单。
2、制定部门的工作计划及目标。对人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度。
3、处理好客诉，各部门之间沟通、协调等
4、负责部门员工业绩考核工作，进行月度、季度、年度的考核评级。
5、通过客户来电，发现各部门问题，优化服务流程以及提供改善方案。
6、做客户账单，催款，做文件。定期维护业务员客户回访
7、专科或以上学历