工作职责： · 搭建薪酬福利体系，并完善各项管理制度； · 开展人力成本管理及数据挖掘分析，定期完成业务部门人力成本分析与监控，定位人力资源和组织管理问题，和业务部门、HRBP一起制订解决方案 · 协助C&B内部各种项目的推进和开展 · 协助业务部门，根据个性化需求设计配套激励方案; · 收集HR内部反馈，优化内部审批制度/流程; · 其他日常C&B事务处理 任职资格： · ***本科以上学历； · 5年以上知名大型企业或外资企业相关领域工作经验，管理咨询公司背景优先； · 对互联网行业、人力资源、组织管理有强烈兴趣； · 熟悉国家人力资源相关法律法规，精通薪酬福利体系； · 逻辑思维能力和数字敏感性强； · 具备良好抗压能力，责任心强 · 团队合作好，工作效率高，执行力

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

HRBP（国际薪酬福利） 岗位职责： 1、薪酬福利研究：对标全球领先企业，进行薪酬福利最佳实践及前沿理论的研究分析； 2、薪酬福利策略制定：根据公司业务战略及管理理念，制定薪酬福利策略，搭建及持续优化部门薪酬福利体系；负责海外各国薪酬福利政策的研究，设计新开国家的薪酬福利以及对现有的政策进行修订。 3、推进薪酬福利产品设计与落地：与专业开发团队一同推进薪酬福利管理与服务的产品化； 4、设计业务部门销售与非销售人员的薪酬激励方案，运用数据分析发现现有问题，并持续优化方案。 岗位要求： 1.**本科以上学历， 2.5年以上薪酬福利方向工作经历优先，有咨询背景优先，有海外工作经验者优先， 3.精通薪酬体系设计，具备多种绩效考核方法和工具实战经验及成功实操落地经历，对数据有较强的敏感度，擅长数据洞察力(人效数据分析); 5.较强人际及组织敏感度，深度参与过业务变革过程； 6.有创业精神，抗压能力强。

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： 1、负责完善广告团队销售激励方案，确保政策公平、激励有效，评估激励政策效果，通过数据反馈持续迭代优化方案； 2、支持集团薪酬福利体系的建立、优化和完善，协助薪酬福利制度的宣传贯彻与咨询解答； 3、根据集团业务发展，参与集团其他薪酬管理及激励项目研究工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历,具备3年以上大型互联网企业销售激励设计及管理实操经验优先； 2、熟练使用Office办公软件、具备优秀的数据处理与统计分析能力； 3、积极的工作态度，具备优秀的学习能力、逻辑思考、沟通合作与解决问题的能力。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

工作职责 1、负责公司总部薪酬规划方案的制定与落地，出具各类薪酬分析报告，优化公司薪酬策略及管理机制； 2、负责外部市场行业薪酬水平调研，并形成数据分析，提供薪酬政策拟定建议； 3、负责公司奖金方案、持股、长服等设计编制，并结合考核达成过程监控； 4、组织并推动公司调薪、薪改等项目设施落地； 5、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、本科及以上学历，统计学、财会、管理类等相关专业，擅长数据分析，会SPSS软件、python、Excel宏的优先； 2、三年以上HR薪酬规划相关工作经验，有知名咨询公司薪酬规划项目经验优先，大型集团总部薪酬COE经验优先 3、忠诚守信，责任心强，保密性强，自驱力强； 4、逻辑思维能力强，数字敏感度好，具备良好的沟通能力和协调能力

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1、根据公司战略落地和经营管理要求，负责建立和完善员工绩效管理体系，制定和优化员工绩效管理制度、规则、流程等 2、负责指导和赋能用人部门提升员工绩效管理能力，推动用人部门按照绩效管理规则合理、合规、有效推动员工业绩达成 3、负责公司员工绩效管理全流程的方案设计与实施落地，包括目标制定、目标审核、过程辅导、绩效考核等，能够制定形成体系化的SOP，规范日常绩效管理运作 任职要求: 1、本科及以上学历，人力资源管理相关专业优先 2、5年以上人力资源管理工作经验，其中3年以上互联网 / 软件公司绩效薪酬管理经验，有绩效考核体系建设实操经验 3、精通绩效模型和绩效体系建立方法，熟悉绩效管理工具， 具备较强的数据分析能力 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能与公司各部门有效协作 5、为人正直，原则性强，有良好的职业操守和职业道德 ，有一定抗压能力

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

工作职责 1、围绕集团内专业公司年度战略重点、业务策略分析组织能力现状与短板，规划和设计重点人才发展项目，提升关键人群能力，解决业务发展难题。 2、统筹规划、高效开展重点人才发展项目，设计场景化、闭环式的训战学习模式。 3、负责培训项目的宣传与营销推广，并对学习运营数据进行分析，改进。 任职要求 1、具备大型企业组织能力发展、企业大学建设、培训服务咨询等相关工作5年以上经验，能够独立规划中、高级人才培养项目。熟悉人力资源相关理论，学习发展理论。 2、具备丰富的项目管理经验，能够独立、高效地开展项目性工作，统筹内外部资源。 3、对用户需求敏感，创新能力强，能熟练规划线上运营及推广方案。 4、具备良好的客户沟通能力，AI工具使用能力，文案创意能力，数据分析能力。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

工作职责 1、具备客户思维，可以深挖客户需求，负责平安集团内多个子公司对接培训/活动业务； 2、负责线上/线下课程/培训项目的销售、解决方案、运营交付等工作； 3、较强的客户服务意识，能够整合内外部资源给出客户满意的解决方案，并跟进项目落地执行； 4、完成商务内部流程、立项、签约、对账、售后管理等商务流程； 5、把控项目整体进度，能独立完成客户的商务沟通，需求挖掘及客研、确定方案、立项、招投标、商务谈判、签约、打款整个SOP流程。 任职要求 1、本科学历，3年+培训运营工作经验，有培训经纪、培训咨询行业背景 2、具备优秀的表达能力、商务谈判能力、项目管理能力、沟通能力及人际关系经营能力。 3、丰富的商务流程经验、具备商业合作法务、财务、税务相关认知 4、具备项目管理经验，项目执行经验，良好的资源调动能力 5、擅长PPT等常用OFFICE软件及解决方案写作能力 6、形象好，情商高，有良好的个人修养、具有亲和力、懂商务礼仪 7、做事靠谱踏实。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

【工作内容】 - 负责公司员工的薪酬计算、核对及发放，确保每月按时准确完成； - 管理和维护公司薪酬福利系统，定期更新员工个人信息及福利数据； - 协助制定和调整公司的薪酬福利政策，以提高员工满意度和激励效果； - 对接保险公司及福利供应商，确保员工福利计划顺利实施； - 定期分析薪酬福利数据，为管理层提供有关薪酬竞争力和福利成本效益的报告； - 处理员工关于薪酬福利的咨询与投诉，提供专业解答和支持； - 参与公司年度预算编制，负责薪酬福利部分的数据测算和预算规划。 【任职要求】 - 本科及以上学历，人力资源管理、劳动关系或相关专业优先； - 至少3年以上的薪酬福利相关工作经验，熟悉国家劳动法律法规； - 熟练使用Excel等办公软件，具备良好的数据分析能力； - 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效处理员工咨询； - 工作认真细致，具有良好的职业操守和服务意识； - 有良好的学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能。