岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位职责： 1、负责独立APP补贴策略工作，通过商品和人群补贴策略，持续提升支付用户数和GMV； 2、理解人群分层和不同用户群的需求，并从用户需求刻画核心供给（商家和货品）的画像和分类； 3、结合商家经营视角，联动商家商品运营，搭建商品的识别、招商、分发等运营机制；根据业务需求建设比价能力，管控价格规则，确保价格优势； 4、制定合理的补贴数据指标，结合业务价值制定合理实验框架的ROI口径，同时负责团队内部预算管理，持续提升补贴钱效，协同业务和DS建设补贴数据体系； 5、跨部门高效协同产品、投放、运营、分析师等多团队，共同实现产品增长。 职位要求： 1、1-3年用户增长/补贴经验，熟悉有商品、价格、补贴方向的策略优先，本地生活和电商行业经验优先； 2、优秀的数据分析与洞察能力，能够熟练使用SQL/Excel/数据可视化工具，并将分析结果转化为策略建议； 3、有强烈好奇心，自驱力强、有韧性、具备较强协作能力，能独立拆解复杂项目并推动落地。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位描述: 1、负责公司APP产品业务开发； 2、和产品经理配合，深度参与产品需求的讨论和技术方案设计； 3、关注性能，以数据驱动，通过技术重构提升用户体验。 岗位要求： 1、2年以上Flutter开发经验，3年以上 iOS / Android 客户端开发； 2、能独立负责项目开发上线，熟悉项目开发流程，熟悉研发协作流程； 3、能承担复杂业务架构设计，熟悉使用多线程来优化业务case； 4、有业务重构经验、证券业务交易，业务经验优先。

职位职责： 1、负责抖音旗下独立端「抖音商城」APP的交易导购，包括商品详情、提单页、购物车等，提升用户的购买决策效率为为交易体验负责； 2、洞察分析用户行为，理解电商场景下的用户需求、找到用户在独立端购物体验增量价值点并推动产品规划落地工作； 3、以成交效率和用户体验为目标，做好全链路的信任感建设和营销表达，并充分利益各种营销权益，促成用户下单； 4、明确业务现状和问题、制定产品规划、拆解落地，并能以项目负责人角色，推动商家/运营等跨部门团队共同完成目标。 职位要求： 1、具备3年及以上产品经验，有电商、交易导购产品经验者优先； 2、较强的数据及业务分析能力，善于通过数据分析发现问题并制定相应策略； 3、沟通清晰，逻辑性强，有开创思维； 4、跨团队协同能力强，具备一定的抗压能力，有良好的沟通能力和资源整合能力。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

我们正在寻找具备卓越架构设计能力的 App（Flutter） 架构师，你将成为连接业务与技术的关键角色，帮助我们的 App 团队提高产品质量和开发效率。在这个角色中，你不仅需要深入理解业务逻辑，还要能够结合业务需求，设计出可扩展的技术架构。 我们希望你对旅游充满热爱，在具备专业的技术能力同时能对用户在旅游的途中各个阶段的需求有敏锐的洞察力，结合对用户体验深刻的理解在 KLOOK App 为用户提供一流的旅游体验。 岗位职责： 1、沟通协作：作为 App 团队的核心技术专家，负责在业务架构与基础架构之间建立高效的沟通桥梁。 2、架构管理：主导 App 业务架构和基础架构的设计与实现，确保架构与业务目标保持一致。 3、技术创新：带领团队积极探索和应用新技术，推动技术创新，提高团队整体技术水平。 4、技术攻坚：对 App 技术疑难问题进行深入调研，并带领团队攻克技术难关，提供创新性解决方案。 5、技术决策：主导移动端架构的跨端技术选型和落地实施，确保系统性能和用户体验的持续优化。 6、提质提效： App 端质量与效率提升工具的调研、设计与实施，保障开发过程中的高效交付。 需要具备的能力和经验： 1、拥有8-12 年移动端开发工作经验，主导过大型互联网电商平台的移动端架构设计。 2、Android 原生开发为主，具备iOS 原生开发的辅修背景，同时拥有2-3 年 Flutter 开发经验。 3、深入掌握 Kotlin/Java/Dart 等移动端编程语言，能够灵活运用于实际开发中。 4、有跨端技术选型与架构落地的实际经验，能够针对多平台环境进行架构设计和优化。 5、负责过 App 端的质量与效率提升工具的调研与实施，推动开发流程的改进。 6、熟悉主流移动端开源框架，并能根据项目需求选择合适的框架和工具，推动高效开发。 7、具备出色的沟通能力，能够主动、高效、清晰地与团队成员及其他部门沟通，尊重团队合作精神。 8、对前端技术细节有敏锐的洞察力，能够关注到交互与视觉的高度还原，确保高质量用户体验。 9、保持对技术和创新的热情，不断学习和尝试新技术，推动团队技术进步。 10、勇于面对复杂技术挑战，并乐于探索深层次的技术解决方案。 11、具备良好的中/英/粤语沟通能力，能够无障碍地与多语言团队及合作方沟通协作。 加分项： - 有高质量的 Github 开源项目/工具/框架或高质量的 PR 贡献 - 有Google Play 和 App Store 的上架及运营（ASO）经验 - 海外工作经历 如果你热衷于通过技术推动业务，且具备强大的架构设计能力，同时也对充满未知的旅途保持向往和好奇，期待探索更大的世界，欢迎您加入我们的团队！

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

岗位职责 1、深入分析并提炼APP用户核心行为与使用路径，制定用户体验提升策略，推动关键体验指标优化； 2、主导APP端的用户增长与体验优化，涵盖用户引流、活跃、留存、转化和召回等全生命周期； 3、作为跨团队核心负责人，独立推动产品方案从规划到落地，协调设计、研发、测试及相关部门，确保产品高质量交付； 4、聚焦用户需求与痛点，建立用户反馈与数据驱动的决策机制，将用户体验提升与公司整体战略目标紧密结合； 5、关注行业趋势与新兴技术，结合创新思维提出并落地差异化的用户体验解决方案。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上App产品管理经验，其中至少3年独立负责核心模块或项目经验； 2、在金融科技、新兴资产或互联网行业有用户体验优化项目成功经验者优先； 3、具备系统化的用户体验方法论，对交互设计、用户研究、A/B测试等有深刻理解； 4、优秀的跨部门沟通、项目推动及团队领导力，能够在复杂环境中平衡资源并达成目标； 5、结果导向，具备战略思维与全局观，能够在快速变化的市场环境中敏锐捕捉机会； 6、具备优秀的逻辑思维和文档撰写能力，能够清晰表达产品方案与战略思路。

工作地点：广东广州 工作内容： 1.平台规划与管理体系建设：负责制定APP 发展规划，统筹设计核心功能模块迭代节奏；实施平台管理体系建设，制订并维护平台各类管理办法、生产流程、执行标准等； 2.平台体验管理：规划平台体验管理工具，赋能产品经理，收集并分析用户需求，完成产品设计、原型制作。输出并完善产品文档，包括需求文档、设计规范等。 3.平台流量管理：规划平台流量资源，制定APP推荐策略，规划建设搜索推荐内容的解决方案，构建并监测各渠道和路径转化漏斗，优化和提升APP转化率。 4.APP流量运营：负责搭建用户分层运营体系，制定新用户激活、沉默用户召回、高价值用户留存等全链路策略；建立用户流失预警模型，设计防流失干预机制。 5.APP需求管理：负责APP的市场分析、功能定义、产品规划设计、交互设计，能独立完成产品用户研究、需求分析、概念设计、设计验证。需求清单包含AI方向。 任职资格：1.学历要求：本科及以上。 2.专业要求：理工类专业，计算机科学、人工智能、数据科学、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业优先。 3.工作经历：须具备数字化工作背景。 （1）具备阿里、腾讯、字节、京东、携程、美团等公司的智能推荐策略运营、AI助手建设、用户体验管理、APP平台流量管理、APP需求管理、用户运营、营销策划等相关岗位工作经验。 （2）具备民航工作经验者优先。

工作职责： 1、公司APP客户端的在线客服，接待客户的咨询，并进行总结与情况反馈 2、在线回复用户咨询问题，简单易上手，不涉及销售，前期有人带。 3、协助客户经理完成工作 4、完成领导及时分配的任务 任职资格： 性格稳重，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作 有客服工作经验者优先 薪资；底薪5K 入职上五险

1.主要工作： （1）拨打/接听客户来电，处理客户日常还款，换卡，结清，对公业务。 （2)对接公司统一平台系统，对客户画像进行有效备注，提供风控后台进行fx风险等级标识。 （3)完成公司要求的其他工作事项，如定期培训，业务技能提升，流程优化有效性建议等。 2.学历要求：***大专及以上学历 【任职资格】   (1)22到35周岁   (2)***大专及以上学历 （3）毕业满1年以上时间 【福利待遇】 1、集团正式员工，入职即购买六险一金。 2、满一年，缴纳六险二金，享商业保险和企业年金。 3、绩效奖金，除底薪外6000-8000左右绩效，考核排名前50%收入约过万。 4、带薪培训，不定期针对新人进行分层培训。 5、节日奖金，每节日过节费（一年约4000+）。 6、季度出游，季度方案奖励，人人有机会。 7、公开晋升，专属管理培训！ 8、每月团建活动，不定期下午茶。