岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

可实习生，短长期实习都可（实习生薪酬另议） 岗位要求： 1、负责公司线上产品的售前售后工作，确认客户订单进度、完成及调度支持等工作； 2、熟知线上销售的产品属性，并能够准确流利的同客户进行日语交流； 3、及时反馈客户对产品及服务的需求，协助项目负责人完善线上产品； 4、协助项目负责人完成对产品的市场调研及每月销售战略部署，并配合协作完成当月销售计划目标； 5、我司跨境电子商务平台维护及完善； 6、能积极参与网站内容运营发展，主动提出建设性意见； 7、负责线上活动的日文文案攒写策划； 任职条件： 1、大学专科以上学历，日语N1，有留学，交换生者优先； 2、熟练掌握日语的听说读写译，口语强者优先； 3、有从事过日语相关工作经验者优先； 4、思维敏捷，具备一定的商业头脑优先； 5、优秀的事业心、责任心、细致、学习能力、团队合作精神； 6、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境； 7、欢迎应届日语专业毕业生来我司全职实习； 8、根据个人能力及表现，有晋升，有薪资待遇调整 作息及工作地址： 上班时间：朝九晚六；单双休；节假日需排班轮休 面试地点：杭州市上城区东方电子商务园12-2-204 工作地点01：杭州市上城区东方电子商务园12-2-204 工作地点02：杭州市上城区汇禾禧福汇5-10-1021 ps：两个地址相差1.5km哦，距离很近的都在九和路地铁口

工作地点 深圳 有跨境英文站点  本职位是汗水和回报成正比的一项工作！ 有理想你就来，敢来我们就敢给你高收入；我们坚信高工资和好的团队精神是留住人才的**标准！欢迎有理想,抱负的年轻人加入我们的团队!  本职位对英语水平要求相对较高，英语6级或者英语4级优秀  职责要求：  1、负责电子元器件国际市场的拓展，开发海外客户；  2、负责公司国际贸易业务的拓展与运营。  3、熟悉进出口业务的法规法则，风险控制。  4. 客户资料的整理，做到高效有序的开发维护。  5. 外贸订单产品，价格，条款等的磋商,合同的签订。  6. 订单签订后，生产中、发货后和客户的问题沟通处理。  任职资格：  1、本科及以上学历， 国际贸易、英语或者理工科毕业，英语四级、英语六级，口语水平高者优先；  2、对整个出口外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等全套进出口业务流程有所了解，熟悉外贸进出口业务环节；  3、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件；  4、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强；  提供个人发展的上升空间！

职位描述： 1.通过在线、邮件、留言等沟通途径，协助客户解决问题； 2.提供英文的产品咨询、信息查询、操作指引、投诉建议等售中售后服务，解决顾客疑问，提升服务体验； 3.主要公司OTA、Esim平台的客服工作，使用的沟通软件为sleek，少量邮件回复 4.追踪平台订单信息，录入系统平台相关信息 5.纯客服岗，无销售性质 任职要求： 1. 大专及以上学历，英文熟练以线上书面沟通为主（听说不做要求） 2.跨境电商客服或外贸客服，有线上客服经验 3.英文等级不做限制，满足要求即可 4.应届生毕业生也招聘 （不包吃住） 工作时间： 1.一周工作五天，轮休（具体哪一天轮休入职后部门协商）、每天工作7.5小时 2. 两个班次 ，早晚班 9：30-18：30 14：00-22：30

公司简介 深圳市丰泽国际货运代理有限公司成立于2009年，一直深耕于传统国际海运，空运:2016-2017年成立福永跨境电商物流分拨中心，跨境电商物流项目部成立:2019年跨境美国专线小包项目部成立，我们价格不是最低的，但是我们的服务和时效是可以保证的!感谢您的支持! 企业邮箱 ***@funzeal.com.cn 一句话介绍 深圳市丰泽国际货运代理有限公司成立于2009年，我们价格不是最低的，但物流方案是定制化的，服务一对一 公司网址 www.funzeal.com.cn 公司地址 广东省-深圳市-宝安区福永镇福海街道和秀西路锦城和景产业园17栋一楼一号深圳市丰泽国际货运代理有限公司

【工作职责】 1. 负责法国CDiscount/PM/Darty和FNAC等本土平台日常回复客户邮件，处理客户日常评论及投诉等，做好客服标准回答文档整理，疑难问题汇总，妥善处理退换货等； 2. 负责法国CDiscount/PM/Darty和FNAC等本土平台店铺日常订单派单、异常订单处理等； 3. 负责销售数据以及其它类型数据的整理统计； 4. 协助运营做好日常的助理工作； 【岗位要求】 1. 本科以上学历，法语专业，优秀的法语书面表达能力，有志在电商行业长期发展； 2. 学习能力较强，有一定的数据分析能力，能熟练掌握Excel等编辑软件； 3. 工作要积极主动，有强烈的责任心，执行力强；

岗位职责： 1、通过电商客服平台提供专业问题咨询解答； 2、熟悉产品知识，及时关注售前咨询，推荐合适商品，给予专业回复并引导下单； 3、按照流程标准，处理订单售中售后问题，跟进订单，查单、催单进行解决，并规范记录对应工单； 4、有效安抚客户情绪，对于批量异常事件及时上报； 5、灵活运营专业知识、话术，收集客户声音，有外部舆情风险及时上报； 任职要求： 1、大专及以上学历，有客服经验，食品或电子商务专业优先，熟悉淘宝/天猫/京东平台购物规则优先； 2、具备良好的服务意识、沟通能力、情绪管控能力，有责任心； 3、普通话标准，打字速度>60字/分钟； 4、能够适应轮班制及临场调控； 福利待遇： 五险，法定节假日，下午茶，节日福利，定期团建,优秀员工国外旅游；

职责描述： 1、提供良好的客户服务，通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题； 2、研究产品使用，熟练掌握产品各项功能，妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率； 3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行，协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料； 4、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度； 5、根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度； 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信、电子类、英语等相关专业，有安防行业海外技术支持工作经验者优先； 2、CET6级或TEM4级及以上，良好的英语听说读写能力，有西语德语俄语等小语种特长的优先； 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力，积极主动，擅长团队合作； 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

综合薪资8K+。无责底薪+行业最高提成15%-25%+奖金... 一、知道您关心公司背景 公司是阿里巴巴在湖南的授权渠道商，没有竞品公司，目前集团400多人，10个地市均设分公司，9大事业部（内贸外贸内外贸运营大企业采购金融数字营销等），我们是属于电洋阿里内贸事业部，主要做阿里巴巴1688店铺运营业务。 二、知道您关心工作内容 岗位职责： 1、负责阿里老客户的维护工作，定期告知客户阿里的新政策，针对客户问题及时沟通处理； 2、通过电话、旺旺与客户进行有效沟通了解客户需求； 3、阿里诚信通服务的续签工作(1年以上会员、以及2年、3年等服务和续费销售工作)； 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 5、每月定期线下客户回访工作。 三、知道您关心福利待遇 1》无责底薪+行业最高提成15%-25%+奖金，该部门87.5%员工月薪8k以上 2》高配的带薪休假：法定节假日、婚假、产假、陪产假、年假 3》体贴的员工关怀：生日party、团建活动、优秀员工国内外旅游奖励、明星员工奖励 四、知道您关心休息时间 我们工作时间是上午八点半到下午五点半，大小休，法定节假日正常休息。 五、知道您关心发展和晋升 培训:系统的新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、专业技能培训、不定期外派阿里巴巴总部或兄弟公司学习；直属一对一导师培养机制; 职业发展:专员---主管---经理---总监---分公司总经理---优秀者可成为公司合伙人。

【日常工作】：1、跟踪回访维护高品质企业顾客；2、解决顾客所需要的任何咨询；3、协助主管经理帮扶团队员工做好顾客；4、服务周期顾客，达到顾客满意度的情况下达成复购；【你能得到】：1、无责底薪4000+ 高额提成=三个月内的新人4500以上；四个月以上的8000+；六个月以上的月入过万是标准，优秀员工还有各种激励奖金奖品和年终奖！2、签订正式劳动合同，享受六险，常白班！法定节假日休息！超长年假！3、带薪培训：销售技能、沟通话术技巧、销售心理、职业素养、健康知识；4、每个月享受公司管理层晋升竞选，成功竞聘后享受晋升及待遇。5、超丰富的活动（年节礼品+生日party、每年不定期拓展活动、公司及部门活动经费+国内外旅游+管理者国外学习！）6、给员工及家人提供快捷方便的绿色通道，内购产品，把健康带给每一个家人！7、开放式的工作环境，有休闲娱乐区，轻松愉快的工作氛围；专员—主管—经理—总监，公司内部选拔人才，晋升道路畅通，人才与公司共同成长。【任职要求】：1、你的普通话能够让90%的人听明白；2、你在电话中的语音让80%的人感觉舒服；3、对顾客沟通逻辑和准确度达70%；4、年满22-40周岁，身体健康，网络销售、电话销售、微商销售、淘宝客服、在线客服等工作经验优先考虑；5、思维清晰，具有良好的沟通表达能力，头脑灵活，思维敏捷。我们等你来一起追梦，大平台给你大作为，任您跃，任您飞，站在巨人的肩膀上，看的更远，我们等您很久啦！应聘方式：可电话预约和投递简历，我们会及时回复，欢迎有心人士加入！【工作地点任您选择】：一、石家庄总部：石家庄市开发区海河道168号二、石家庄方北分公司：石家庄裕华区方北大厦A座6层三、邢台：邢台市桥东高新技术开发区中兴大街国际新城群楼五层【乘车路线】：一、石家庄总部乘车路线：（1）地铁一号线到石家庄东站下车D口出即可；（2）公交可乘28/103/537/516/519/99/87等到开发区管委会北院或同祥城小区东下车即可。二、石家庄方北分公司：公交可乘19、32、43、51、55到长安区政府或者儿童医院下车即可。三、邢台：公交可乘111、11、31、6到国际新城下车即可

1、熟悉了解EBAY，亚马逊，wish，速卖通，joom等欧美跨境电商平台，对平台热销产品进行开发 2、关注市场动态，评估市场容量，分析产品前景，关注产品市场调研，利润分析 3、定期分析销售，库存等数据，提高产品销售业绩与库存周转率 4、负责协调销售，客服处理产品售后以及相关质量问题 5、进行供应商开发，对负责所开发产品价格，质量基础把控，协助采购完成对所属产品线进行供应链优化，维护与供应商的良好合作关系 6、深入挖掘产品线，挖掘蓝海产品，输出产品卖点，制定对应的卖点展示和卖点描述 任职资格： 1、大专及以上学历，熟悉出口贸易，ebay，速卖通，亚马逊等平台产品开发经验者优先。 2、热爱互联网并对电子商务有浓厚兴趣，有强烈的进取心和成长愿望； 3、逻辑思维能力和创新力强，善于发现/分析/解决问题； 4、英文4级以上优先

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

跨境电商运营专员 职位描述： 1、负责跨境电商平台（国际站，AE，eBay）内已上架产品数据统计和分析（销量，排名，评价），提升销售绩效，调整优化产品listing， 2、负责选新品，发品上架，提炼产品卖点，listing文案编写。 3、采购需求沟通、核对，跟单等事宜！ 4、新品的研究和探索， 5、关注竞争对手，把握市场趋势（新元素，新款式，新类目，新玩法）。 任职要求： 1、大专学历，电商外贸专业优先.汽车行业经验优先. 2、半年以上跨境电商平台销售经验，能独立操作帐号者优先考虑；能力强者，无经验也可以考虑. 3、沟通能力强，愿意主动解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，妥善解决各种出现的争议，维护公司利益； 4、有团队精神和服务意识，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情。 5、学习能力强的应届毕业生可以考虑.

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

【岗位职责】： 1、负责天猫、京东各大电商平台与渠道商户的产品使用咨询、在线指导、销售，解决客户问题，促成交易达成并提高订单转化率； 2、负责接听客户来电，受理和回复客户在产品使用中遇到的相关业务咨询与答疑； 3、负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作； 4、负责商品的维护，渠道维护通知、货源切换通知、上下架等操作； 5、总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情况，确保异常问题***时间得以处理和解决； 6、收集工作期间的商品渠道问题和疑难订单的交接，确保信息准确无误交接给接班客服。 【任职条件】： 1、 性格活泼开朗，待人和善，能承受一定的工作压力； 2、 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流； 3、 有良好的团队合作精神，工作积极主动； 4、 勤奋踏实，能长期稳定地工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。 【福利待遇】： 1、薪资结构为：底薪＋绩效＋餐补＋车补＋全勤奖+年终奖； 2、转正员工每年两次调薪机会； 3、入职按规定缴纳五险一金； 4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖、车费补贴、餐费补贴等； 5、每逢国家传统节假日，发放节日礼品或慰问金； 6、每年组织一次免费体检，确保员工健康地工作。 【职业发展通道】： 助理客服——客服专员/售后专员/质检专员——高级客服/高级质检——客服组长/培训专员——客服主管/质检培训主管——客服经理 【工作时间】轮班制轮休（介意夜班勿投）。