职位职责： 1、负责从0-1搭建达人的社群体系，制定运营工具、运营策略、流程SOP并实施； 2、负责社群达人的拉新、促活、留存、转化，并根据社群定位策划内容和线上活动，提升达人活跃度和亲密度，持续加强达人在活动中的参与度； 3、建立和完善社群达人体系，培养种子达人，发展核心与活跃达人； 4、搭建社群数据分析体系，对社群达人的运营效果进行跟踪，善于总结思考，提出改进措施； 5、定期追踪其它社群运营模式，能够形成有助于社群升级的落地方案。 职位要求： 1、3年及以上社群运营经验，曾主导过用户社群从0-1的搭建，有清晰的运营方法及成功案例； 2、对于社群达人和电商社区建设有热情，对国内外主流电商平台有基本认知和思考；了解达人需求，善于发现和培养潜力达人； 3、有数据分析能力，能熟练使用excel、sql等数据分析工具； 4、性格开朗、细心认真、并乐于沟通，有良好的执行力、抗压能力、跨团队沟通能力及团队合作精神； 5、本科及以上学历，英文可作为工作语言。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

工作内容： 1. 社群体系搭建与运营：负责群组日常运营与管理，制定用户运营策略和执行方案，维护良好的社群氛围； 2. 核心用户维系：挖掘、培养和维护核心用户，建立高效的核心用户管理体系，激发其参与感和主人翁精神； 3. 群组活动策划与执行：策划并组织活动提升用户参与度和粘性，并负责探索并实践群组变现模式，提升收入； 4.数据分析与优化：监控群组关键数据，分析用户行为，持续迭代运营策略。 任职要求： 1.有2年及以上互联网群组运营经验； 2.思路清晰，目标感强，结果导向，具备强自驱力； 3.具备极强的同理心和沟通能力，能精准把握中老年用户的需求、心理和情感诉求； 4.加分项：熟悉社交领域的产品设计和用户体验，了解社交产品的运营模式。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

地点：深圳坂田 一、薪酬待遇： 1、综合薪资： 试用期（2个月）综合平均薪资4000-5000元，基础工资3500+绩效（500-1500），转正后，参与奖金分配和职级评定，转正后5500-8000，优秀者过万，618旺季后翻倍 2、具体薪资结构： 1. 职级工资【试用期2000，转正后参与评级初中高级2500/2800/3000】； 2. 补贴1000【300房补+100餐补+ 100话费补贴+500社保补贴】； 3. 全勤奖500； 4. 绩效【500-1500】 5. 月度奖金 【600-2W】 6. 季度奖金【根据当季度表现】 7. 年终奖【根据全年表现】 8. 优秀者1个月可转正 二、福利待遇: 1、交社保，周末双休（试用期每周六需上下午班），试用期2个月； 2、员工享有专业的带薪培训，通畅的晋升通道。 3、享有国家节假日、各种带薪假期 (婚假、产假、年假、陪护假等) 4、员工享有各种福利，生日聚会、聚餐、团建、旅游等活动。 三、岗位要求: 1、年龄23岁-32岁，优秀者可放宽。 2、有相关工作经验的优先。 3、有责任心，性格开朗，具有良好的表达能力和沟通能力，团队意识强。 四、职位描述： 1、经营微信社群，社群客户筛选，进行售前咨询，售后服务； 2、办公室坐班，无需经验，有组长手把手带。 3、群里每天定时定点转发直播链接，提醒会员客户观看。 4、负责公司客户部日常工作，维护客户关系，做好与客户的及时沟通，解决客户问题。 五、岗位说明： 上班时间：9:00 -11：00， 12：30-17:30，7小时，朝九晚五，周末双休 特别说明：试用期第1个月每晚需在家工作1小时主要是回复客户信息（20:00-21:00），周六需上下午班（12:30-17:00）。 试用期为2个月，表现突出者，可提前1个月申请转正；转正后，按照正常上下班时间，同时可参与评级，享受月奖励，季度奖励，年终奖励；入职一个月即可享受节日福利，入职满一年享受生日现金补贴。 试用期2个月，4000-5000；转正后6000-8000，优秀者过万。 感兴趣可以约面试～

岗位职责 1、服务VIP玩家，及时解答和处理玩家的游戏问题； 2、能做转端话术优化，能适应多游戏维护和快速调整用户维护策略； 3、收集VIP玩家意见，及时反馈给运营团队并协助处理游戏异常； 4、分析VIP玩家付费心理，引导玩家参与各项充值活动； 5、挖掘VIP玩家需求，灵活运用维护策略，以降低用户流失。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业、经验不限； 2、游戏热爱者，对游戏行业充满热情； 3、了解游戏玩家的游戏行为，善于剖析玩家心理； 4、具备良好的沟通表达能力、服务意识、抗压能力和亲和力。

岗位职责： 1、服务VIP玩家，及时解答和处理玩家的游戏问题； 2、收集VIP玩家意见，及时反馈给运营团队并协助处理游戏异常； 3、分析VIP玩家付费心理，引导玩家参与各项充值活动； 4、挖掘VIP玩家需求，灵活运用维护策略，以降低用户流失。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业、经验不限，优秀毕业生亦可； 2、游戏热爱者，对游戏行业充满热情； 3、了解游戏玩家的游戏行为，善于剖析玩家心理； 4、具备良好的沟通表达能力、服务意识、抗压能力和亲和力。

网络销售/社群销售/客服（公司提供资源） 【岗位职责】 #AI短视频带货项目，AI工具赋能，大佬带飞： #资深运营一对一指导扶持，从工具使用到运营策略！ 1.客户资源无忧：公司提供精准意向客户线索，多劳多得 2.不打电话，全程线上沟通：通过企业微信群建联安排上课，跟进课后情况转化客户； 3.全程带教：系统培训+资深运营全程带教，小白变大神 4.管理和维护私域社群，增强用户粘性和群内活跃性 5.跟踪售后，提升服务价值和满意度 【任职要求】 1.26周岁以下，有社群销售、网销电销、教培行业、金融行业，私域销售/网络销售经验者优先； 2.打字速度不低于50字/分钟，具备出色的文字沟通和追单能力，能有效应对收单场景，促进客户转化。 3. 抗压性强（适应电商节奏）、有良好的沟通能力和应变能力。 4.居住于番禺广场、市桥附近或近地铁站者优先。 【薪资待遇】 1.助理岗：无责底薪4000（有绩效考核）+团队奖金，奖金每天都有，多劳多得~ 2创收岗：无责底薪5000（不含绩效，有业绩要求）+高提成（20%） #新人入职前1-3个月助理岗，根据个人能力晋升创收岗； 【上班时间】 13：30-22:00（可线上19：00-22：00），弹性安排2小时休息时间，6天月休，调休制（组长安排）。