工作职责： 银行储蓄卡客户推销办理理财业务 岗位要求： 1、***大专及以上学历，年龄35以下； 2、普通话标准，沟通能力良好，工作有责任心，表达能力强； 3、需要有销售工作经验，对银行金融业务有大概的了解。 工作时间： 8：30-18:00，周末双休，行政班，不加班。 福利待遇： 1、杭州当地五险一金 2、自助食堂 3、团建，下午茶福利 薪资待遇： 试用期2个月可提前转正 试用期薪酬：综合5400 转正之后薪酬：综合6000+

岗位职责： 1、承接客服后台咨询工作，热情并准确回答顾客在线问题，引导销售（有销售提成）； 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先； 3、有良好的团队合作精神，执行力强，具备较强的主动服务精神。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1）接待淘宝店顾客的咨询，提供专业解答和服务，为销售目标、ROI和用户体验负责； 2）日常处理产品介绍，引导客户达成交易；跟踪订单状态，确保订单生产、发货、物流状态准确；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 3）负责店铺的日常管理、产品更新、数据分析，提升客户满意度和询单转化率； 4）对站内广告投放的规则和策略有了解 岗位要求： 1）专科及以上学历，2年以上PC类产品客服经验，熟悉各大平台规则，能够独立完成主图+页面搭建及优化； 2）具备一定的客户服务技巧和售前、售后处理经验 3）具有 Owner 意识，良好的沟通能力、组织协调和执行能力，凡事有交代 4）对AIGC有了解为佳

职位职责： 1、与区域服务交付团队合作，参与产品决策树全流程； 2、理解服务交付团队的运营流程，并将人工操作转换为自动化工作流程，以提高效率和准确性； 3、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇，对显著影响进行根本原因分析； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统及流程档案，为相关团队成员提供支持，确保成员理解并遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，优秀的中英文沟通能力，可以使用英语作为工作语言； 2、3年及以上运营工作经验，有客户服务运营项目管理经验，具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验； 3、具备客服中心运营流程操作流程经验； 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑； 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑； 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。

薪资福利: 1、提供宿舍（环境舒适、干净卫生、空调、热水器、洗衣机） 2、试用期1个月，试用期保底薪资4K-4.5K元(根据面试者工作经验确定)。 3、转正后，基本工资+提成+奖金，综合薪资上下浮动区间6K-10K元/月。 4、享受法定节假日、高规格节日福利、每周单休，年终奖，工龄奖金，生日礼物、入职周年礼物。 5、从事客服6个月后，优秀客服可申请运营岗位发展，也可申请转内部其他岗位。 6、6个月后仍继续从事客服岗位的优秀客服，可以往组长(7K-10K/月)-主管（10K-15K）岗位培养发展。 岗位内容： 1.了解、掌握产品知识，为顾客提供专业的咨询服务。 2.解答顾客关于产品功能、使用方法、服务内容等方面的疑问。 3.维护天猫、抖音店铺页面，确保产品信息的准确性和及时更新。 4.分析顾客需求，提供个性化产品推荐和购物建议。 5.与其他部门协调，确保顾客订单流程顺畅和高效。 6.跟踪市场趋势和竞争对手动态，参与销售策略的制定。 7.处理顾客投诉和售前纠纷，提高顾客满意度。 8.定期参与培训，提升个人的专业能力和服务水平。 9.完成领导交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、打字速度较快，不少于45字/分钟； 2、对平台规则有一定认识和了解； 3、能维护公司的利益，在本职工作中能维护公司的品牌形象； 4、为人诚实，工作严谨细致，踏实认真，具备良好的沟通应变能力、学习能力、共情能力，以及良好的团队工作精神； 5、大专以上学历，电子商务相关专业，有电商客服工作经验，可放宽到优秀应届生（学历不是硬性要求，有经验也可放宽条件）； 6、能熟练操作Word、Excel等办公软件。 面试指引: 1、乘390/317/809/810路公交到“万达广场(总部经济园)"站下车; 2、进入总部经济园，从A7大厅乘坐底层区电梯; 3、乘电梯上到10层--西邦电商

任职要求： 1、专业背景和工作经验：具备2年以上银行业务、金融科技或相关领域的售前支持（技术支持、解决方案设计）工作经验。具有深入理解银行业的技术需求和业务流程的能力。 2、项目经验和技能：具有参与或管理过银行、支付、风险管理、资产管理、区块链、人工智能等金融科技项目的经验者优先。熟悉银行法规和合规要求，有成功实施相关解决方案的案例。 3、技术与分析能力：掌握相关领域的关键技术，如大数据分析、云计算、区块链技术等，能够针对客户需求提出创新的技术解决方案。具备良好的市场分析能力，能够洞察行业趋势和客户需求变化。 岗位职责： 1、解决方案设计：结合公司的技术能力和产品优势，针对银行IT建设的特定需求，设计和编制创新的解决方案。包括进行需求调研、解决方案的构思和文档编写以及与研发团队的紧密合作，确保解决方案的可行性和市场竞争力。 2、项目售前支持与招投标工作：负责项目的售前支持工作，包括但不限于解决方案的演示和宣讲、客户需求调研、撰写可行性研究报告、招投标文件的编制等。支持投标过程中的各项工作，确保公司能够成功中标。 3、银行业洞察：负责对银行客户需求、市场动态、技术趋势进行深入分析和洞察。通过与客户的沟通交流，识别和预测行业的发展方向，为公司的产品开发和解决方案提供战略性建议。 4、解决方案推广：负责公司银行、金融相关解决方案的市场推广工作，包括制定营销策略、组织营销活动、撰写和发布宣传材料等。通过对内外的营销推广活动，提升公司品牌知名度和市场占有率，为公司带来更多的客户和业务机会。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

任职要求： 1、专业背景和工作经验：具备2年以上银行业务、金融科技或相关领域的售前支持（技术支持、解决方案设计）工作经验。具有深入理解银行业的技术需求和业务流程的能力。 2、项目经验和技能：具有参与或管理过银行、支付、风险管理、资产管理、区块链、人工智能等金融科技项目的经验者优先。熟悉银行法规和合规要求，有成功实施相关解决方案的案例。 3、技术与分析能力：掌握相关领域的关键技术，如大数据分析、云计算、区块链技术等，能够针对客户需求提出创新的技术解决方案。具备良好的市场分析能力，能够洞察行业趋势和客户需求变化。 岗位职责： 1、解决方案设计：结合公司的技术能力和产品优势，针对银行IT建设的特定需求，设计和编制创新的解决方案。包括进行需求调研、解决方案的构思和文档编写以及与研发团队的紧密合作，确保解决方案的可行性和市场竞争力。 2、项目售前支持与招投标工作：负责项目的售前支持工作，包括但不限于解决方案的演示和宣讲、客户需求调研、撰写可行性研究报告、招投标文件的编制等。支持投标过程中的各项工作，确保公司能够成功中标。 3、银行业洞察：负责对银行客户需求、市场动态、技术趋势进行深入分析和洞察。通过与客户的沟通交流，识别和预测行业的发展方向，为公司的产品开发和解决方案提供战略性建议。 4、解决方案推广：负责公司银行、金融相关解决方案的市场推广工作，包括制定营销策略、组织营销活动、撰写和发布宣传材料等。通过对内外的营销推广活动，提升公司品牌知名度和市场占有率，为公司带来更多的客户和业务机会。

7k-15k周末双休每天5小时纯跟单回访客服天河五羊邨地铁680米 一，工作内容 ： 公司提供老客户资料，电话回访邀约通知老客户来参加公司举办的有免费餐宴或有礼品领取的讲座沙龙等主题福利活动，每天只需打80个左右电话，3-4小时就能完成； 备注：每月都有老客户的保单快到期或有新的需求服务，我们需要定期联络、回访客户，管理维护客户关系，提供良好的售后服务和续期服务（备注：工作内容简单有话术稿对着念就行，本岗位不是电话销售保险，入职不需交任何费用押金）不参与销售环节，纯邀约，邀约来的客户由经理现场接待跟进签单 二，收入待遇 ：不包吃住，无销售业绩考核无销售任务量，无责任底薪4000元/月+续费提成3k-10k+月度公司小组奖金(6k-12k）+双休+定期团建等。公司不买医保社保，但会帮员工买公司的商业保险（商业保险已覆盖医疗、重疾、意外和养老保险等基本保障）同事普遍月薪7k-15k左右； 三，年龄及学历要求：25-44岁男女不限，学历经验不限，征信不限，入职会培训，有客服或电销工作经验优先； 四，上班时间：周一至五 9-16点，不加班，午休2小时，周六日双休； 五，上班及面试地点安排： 广州市天河区临江大道1号寺右万科中心北塔中国人寿寺右职场（5号线五羊邨B口680米，3/5号线珠江新城B1出口800米） 12月6号起逢周一至五任一天的上午10点10分-11点30或下午14点-16点可面试；

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心