岗位职责：
女装经验
1、管理客服团队，即时处理在线咨询.销售.售后服务等环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导和支持；
2、合理安排客服的工作及排班，确保各岗位工作有序.及时.衔接；
3、对客服服务的标准进行编写并整理文档，汇总疑难问题.评价解释，优化客服工作提高效率；
4、制订客服团队年度.月度目标，协同上级建立客服业绩管理及考核制度
5、协助运营管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
6、建立客服岗位工作流程.服务规范，协同上级制订完善的培训体系.绩效考核；
7、协同运营一起维护好账号表现，使账号健康持续发展。

任职资格:
1、大专或以上学历，2年以上电商女装主管工作经验，熟悉各电商平台；
2、抗压能力强.善于沟通交流.有亲和力.有良好的服务意识和心里素质.耐心细致.应变能力强；
3、具有较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时展开工作；
4、工作严谨.计划性强.善于分析思考问题.有责任心；
5、勤奋踏实，有良好的团队合作精神。