• 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、主要负责客服中台产品质量保障工作; 2、建立完善的服务端质量保证体系,线上质量把控; 3、对项目中的质量问题进行监控、追查及定位; 4、服务端相关工具和平台的开发维护,改进现有工具或开源项目的效率、扩展性与稳定性; 5、对产品提出改进建议提升用户感受,对项目提出改进建议提高项目整体效率; 6、前瞻技术调研和应用,并推动适合的技术应用于质量改进。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业,三年以上的服务端测试经验; 2、熟悉常用自动化测试工具和平台,有敏捷测试经验、测试工具开发、平台开发测试经验者优先; 3、熟悉python/golang/java中至少一种,有实际项目开发经验者优先; 4、熟悉Java常见的框架,对mysql、redis、消息队列等原理有充分了解; 5、有较强的问题定位和推动能力, 能协调各个角色进行问题解决; 6、良好的抗压能力、自驱力和学习能力; 7、有IM服务/智能机器人相关测试经验或对TOB业务熟悉优先,具有有实际项目开发经验者优先。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    你想找一个稳定的大平台踏踏实实工作吗? 你想找一个广阔的平台公正透明的晋升吗? 你是否想进入一个快速发展的公司? 你是否能从基层做起并争取晋升? 如果你的答案是Yes! 请不要犹豫,赶紧联系我! 【职位诱惑】 快手正编(非外包业务)/六险一金/带薪年假 岗位职责: 1、通过接听电话和在线的服务方式,专业的解决用户各种问题; 2、核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化; 3、处理各种用户举报和申诉,确保服务满意度; 4、对数据有一定敏感性,简单分析用户数据,优化工作解决方案; 5、认可轮班制,接受倒休和通宵班次。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、1年以上客服中心工作经验; 3、有较强的政治敏感度、风险把控和鉴别能力; 4、具备优秀的表达和沟通能力,有抗压能力,学习能力; 5、有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性。 【其他福利】 入职缴纳六险一金、带薪培训、绩效奖金、年终奖、定期体检、交通补贴、节日福利、餐饮补贴、下午茶、生日会、团建趴等...
  • 10k-15k·16薪 经验3-5年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责电商客服团队日常运营管理,梳理业务流程,制定规范优化服务准则; 2、有效建设电商客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营数据进行统计和分析,反映出的问题及时分析和跟进改善; 3、制定和修改电商客服质检评分标准、监控流程,完善部门内的质检评估体系,确保整体服务质量并不断提升; 4、负责电商服务知识库体系创建,整理常用话术并不断优化改进,以此提高团队整体效率和客户满意度; 5、针对电商团队问题与培训部沟通,进行培训指导。 任职资格: 1、本科及以上学历,3年以上电商客服相关经验,2年以上电商客服团队管理工作经验; 2、熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台规则,熟悉后台操作,熟练使用办公软件; 3、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题; 4、具备很好的团队协作和管理能力,能顶住压力有效引 导和激励团队,帮助成员成长。 5、有较强的抗压能力及团队协作精神、目标感与责任感,具备较好的学习创新能力,善于跨部门沟通
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、 负责字节跳动客服中台化引擎架构设计,打造全球通用的服务侧技术引擎,赋能各条线业务快速低成本接入字节跳动客户服务体系; 2、 系统高可用方案设计,保障系统稳定运行,制定系统性能优化方案; 3、 参与技术方案和系统设计评审,系统代码编写,疑难问题的解决。 职位要求: 1、 五年以上研发经验,具备良好的业务抽象和建模能力,能够独立完成业务系统完整架构设计; 2、 具有 RPC、分布式、多线程、cache、mq 编程经验; 3、 掌握主流微服务框架(如java方向 spring cloud等); 4、 熟悉 Linux 操作系统; 5、 熟悉 Memcache/Redis 缓存、MySQL 等数据库应用及优化; 6、 良好的沟通技能,团队合作能力,勤奋好学; 7、 加分:有业务系统微服务化改造以及中台化经验。
  • 4k-8k·13薪 经验在校/应届 / 不限
    在线教育,游戏 / 未融资 / 15-50人
    我们是**职业教育在线课程平台。课程不多但都非常有意思,有卖点。 现招聘用户运营,具体岗位职责分为售前和售后两个岗位,售前岗位叫做课程顾问,售后岗位叫做班主任,以下是分别的职位描述: 【课程顾问】职位描述: 1、招生引流,对潜在用户进行售前的课程介绍、师资介绍、销售转化 2、组织社群活动,社群活跃、日常管理和裂变、增强用户的黏性 【班主任】职位描述: 1、答疑解惑,帮助学员顺利听课 2、售后社群服务,发放学习资料、提醒学生上课时间、交作业 3、直播课占据我们的课程20%,直播课需要在直播间维持课堂秩序,增强互动 职位要求: 1、熟悉从流量渠道引流、裂变、运营、到转化的流程。 2、熟悉知识付费、在线教育产品,有教育培训或游戏行业从业经验者优先 3、积极高效、性格好、沟通能力强 4、了解线上营销话术及推广策略 职位亮点: 弹性工作制、职位晋升空间大、 游戏式激励绩效! 高提成+高绩效+多福利(交通补助,通讯补助,住房补贴,伙食补助,节假日福利,团建活动/旅游,年终奖13薪)
  • 13k-17k·13薪 经验1-3年 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    课程顾问和保险顾问有经验者优先!接受在校实习、应届毕业、退伍军人。 不要求专业对口。 1.大专及以上学历,性格外向,沟通能力强,对自己有明确的职业规划,想找一个大平台高效提升自己的。 2.底薪8K+提成奖金+团奖,内部培训体系完善,师傅一对一,工作氛围轻松,公司文化积极向上。 3.负责全北京中高端楼盘的推介和业主关系维护,接待客户促进成交。收入有保障。 4.门店位置辐射范围广泛,可以就近上班,公司对申请需要住宿的人员配置公寓,环境好,周边交通便利。
  • 30k-60k·16薪 经验5-10年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 -负责智能客服与营销的产品化和商业化,覆盖全行业、全场景 -研究和分析行业、市场,梳理行业痛点和需求,寻找智能客服与营销的切入场景,分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判,沉淀产品解决方案,协同前方商务团队和后方技术团队,完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态,构建生态伙伴体系,维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代,撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档,协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作 任职要求 -具有8年以上to G/B/C行业售前、产品经理或技术服务经验 -具有优秀的学习能力,并具备良好的系统化思维能力,有较强的执行力和抗压力,主观能动性强,有补位意识 -有过AI产品或云产品的从业经验,熟悉AI行业产品及形态,对AI行业生态有一定的了解,有较强的行业洞察力和感知力 -具备优秀的文档能力,能够针对业务、项目通过文档的方式,在不同的维度上做出清晰地表述 -具备优秀的沟通技巧,能够应对各种情况,个人执行力强,具有优秀的团队合作精神、敬业精神 -具备优秀的解决方案设计、架构、输出,应具有良好的招投标经验 -可以接受经常性的出差
  • 30k-60k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    语音交互部负责集团语音和智能交互技术及产品研发,面向美团业务和生态伙伴,提供对语音和口语数据的大规模处理及智能响应能力。团队以建设业界一流的语音交互技术为基础,一方面支持集团业务场景中的技术需求,创造显著业务价值;另一方面为用户提供语音交互的智能产品,愿景是在不久的将来为每个用户提供智能的生活服务助理。经过多年研发积累,团队在语音识别、合成、口语理解、智能问答和多轮交互等技术上已建成大规模的技术平台服务,并研发包括外呼机器人、智能客服、语音内容分析等解决方案和产品,在集团丰富的业务场景中广泛落地;同时重视与行业的紧密合作,通过美团语音应用平台已与第三方手机语音助手、智能音箱、智能车机等诸多合作伙伴开展对接,将语音生活服务应用提供给更多用户。 岗位职责 你将做什么: 1、业务梳理:负责解构客服业务需求,完成针对性策略解决方案的设计,通过合作伙伴的需求收集、用户调研、国内外产品调研和产品运营数据分析,综合用户客诉及运营解决能力,设计能够提升解决效率的方案; 2、产品迭代:负责客诉路由、自动应答等线条的持续优化,为迭代方向设计指标体系,明确各项目重点,联合多方团队持续推进效果优化; 3、 业务合作:负责建立并推进多部门的合作关系,为持续提升客诉解决效率,建立行之有效的合作机制。 岗位基本需求 期待未来的你是这样的: 1、本科及以上学历,5年以上互联网策略相关产品工作经验; 2、独立负责过多个搜索/推荐等相关策略产品,掌握相关理论知识,并有成功落地经验; 3、有解构复杂业务需求的项目经验,具备敏感的需求洞察能力和扎实的数据分析能力,有基于数据分析梳理优化方案,并推进线上策略优化的成功经验; 4、有良好的组织间沟通协调能力。 具备以下者优先 1、计算机/机器学习/数学统计/人机交互相关专业优先; 2、语音对话式交互策略及智能客服策略优先。 岗位亮点 智能客服是目前高价值语音交互落地场景之一,蓬勃发展的本地生活服务,使得其智能客服面临着全新的挑战及机遇。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.每日通过邮件、游戏内沟通工具与海外俄语用户互动,解决用户咨询、投诉等相关问题; 2.收集游戏的BUG, 各类举报,能进行简单测试并整理发送给相关产品人员; 3.上班时间:9:40-18:40,轮休(非固定周六日休息) 岗位要求: 1.热爱游戏,喜欢俄语,有丰富的游戏经验; 2.1-2年游戏行业或客服岗位的工作经验优先; 3.良好的沟通能力和表达能力; 4.可熟练运用俄语阅读、写作; 5.应届毕业生如热爱游戏也欢迎投递。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过在线客服工具、邮件等方式受理韩语和英语玩家关于游戏问题的各类咨询、投诉; 2、按照内部服务流程和使用相应的系统工具协助玩家解决各类异常; 3、对玩家回报的游戏BUG进行简单测试,搜集玩家的建议并反馈至相关工作人员; 4、协助策划对韩语游戏公告和新增内容进行翻译。 任职要求: 1、热爱游戏,性格活泼,有丰富的游戏经验; 2、韩语专业优先,英语最低CET4级,较强的韩语阅读能力和写作能力,英语可处理简单邮件问题; 3、良好的沟通能力和表达能力,对客服岗位有一定的了解; 4、工作时间:9:40-18:40,上五休二,非固定周六、日休息。法定假日加班三倍工资; 5、1-2年游戏行业或客服岗位的工作经验优先;
  • 7k-9k 经验1-3年 / 大专
    电商,企业服务 / 未融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)负责天猫/京东平台售后数据的统计(非在线客服岗) (2)负责所属客服团队的货品退还换及快递往来的信息维护及报表制作 (3)负责客服岗位月度提成的计算及核验 任职要求: (1)有1年以上天猫等电商平台客服岗位的工作经验优先 (2)熟悉offer的日常操作,尤其是excel表格的运用(vlookup,透视等) (3)专科及以上学历 (4)具备强烈的企图心和抗压力 (5)对电商行业充满热情
  • 6k-12k·13薪 经验不限 / 本科
    移动互联网,企业服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、及时回复和处理用户问题,耐心解答用户疑问; 2、负责收集和整理用户反馈的信息,同步相关团队,改善产品能力; 3、负责部门日常的工作,完成上级领导交办的其他工作; 岗位要求: 1、本科及以上学历,有互联网用户运营经验者优先; 2、为人踏实,爱岗敬业,具备良好的用户服务意识,重视用户反馈; 3、工作主动积极性强、认真细心、有责任心、性格温和、开朗、具有团队精神; 4、熟悉项目管理业务的优先。
  • 房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    距离远近并不阻碍我们对家的理解和爱 梦想大小并不决定我们事先目标的干劲 因为脚踏实地的去工作去活着 所以不再害怕离别而哭泣 所以能够做温暖自己温暖家人的小太阳 一、薪资 试用期无责任底薪6500-8000元+30%-60%提成,全北京麦田人平均薪资14000元/月 二、要求 **大专及以上学历,退伍军人可放宽! 这里会是你发光发亮的舞台! 你还在等什么呢? 你可以是, 无任何经验的“傻白甜” ——英雄不问出处 也可以是, 逻辑思路倍儿清的“理性主义者” 总之, 品质控+细节控+文艺范+逗比范+…… ——我们统统照单全收 之后,与客户面对面沟通 通过麦脉系统、麦田在线、楼盘字典等先进营销工具介绍产品信息 带客户实地了解房源,并进行商务磋商与谈判,促成京城房产成交,并能够及时提供房产市场新的行情于他们 你们会成为人生贵友都是大有可能的! 三、培训 房产交易涉及到不动产、投资理财、美学、心理学、法务常识等多个领域的知识 我相信学习力超强,脑容量够大的你一定可以get到: 麦田学院:入职说明会-新人训练营-春耕计划 四、晋升 当你战斗力指数达五颗星★★★★★ 无论是营销顾问or管理岗位两种路线任你选择 营销精英发展规划: 经纪人——菁英经纪人——店经理——区域经理——区域总监——城市总经理 总部职能岗转岗: 行政、人事、财务、运营、门店拓展、IT内部优先转岗 五、福利 此外福利多多,满满的幸福感: 养老、失业、医疗、工伤、生育有6险的哦 更有多重奖励: 新人奖、个人月度业绩奖、个人责任盘维护奖、个人合作指数奖、团队月度奖,等等众多奖励 …… 爱旅游的你一定很期待:马尔代夫、新加坡、迪拜、泰国……海内外任你游! 每年第三季度你是否能够喜获荣誉带着老家父母一起到京参加人民大会堂亲情宴呢? 在麦田,我们都习惯用一个快乐积极的态度找到答案: 这里没有让人头疼的公司政治,没有上下属的距离,因为我们都很简单。 六、对于那些自信满满,追逐梦想的人, 我只能说,来面试试试: 1.纸质版简历及学信网截图验证报告各一份(必带哦) 其余资料请看官们酌情准备,成功与否取决于你自己。 2.穿着正式,美丽帅气如你,职业感十足。 提示:因每日简历投递量灰常之大,如您在一日之内并未接到HR的连环call,请主动致电or添加微信预约面试,机会掌握在自己的手中,你会是那颗发光的金子?闪亮的钻石么?
  • 4k-5k 经验1-3年 / 大专
    电商 / B轮 / 15-50人
    职位描述1、负责客户售后服务工作,公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好平台系统; 2、负责统计客户反馈问题,分析呈送,并对无法解决的客户咨询事宜及时进行反馈。 3、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导。 岗位要求: 1、大专以上学历,具有1年互联网相关行业客服经验; 2、良好的执行力,具有较强的语言组织能力及沟通表达能力; 3、积极乐观,较好的客户服务意识; 4、具有售后服务1年及以上工作经验尤佳。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 1、根据业务场景的处理逻辑,设计配套的系统实现方案; 2、根据客服使用习惯优化客服操作系统,减少操作复杂度提升使用效率; 3、与各业务产研对接完成客服操作系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、配合流程运营梳理需求文档,参与评审与讲解。 岗位基本需求 1、本科及以上学历,有产品经验或客服系统运营经验者 2、了解客服系统,对系统使用体验有独到的见解,具备一定的产品思维,能够通过产品、技术手段解决使用者遇到的问题; 3、较好的跨部门协同能力,能独立组织跨部门会议,并争取和协调研发资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档的编写输出与评估能力; 具备以下者优先 1、OA系统或CRM系统配置台设计与使用经验; 2、流程优化与改善经验; 3、精益六西格玛项目经验; 岗位亮点 1、美团大平台各类服务工具的设计与实践机会 ; 2、接触到店餐饮、到店娱乐、酒店旅游等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设; 其他补充信息 -